淘寶買到假貨如何退款?
2015-08-07|HiShop
導(dǎo)讀淘寶買到假貨如何退款?淘寶消費者維權(quán)保障升級，即日起，如果消費者在淘寶上購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑并發(fā)起退款申請，將有望獲得“秒退”服務(wù)。
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淘寶買到假貨如何退款?淘寶消費者維權(quán)保障升級，即日起，如果消費者在淘寶上購物發(fā)現(xiàn)存在假貨嫌疑并發(fā)起退款申請，將有望獲得“秒退”服務(wù)。
Hishop獲悉，淘寶近日上線了“假貨快速退款”服務(wù)，這是該電商平臺首次把假貨治理外延至消費者維權(quán)環(huán)節(jié)，以便進一步保障消費者權(quán)益、提升消費品質(zhì);同時，這也是電商平臺對可控范圍內(nèi)的在線交易實施監(jiān)管，從而徹底切斷制假售假利潤鏈條的首次嘗試。
按照以往的流程，普通消費者在提交退款申請后，或多或少都需要經(jīng)歷一個或多個流程、在等待幾天之后才能拿到退款。并且，由于消費者難以鑒別假貨，而假貨通常伴有不同程度的質(zhì)量問題，所以消費者常常容易與賣家就商品質(zhì)量問題協(xié)商多輪，不僅費時，而且耗神。
如今，“假貨快速退款”服務(wù)項目上線后，消費者在網(wǎng)購中如果認(rèn)為自己買到的商品存在假貨嫌疑，在發(fā)起退款申請的同時，一旦該商品被淘寶以“出售假冒商品”為由做出處罰，不論其退款申請是否處于發(fā)起階段還是進行之中，系統(tǒng)將立刻作出“退款”判決，整個過程耗時不超過0.01秒。在系統(tǒng)極速退款判決的保障下，消費者將能夠以最快速度收到退款，消費體驗從而得到大幅提升。
此外，如果某個商品在被投訴前已經(jīng)被淘寶認(rèn)定為假貨，則該商品的所有相關(guān)售后維權(quán)都將得到快速退款處理。消費者將收到“該商品已被出售假冒商品處罰，交易作撤銷并退款買家”的“退款成功”通知。
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