阿里巴巴商業(yè)模式危機(jī)或?qū)⒕o隨誠信危機(jī)到來

近日，阿里巴巴B2B公司“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐而引起的高管辭職等一系列事件備受關(guān)注，而關(guān)注焦點(diǎn)也已經(jīng)脫離事件本身，從價(jià)值觀誠信轉(zhuǎn)向阿里巴巴B2B的商業(yè)模式。

盡管董事會(huì)主席馬云一再強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀誠信，但公司在業(yè)務(wù)上仍將不可避免的受到影響。分析機(jī)構(gòu)易觀國際研究認(rèn)為，從業(yè)務(wù)角度來看，阿里巴巴中國供應(yīng)商存在欺詐行為，將對其外貿(mào)大額貿(mào)易及小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)造成一定的負(fù)面影響。

阿里巴巴去年開始加強(qiáng)對于國際站會(huì)員的篩選，對中國供應(yīng)商進(jìn)行最大程度的資質(zhì)認(rèn)證，從而減少詐騙等事件。然而即使在這些措施之下，阿里巴巴仍然爆出存在兩千多家中國供應(yīng)商涉嫌欺詐的事件，這一方面勢必影響國際采購商前往阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行采購的意愿。另一方面阿里巴巴部分銷售人員協(xié)助不合格的供應(yīng)商入駐，這也讓中國供應(yīng)商懷疑阿里巴巴平臺(tái)的質(zhì)檢措施，也將導(dǎo)致一些中國供應(yīng)商的流失。

從事件爆出后，阿里巴巴就已經(jīng)在2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶。該公司CEO衛(wèi)哲等三高層也因擔(dān)當(dāng)一定責(zé)任，而引咎辭職。但這一事件并不是突發(fā)的，顯然已經(jīng)暗藏多年，誠信的口號同時(shí)也喊了多年，而起作用的時(shí)間似乎晚了些。一些業(yè)內(nèi)人士稱，阿里巴巴道德危機(jī)背后其實(shí)是商業(yè)模式危機(jī)。

《財(cái)經(jīng)》雜志執(zhí)行主編何剛在微博發(fā)布評論稱，馬云轉(zhuǎn)移了話題。阿里只是一個(gè)信息和推廣服務(wù)平臺(tái)，會(huì)員續(xù)約率持續(xù)走低，而目前跨境貿(mào)易已經(jīng)提升為在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，大一統(tǒng)平臺(tái)很難適應(yīng)汽車零部件之類復(fù)雜產(chǎn)品的供應(yīng)鏈關(guān)系，垂直平臺(tái)崛起必將分解傳統(tǒng)B2B市場，阿里危機(jī)只是開始！

阿里巴巴剛剛宣布此事件后，隨即電子商務(wù)敦煌網(wǎng)王樹彤接受媒體采訪時(shí)也稱，對于這一事件對敦煌網(wǎng)的影響，我只想說，敦煌網(wǎng)模式基于“為成功付費(fèi)”，和阿里的會(huì)員制區(qū)別很大。但電子商務(wù)近十年來有了很大演進(jìn)，其變化已超出了大家的想像，超越了阿里的階段。而跨境電子商務(wù)這塊的模式也需要升級，特別是服務(wù)的升級。

或許，阿里巴巴危機(jī)才剛顯露，如果不僅僅是價(jià)值觀與誠信的問題，那么換人也無濟(jì)于事。像阿里巴巴B2B這一產(chǎn)業(yè)鏈面臨的問題可能才剛露出冰山的一角。