凡客誠品為訂單延遲到貨致歉 稱因倉庫搬家
2010-05-27|HiShop
導讀在凡客誠品（Vancl）網(wǎng)站買襯衣和T恤的消費者最近發(fā)現(xiàn)，訂購的商品過了四五天還沒有到貨，詢問客服人員后也未獲知到貨日期。...
在凡客誠品（Vancl）網(wǎng)站買襯衣和T恤的消費者最近發(fā)現(xiàn)，訂購的商品過了四五天還沒有到貨，詢問客服人員后也未獲知到貨日期。
凡客誠品昨日發(fā)出致歉信稱，由于北京和廣州倉庫正在搬家，導致部分用戶訂單投遞延遲。通常，如果從北京倉庫向北京用戶投遞訂單，兩天內(nèi)可以到貨，但本次的等待時間被大大延長。
“我們的倉儲作業(yè)面積由原來的不足2萬平方米躍升至10萬平方米，可見這次搬遷的工程之大。同時，各地氣溫全面上升，訂單持續(xù)增長。”凡客誠品CEO陳年在致歉信中表示，在搬遷過程中，因為考慮不周，導致自5月19日以來的數(shù)萬訂單延遲發(fā)貨。
凡客誠品發(fā)言人許曉輝表示，公司向受影響的消費者啟動了緊急補救和賠償計劃，預計賠償總金額肯定在百萬元以上。
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