B2C:傳統(tǒng)商業(yè)應轉變觀念 勇敢挑戰(zhàn)

2011-03-07|HiShop
導讀客觀講,電子商務廣闊的前景是毋庸置疑的,但是如何讓電子商務落地,使得傳統(tǒng)的實體店和網(wǎng)購店有機結合仍然還有待時日。 如果在10年前,電子商務離我們還很遙遠,落地生根還猶如無水之木,然而在今天,還有誰會相信網(wǎng)絡購物依然離我們很遙遠呢?國外的實體店實行電子商務已經(jīng)進入非常成熟的軌道了,無論是在技術手段、業(yè)務流程,還是營銷觀念上都已經(jīng)轉入由探索到落實這一階段,成功者比比皆是,其網(wǎng)購店銷售占比由最初的5%達到15%,這一數(shù)字每年還在不斷增長。而我們還在討論為什么實體店不能與網(wǎng)購店很好...

       客觀講,電子商務廣闊的前景是毋庸置疑的,但是如何讓電子商務落地,使得傳統(tǒng)的實體店和網(wǎng)購店有機結合仍然還有待時日。

  如果在10年前,電子商務離我們還很遙遠,落地生根還猶如無水之木,然而在今天,還有誰會相信網(wǎng)絡購物依然離我們很遙遠呢?國外的實體店實行電子商務已經(jīng)進入非常成熟的軌道了,無論是在技術手段、業(yè)務流程,還是營銷觀念上都已經(jīng)轉入由探索到落實這一階段,成功者比比皆是,其網(wǎng)購店銷售占比由最初的5%達到15%,這一數(shù)字每年還在不斷增長。而我們還在討論為什么實體店不能與網(wǎng)購店很好結合,其實,關鍵原因還在是觀念,不一定非要結合。

  記得在10多年前,傳統(tǒng)商業(yè)多在爭論“進銷分離”好,還是“進銷合一”好。結果居然是“進銷合一”的利處要多于“進銷分離”,這在今天看來有點不可思議。的確,如果因為懼怕創(chuàng)新所帶來的不確定因素而影響眼前利益的話,那么任何托詞都可能成為緊抱傳統(tǒng)、拋棄變革的理由。由于經(jīng)濟危機的陰影已經(jīng)漸行離漸遠,傳統(tǒng)商業(yè)面臨的經(jīng)營和管理壓力并不能要求管理者迫切地建立電子商務的經(jīng)營渠道,畢竟電子商務在其成長上升階段,還有統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一管理等諸多內外部難題有待進一步完善。如果能夠把解決這些難題的精力放在傳統(tǒng)店面的管理上,那投入產(chǎn)出比或許會更大。所以說經(jīng)營管理創(chuàng)新的關鍵是觀念,如果能夠丟掉私利,勇敢挑戰(zhàn)傳統(tǒng)管理機制和體制,那么呈指數(shù)增長的指標大禮必將會奉獻給創(chuàng)新者。

  傳統(tǒng)商店運作網(wǎng)上商城不要急于求成,可以從真心服務顧客入手,就像是建立呼叫中心一樣,先不以營利為目標,讓網(wǎng)購店成為其服務顧客的手段和經(jīng)營管理的補充。如果能將一切以顧客為核心落在實處,具體操作的流程和辦法就會水到渠成,那時電子商務必定會成為無心插柳柳成蔭的局面,說不準會從幕后走上臺前。

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