網(wǎng)購(gòu)?fù)对V居高不下 行業(yè)亟待規(guī)范

     近日，福建省工商系統(tǒng)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)中期督查會(huì)在莆田舉行。據(jù)了解，此次行動(dòng)以打擊網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品、探索市場(chǎng)規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制、推進(jìn)軟件正版化為重點(diǎn)，深入推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)開展。

　　其實(shí)，假貨問題不是只存在于福建省內(nèi)，它已經(jīng)成為困擾全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的第一大毒瘤。在過去的一年里，電子商務(wù)空前繁榮的同時(shí)也滋生諸多問題，其中假貨泛濫尤為嚴(yán)重，已經(jīng)成為威脅電子商務(wù)發(fā)展的定時(shí)炸彈。如何肅清假貨，讓中國(guó)電子商務(wù)走上健康發(fā)展之路，成為業(yè)內(nèi)外普遍思考的話題。

　　繁榮背后陰影叢生，假貨成定時(shí)炸彈

　　2010年，中國(guó)電子商務(wù)空前繁榮。根據(jù)CNNIC的報(bào)告，2010年我國(guó)新增網(wǎng)民7330萬(wàn)人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，同比增加5.4個(gè)百分點(diǎn)。而在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)購(gòu)成為用戶增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》稱，2010年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年將突破10000億元。

　　2011年伊始，電子商務(wù)勢(shì)頭迅猛。兔年春節(jié)的爆竹聲尚未遠(yuǎn)去，浪漫溫馨的情人節(jié)翩然而至，一時(shí)間網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)再現(xiàn)一個(gè)個(gè)“客流”高峰。

　　但是，繁榮的背后卻暗藏隱憂。隨著網(wǎng)購(gòu)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各種問題層出不窮，尤其是時(shí)下瘋狂滋長(zhǎng)的假貨，成為威脅電子商務(wù)發(fā)展的定時(shí)炸彈，令消費(fèi)者、行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都非常擔(dān)憂。

　　據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，購(gòu)買過假貨的人占74.0%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國(guó)慶曾日前也曾公開指出，在過去兩年，假貨交易一度占據(jù)C2C網(wǎng)站總交易量的七成左右。另?yè)?jù)媒體報(bào)道，今年5月中國(guó)香精香料化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)專門對(duì)網(wǎng)上銷售的化妝品進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品達(dá)到了90%以上。毫無(wú)疑問，假貨已經(jīng)成為電子商務(wù)的重災(zāi)區(qū)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也淪為假貨的集散地。業(yè)界人士指出，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)假貨比例估計(jì)在30%—50%。

　　誘因齊發(fā)，電子商務(wù)成假貨重災(zāi)區(qū)

　　在中國(guó)，電子商務(wù)是一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，但現(xiàn)狀卻不盡如人意：不少消費(fèi)者反映網(wǎng)上假貨泛濫；網(wǎng)絡(luò)的虛擬性對(duì)傳統(tǒng)的監(jiān)管方式提出了極大的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)不少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管盲區(qū)；目前的法律體系尚不完備，發(fā)生侵權(quán)卻無(wú)法及時(shí)維權(quán)等。

　　首先，這與整個(gè)社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的氛圍有關(guān)?，F(xiàn)階段，雖然我國(guó)在版權(quán)保護(hù)方面已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品的案件仍是不斷增長(zhǎng)。事實(shí)上，我國(guó)公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)也不夠強(qiáng)，整個(gè)社會(huì)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的氛圍，導(dǎo)致不少非法分子趁機(jī)渾水摸魚，將侵權(quán)商品搬到網(wǎng)上進(jìn)行銷售。這不僅影響了正常的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序，還妨害企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新積極性。因此，加大社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康快速發(fā)展，成為當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　其次，假貨泛濫的現(xiàn)象也是由電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定的。一方面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的非現(xiàn)場(chǎng)性、隱蔽性等特點(diǎn)為假貨提供了天然的溫床，對(duì)于消費(fèi)者而言，很難識(shí)別電腦另一端產(chǎn)品的真假。另一方面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的繁榮也刺激了不少非法分子瞄準(zhǔn)這一商機(jī)，為了降低成本等原因?qū)⑻摷佟⑶謾?quán)的產(chǎn)品帶入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，加速了這些假貨的滲透性。另外，電子商務(wù)自身的特點(diǎn)還促使網(wǎng)絡(luò)信用體系不健全、維權(quán)成本大等現(xiàn)象大量涌現(xiàn)。

