3.15維權(quán)日“網(wǎng)購”成熱議 天津消協(xié)出招助維權(quán)

    今年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”，在消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)民生，在民生中體現(xiàn)消費(fèi)。日益豐富的消費(fèi)形式，維權(quán)也變得越來越復(fù)雜。近年來成正比增長的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸被人們關(guān)注，據(jù)了解，不少網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐仍然舉足無措。天津市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)上購物時(shí)一定要再三確認(rèn)，避免上當(dāng)受騙。

　　“網(wǎng)購”在今天的年輕人看來已經(jīng)不是什么新鮮詞了，而網(wǎng)購回來的東西和原物不符也因投訴無門也屢見不鮮。市民谷小姐，在年前購買一套精裝版《紅樓夢(mèng)》，并馬上匯了四百元給商家，商家隨后告知，馬上發(fā)貨。半個(gè)月后谷小姐還沒有收到貨，打電話給商家，詢問貨單號(hào)，商家一再推脫，年后等谷小姐再打電話詢問時(shí)，對(duì)方早已銷聲匿跡。谷小姐馬上到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，谷小姐根本無法提供對(duì)方的準(zhǔn)確信息，400元也只好打了水漂。像谷小姐這樣的市民還有很多，很多都選擇打落牙齒和血吞。市消協(xié)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購物一定要擦亮眼睛，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　市消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)上購物時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：

一、謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。對(duì)陌生商家應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)先打電話核實(shí)經(jīng)營者的身份。正規(guī)交易網(wǎng)站會(huì)提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、用途、性能、主要成份、檢驗(yàn)合格證明和使用說明以及售后服務(wù)等有關(guān)情況。

二、若用信用卡支付貨款，最好使用專用賬戶，且卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金，并盡量選擇貨到付款方式。

三、注意保存“電子交易單據(jù)”等相關(guān)購物憑證，如商家以電子郵件方式發(fā)出的確認(rèn)書、用戶名和密碼等，注意保存消費(fèi)記錄，以防網(wǎng)頁更新后無處查詢。

四、上網(wǎng)購物不要被低價(jià)迷惑，不妨了解一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)同一商品或類似商品的價(jià)格，以此判斷網(wǎng)上售價(jià)是否合理。

　　同時(shí)，天津市消協(xié)也建議經(jīng)營者誠信經(jīng)營，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為消費(fèi)者提供便利。