淘寶張闊親自教你淘小鋪開店
阿里小鋪
各大電商都開始進(jìn)入微店,不過都是雨點(diǎn)大動作小,唯有淘小鋪出現(xiàn),震撼了整個微店。hishop電商學(xué)院分享淘寶張闊解讀淘小鋪。
微店比較
京東宣布上線拍拍微店App,該App具有“一鍵開 店”和“一鍵分銷”等功能,社交應(yīng)用的用戶可以直接轉(zhuǎn)發(fā)分享商品,發(fā)貨和售后由商家負(fù)責(zé),達(dá)成交易后,用戶就可以直接獲得傭金。
同樣在年初,蘑菇街在新版App頁面新增了“我要做買手”的個人開店功能和一鍵“發(fā)布商品”功能,用戶能自主上傳商品,也可以分享到社交渠道銷售。最近,美麗說也發(fā)布了新版App,推出“一拍即賣”的功能,用戶通過手機(jī)拍照即可銷售。
不久后,蘇寧云商又推出蘇寧微店業(yè)務(wù),建立蘇寧易購的微店分銷渠道,發(fā)動蘇寧員工開店。據(jù)稱,半數(shù)以上的蘇寧員工已經(jīng)開通蘇寧微店。國美同樣將微店提升到公司戰(zhàn)略層,今年準(zhǔn)備開設(shè)10萬家微店,目前由員工開設(shè)了1萬多個微店。
阿里巴巴旗下的個人開店工具“淘小鋪”自3月上線以來,已有300萬激活賣家。
淘寶張闊解讀淘小鋪
小鋪不是一個特殊類型的店鋪,也不是特殊類型的賣家,整個小鋪是阿里巴巴的一個項(xiàng)目,我們希望幫賣家在無線端做一個升級,一個基礎(chǔ)的假設(shè)是這樣的:假設(shè)兩年之后沒有賣家用PC了,所有人都用手機(jī),從今天開始有很多賣家在接觸第一天開始就沒有用過PC,現(xiàn)在就是用手機(jī)要完成所有PC的操作,今天淘寶有哪一些不滿足的呢?需要做平臺的升級的呢?開通淘小鋪從這里開始,幫助淘寶做整個的升級。后面我會逐一介紹,因?yàn)闊o線化可以給賣家或者生態(tài)帶來不一樣的地方。
特別喜歡這張圖,特別有集市感,我們希望做到的是這個工具極其簡單和易用。第一個要解決的就是淘小鋪發(fā)布商品,淘寶商品平均記錄下來,大概一個商家15分鐘到30分鐘之內(nèi),里面做大量的事情,包括要選一個很商品的類目,要有一個圖文詳情等等,所以在小鋪中會把操作簡化,比如說你的一個商品,只需要掃條碼就可以直接幫你加載。同時你直接用手機(jī)拍照,做一些圖文詳情的編輯,而且所見即所得,直接可以發(fā)布。從小鋪發(fā)布到現(xiàn)在,我們看到商家大部分的操作時間在兩分鐘之內(nèi),這對我們來講是一個很大的改變,我們也花了很大的努力。
第二個事情是店鋪裝修,在PC時代,旺鋪是一個很好的產(chǎn)品,不同人有不同的展示,但之前主要是在PC端裝修。所以從小鋪發(fā)布的下一個版本,所有賣家可以在手機(jī)端裝修自己的店鋪,你只要自己做一些選擇性的操作,就可以把自己的店鋪裝修成這個樣子,我們叫做一鍵裝修的個性化店鋪。
第三快速發(fā)布,我們之前的發(fā)布都是來自PC,但實(shí)際上發(fā)布一條微淘就像發(fā)布一條微博一樣,我只要選擇一條微淘的管道,上張照片,寫一段文字,直接點(diǎn)發(fā)布,所有商家只要有靈感和創(chuàng)意的時候,就可以把這個產(chǎn)品發(fā)上去,而不是需要美工去做產(chǎn)品的發(fā)布。這個適合現(xiàn)在新的移動的碎片化場景,我們必須要做改革。