“信用短板”壓下團(tuán)購強勁勢頭

      頻頻曝光的欺詐與誠信缺失，加上外資進(jìn)入的加速整合，內(nèi)外交困之下的團(tuán)購網(wǎng)站大戰(zhàn)正進(jìn)入行業(yè)整合的拐點

　　財經(jīng)國家周刊報道平均每天誕生5.7家網(wǎng)站的團(tuán)購行業(yè)，因欺詐出現(xiàn)在中央電視臺“3·15在行動”節(jié)目中，并未出乎業(yè)內(nèi)人士的意料。

　　在2011年的“3·15在行動”中，團(tuán)購欺詐成了熱門投訴，占到“3·15”消費電子投訴網(wǎng)接到投訴總量的42.56%。

　　根據(jù)“3·15”消費電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月至今，涉及團(tuán)購詐騙類的投訴已經(jīng)占到投訴總量的42.56%。在2010年，團(tuán)購的投訴量為2090宗，而從2011年1月至今，不到3個月時間，團(tuán)購的投訴量已高達(dá)1573宗。

　　頻頻曝光的欺詐與誠信缺失，加上外資進(jìn)入的加速整合，內(nèi)外交困之中之下的“千團(tuán)大戰(zhàn)”正在進(jìn)入行業(yè)整合的拐點。

　　信用短板

　　繼在2011年央視的“3·15在行動”上“露臉”之后，團(tuán)購網(wǎng)站的誠信缺失已成為行業(yè)發(fā)展的顯性利空。

　　“最初啟動一個團(tuán)購網(wǎng)站成本比較低，幾個人、一臺服務(wù)器，加上政府沒有相關(guān)的機制審核，監(jiān)管缺失，進(jìn)入很容易。”分析人士表示。

　　缺乏監(jiān)管的特性，降低了團(tuán)購網(wǎng)站的欺詐成本，不少團(tuán)購網(wǎng)站的網(wǎng)購欺詐頻發(fā)。

　　“一不用注冊營業(yè)執(zhí)照，二不用交稅，欺詐成本非常低。賺一票就走人，重新做一個網(wǎng)站又可以接著干。”一位團(tuán)購網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人說，“造假、以次充好，是不法團(tuán)購使用最多的欺詐手段。”

　　即使不是存心欺詐，由于缺乏信譽體系和售后維權(quán)渠道，團(tuán)購中出現(xiàn)的買賣糾紛，也在侵蝕著團(tuán)購網(wǎng)站的行業(yè)形象。

　　2011年1月，團(tuán)購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)”的一則團(tuán)購信息，吸引了18000多人參與，并收到124萬多元購物款。但就在團(tuán)購兌現(xiàn)的前一天，網(wǎng)站發(fā)布公告取消此次團(tuán)購。此后雖然糯米網(wǎng)一再聲明，除部分消費者拒絕退款外，已退還全部團(tuán)購款。但仍然引發(fā)了對團(tuán)購網(wǎng)站誠信的討伐聲浪。

　　在奇虎360團(tuán)購導(dǎo)航的曝光臺上可以看到，G團(tuán)、酷團(tuán)、泡泡團(tuán)、58團(tuán)都遭到投訴。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報告》顯示，目前，由于團(tuán)購網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻低、團(tuán)購存在陷阱、售后服務(wù)無法保障、消費者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等質(zhì)疑聲不斷，消費者對團(tuán)購的誠信持懷疑態(tài)度。