　　再次，C2C電子商務(wù)平臺(tái)也存在不少漏洞，比如無(wú)法從管理上杜絕刷鉆、刷信用等，給假貨進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)提供了縫隙。從整體看，假貨泛濫于網(wǎng)絡(luò)已是不爭(zhēng)的事情。事實(shí)上，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)本應(yīng)作為抵制假貨的首道防線，如今卻大多淪為假貨的集散地。

　　當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)上假貨的存在還在于有一定的消費(fèi)市場(chǎng)需求。部分消費(fèi)者存在著盲目追求便宜的心理，作為消費(fèi)者都想省時(shí)省力又省錢地購(gòu)買到稱心如意的產(chǎn)品，尤其是在網(wǎng)上購(gòu)物，價(jià)格成為消費(fèi)者不二的選擇，這就給網(wǎng)絡(luò)假貨的流竄提供了市場(chǎng)。

　　規(guī)范虛擬交易需建長(zhǎng)效機(jī)制

　　隨著消費(fèi)者投訴的增長(zhǎng)，假貨的確成為影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。而由于電子商務(wù)具備虛擬性等特點(diǎn)，使得“網(wǎng)絡(luò)打假”顯得舉步維艱，一時(shí)間無(wú)法徹底肅清假貨。

　　不過，目前無(wú)論是相關(guān)部門還是行業(yè)自身，乃至整個(gè)社會(huì)，都在尋求出路，爭(zhēng)取建立長(zhǎng)效機(jī)制規(guī)范虛擬交易市場(chǎng)。

　　商務(wù)部、國(guó)家工商總局、工業(yè)和信息化部、公安部等九部委日前聯(lián)合下發(fā)通知，開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行動(dòng)。目前，政府部門的專項(xiàng)行動(dòng)效果明顯，大大提升了整個(gè)社會(huì)的版權(quán)意識(shí)，同時(shí)取得階段性成果。近日，福建省工商系統(tǒng)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)中期督查會(huì)在莆田舉行，將以打擊網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)和制售假冒偽劣商品、探索市場(chǎng)規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制、推進(jìn)軟件正版化為重點(diǎn)，深入推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)開展。但是，就全國(guó)而言，更有效的措施依然是從法律等層面進(jìn)一步明確各項(xiàng)平臺(tái)、售假賣家等方面的責(zé)任，建立監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　從行業(yè)來(lái)看，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是所有商家的基本準(zhǔn)則，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、出售假貨就是最大的不誠(chéng)信。一方面，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該與工商部門配合，完善管理體系，保證商品描述、質(zhì)量的可靠性，加大懲罰力度。此外，執(zhí)法部門可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)助下更為便捷、準(zhǔn)確的取證和開展調(diào)查工作。另一方面，執(zhí)法部門還可以與電商平臺(tái)合作，通過平臺(tái)公告、站內(nèi)信等形式加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)和法律知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)行政許可類商品的監(jiān)管，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

　　就整個(gè)社會(huì)而言，有賴于電子商務(wù)的進(jìn)一步普及，實(shí)體店若能與網(wǎng)店互相補(bǔ)充，則可大大降低網(wǎng)購(gòu)假貨的幾率，從而挽回消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的信心。此外，對(duì)于消費(fèi)者而言，業(yè)內(nèi)專家建議，如果沒有非常十足的把握，最好去有質(zhì)量保證的正規(guī)B2C或大的網(wǎng)商消費(fèi)。