除了把手機(jī)端拍照、寫文字能力用好之外,還有一個很大的能力是LBS,就是我是一個賣家,當(dāng)我發(fā)布信息之后,我可以選擇把微博信息公布給附近5公里的人,附近5公里的人只要打開微博,就可以看到附近的商家給我提供的一些服務(wù),如果是你的一個粉絲,就可以提供這個商品。當(dāng)這個商品下單之后,手機(jī)淘寶會直接有一個訂單信息傳過來,賣家除了手動發(fā)貨還支持掃碼發(fā)貨,同時還支持面對面的發(fā)貨,也就是當(dāng)面交易,當(dāng)面交易就可以讓消費(fèi)者面對面把錢交給你。這是對于移動端整體的升級。
第二以一個代購買手為例,去介紹一下買家和賣家更有意思的觸達(dá)方式。
首先是寶貝詳情,之前寶貝詳情很多賣家直接從PC端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端,很多手機(jī)端觀看體驗(yàn)會有很大折扣。之后我們相信,很多的寶貝詳情直接通過手機(jī)端發(fā)出,因?yàn)榇蟛糠仲I家是到手機(jī)端看你的店鋪,而不是PC端,而我可以第一時間可以在手機(jī)上看到他的體驗(yàn)是什么。除了圖片的模式,我們還希望支持更多的模式,比如說視頻,現(xiàn)在特別是海外代購,視頻是更好的表達(dá)商品和品牌的方式,所以接下來整個手機(jī)淘寶和手機(jī)寶貝詳情會支持視頻的模式。
這是我們接下來做的嘗試,這個功能會試點(diǎn)開放一些商家。首先一個賣家有很多粉絲,從幾千到幾十萬或者幾百萬都有。我對某一個類型的粉絲,比如出國前我是一個代購買手,或者想上一個淘金幣或者淘搶購,我可能提前連發(fā)幾條微淘給大家做一個預(yù)熱,現(xiàn)在可以允許商家對一定量分組過的粉絲去篩選,可以通過后臺篩選,也可以通過手機(jī)端篩選,因?yàn)榱亢艽?,可能還需要ECR后臺編輯。比如說給孩子的母親一個孩子衣服的信息,商家發(fā)布一條店鋪消息,我看到這個消息之后就會選擇是不是要參與購買。除了更多利用手機(jī)淘寶攝像頭的屬性,利用它跟消費(fèi)者之間點(diǎn)對點(diǎn)觸達(dá)的屬性,還希望能夠讓賣家把碎片化的時間、碎片化的流量更好的利用起來。左側(cè)列的都是消費(fèi)者碎片化使用APP的時間,因?yàn)槲覀冋{(diào)研下來,大概一個消費(fèi)者一天打開的APP數(shù)量在17個左右。賣家在一些社交媒體,用什么樣的方式可以把信息發(fā)布出去,二維碼是一個方式,另外今天給大家推薦一個方式就是淘小鋪店鋪號,通過店鋪號可以在任何一個社交媒體去發(fā)布。消費(fèi)者可以在手機(jī)淘寶搜索,一鍵直達(dá)你的店鋪,這對消費(fèi)者是很便捷的進(jìn)入你店鋪的方式。
為什么今天會很大力度的強(qiáng)調(diào)店鋪這個概念?我們希望賣家能夠把店鋪?zhàn)鳛橹饕\(yùn)營自己的會員和運(yùn)營自己的陣地,可以讓消費(fèi)者找到直達(dá)店鋪的方式,同時我們對店鋪?zhàn)龈疃裙ぞ?,可以讓賣家利用手機(jī)淘寶的特性。
接下來,我們希望在移動端提供的是一個更實(shí)時的數(shù)據(jù),只要打開手機(jī)淘寶進(jìn)入你的店鋪,進(jìn)入你的小鋪頁面,就可以實(shí)時看到店鋪更新的情況。
淘小鋪未來
未來淘小鋪將開放“一鍵裝修”的功能,賣家用戶可以個性化裝修店鋪,還會推出更多的能夠幫助買家可以一鍵直達(dá)店鋪的方式。