“瘋狂團購”的背后 消費者需謹慎

    對于有網(wǎng)購習(xí)慣的人，團購早已不是新鮮事。清明小長假來臨之前，休閑內(nèi)容的團購一次次人數(shù)爆滿：原價60元的電影票團購價不到20元，581人購買；原價120元的游樂場門票55元就能拿到，賣出200張；最劃算的是團購餐券，高級酒店和特色餐館數(shù)百元的套餐能以2折的價格拿下。“滿座網(wǎng)”青島站最近較為成功的一次團購是匡威2011新款帆布鞋，原價195元的鞋團購價96元，吸引了2088位購買者，接近一個實體店一年的銷量。

    青島是國內(nèi)率先嘗鮮團購的城市之一。2010年1月16日國內(nèi)首家Groupon模式團購網(wǎng)站“滿座網(wǎng)”上線，開通了北京、上海、青島三大城市分站。緊接著，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米團等團購平臺相繼開通，一時間進入“千團大戰(zhàn)”局面。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查報告顯示，至2010年底，國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到2612家之多。

    團購“快上”引來誠信危機

    消費者得實惠，商家得銷量，網(wǎng)站抽分成，看起來是一條多贏的產(chǎn)業(yè)鏈條，但經(jīng)過滾雪球式的擴張后，團購的弊端集中爆發(fā)。網(wǎng)友們的質(zhì)疑集中指向服務(wù)：有人抱怨團購送貨慢得出奇，經(jīng)常半個多月才送到；有人投訴網(wǎng)站客服很差，付款后就沒人理了。一位團購?fù)庹Z培訓(xùn)課程的網(wǎng)友投訴“買的是十節(jié)課，可是上完三次就不接待了”，團購婚紗攝影的一位女士遭遇更慘痛的經(jīng)歷：“拍完之后影集沒拿到，攝影工作室卻不見了，聯(lián)系電話變成空號！”

    網(wǎng)站同樣也避免不了風(fēng)險。大鵝網(wǎng)就于日前發(fā)出致歉信：已賣出428份的某名牌化妝品被檢測不合格，為了避免對消費者造成損失，網(wǎng)站履行先行賠付的職責，并給出一定補償。小網(wǎng)站遭遇不良商家時則沒有那么幸運，根據(jù)調(diào)查，僅青島地區(qū)的團購網(wǎng)站去年一年內(nèi)就倒閉50多家。

    團購的“快上”模式也給商家?guī)砹苏\信危機，東部一家西餐店被網(wǎng)友投訴對團購客戶偷工減料，商家解釋，團購以極低的價格賣出了500多份套餐，短期促銷可以，但不可能一直做賠本的買賣。當被問及為什么搞團購活動，商家無奈表示，東部的西餐咖啡店極多，看到競爭對手通過團購搶走了大量生意，他們不得不跟進。

    加強監(jiān)管是團購唯一出路

    一位資深“團客”總結(jié)，食品、日用品、服裝、電影之類比較適合團購，而建材、裝修、婚慶、攝影等一些價格透明、降價空間有限、服務(wù)成分較多的商品并不適合。市工商局工作人員介紹，根據(jù)目前的法律法規(guī)，暫不強制要求網(wǎng)店到工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，但網(wǎng)店經(jīng)營者必須要向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺進行實名登記。工商部門將制定實施《青島市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易市場監(jiān)管實施意見》，對不誠信行為做出制度上的約束。同時開展網(wǎng)上巡查，巡查的重點對象是青島市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體開設(shè)的交易型網(wǎng)站、商務(wù)信息網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站和企業(yè)門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注網(wǎng)上宣傳是否真實、發(fā)布信息是否準確、產(chǎn)品宣傳是否屬實等。消費者在選擇團購網(wǎng)站時，首先應(yīng)關(guān)注網(wǎng)站的資質(zhì)和口碑，查看網(wǎng)站是否留下了聯(lián)系電話、聯(lián)系地址和備案號等。付款方式盡量選擇第三方支付平臺中介付款及貨到驗收付款。