淘寶行顛告訴你2015年淘寶發(fā)展方向

淘寶發(fā)展方向

　　2015年淘寶發(fā)展方向，淘寶行顛在淘寶網(wǎng)年度賣家大會的演講，深入分析2015年淘寶發(fā)展方向，哪些是我們淘寶賣家需要注意的呢?

　　淘寶網(wǎng)年度賣家大會行顛演講稿

　　非常感謝大家來參加淘寶網(wǎng)年度賣家大會。我記得去年這個時候，我是剛剛接手淘寶網(wǎng)，也是開了這么一個與賣家的交流會。這個會參加的雖然只有800多名賣家，雖然人數(shù)不多，但我們還是很珍惜這次機會，也很愿意跟賣家做這個溝通，因為你們都是廣大賣家的杰出代表。

　　2015年淘寶發(fā)展趨勢

　　我今天稍微分享一下淘寶網(wǎng)接下去會做些什么，會帶來什么樣的變化，也希望大家跟我們有進一步的合作。我們幾塊業(yè)務(wù)中，淘寶網(wǎng)是比較特別的一塊業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域是獨一無二的，這可能跟其它B2C網(wǎng)站都不一樣，我認為這個模式很難有競爭對手，也很難被別人模仿的一個業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每天超過兩個億的人會登陸淘寶網(wǎng)，是天文數(shù)字，現(xiàn)在每天會超過3千萬的包裹在淘寶網(wǎng)上誕生。所以今天整個淘寶網(wǎng)不是一個單純的商業(yè)模式，是巨大的生態(tài)系統(tǒng)，這有賴于廣大賣家和數(shù)億消費者，以及TP、快遞創(chuàng)造了這個奇跡。

　　去年一年，我們最大的一個變化，去年我站在這里的時候我花了很大篇幅來介紹無線，因為去年這個時候的無線跟今年這個時候無線發(fā)生了非常本質(zhì)的變化，去年現(xiàn)在無線定單量20%多，今年到現(xiàn)在達到50%左右，預(yù)計到今年年底達到70%，這對我們所有人都是一個很新的變化，原先去PC運營的思路、客戶拓展的思路、客戶維護的思路，包括商品的描述、運營的推廣，可能都面臨一些新的升級。所以接下去，我們可能需要花更多的時間、更多精力看一下這個世界到底發(fā)生了什么樣的變化。

　　為了這個我們在去年也做了很多創(chuàng)新，去年推出了很多產(chǎn)品，包括現(xiàn)在我們推出了淘寶小鋪，給用戶更好的維護店鋪。還有無限上的顯示變化，我們來自于搜索流量可能逐漸下降，來自其它流量逐漸上升。

　　淘寶內(nèi)部除了來自搜索外，大量的流量可能來自于各種各樣的社區(qū)化的產(chǎn)品、推薦，包括個性化的產(chǎn)品、個性化的推薦。今天淘寶在無線端實現(xiàn)高度個性化，你們現(xiàn)在搜一個關(guān)健詞，每個人看到的都是不一樣的，對商家意味著什么?商家不用再去刻意打一些低價、爆款，或者重復(fù)性的做一些競爭，我們是鼓勵商家去開發(fā)更多的有個性化的商品，有個性化的產(chǎn)品去服務(wù)我們的消費者。我們有這么大的數(shù)據(jù)，在這個基礎(chǔ)上，我們可以把海量的客戶讓每一款個性化的商品都有一定的規(guī)模，我們現(xiàn)在比較反對做低價的、爆款的、低質(zhì)量的，下一步我們對個性化的、有品質(zhì)的進行扶持和推薦。無線今天我們怎么強調(diào)它的重要性都不為過，對于商家來說怎么樣做自己的產(chǎn)品和規(guī)劃。

　　第二，微淘也做了很多準(zhǔn)備，比如運營P2P、廣告，以后在無線端更容易操作等等，凡是這些基礎(chǔ)，我們可能會推更完整的，讓商家在無線端觀察自己效果的平臺，今天很多商家可能會說我在微淘做了一個活動，原先無線端100萬，現(xiàn)在變成了兩百萬，但可能不知道這一百萬到底來自何處，有很多困惑，所以今年我們會加強無線端的工具。

　　從店鋪來講，在天貓有一個入口，以后天貓更加傾向于我想買一些東西，可能更加傾向于主動的招商。而淘寶會把店鋪分為兩類，一類是個人店鋪，一類是企業(yè)店鋪，這個會很快推出，對企業(yè)店鋪會有更多的支持，包括我們會設(shè)計完全不同產(chǎn)品的視覺、渠道、標(biāo)識等等。今后淘寶網(wǎng)店鋪主要分為兩類，一類是個人店鋪，一類是企業(yè)店鋪，但如果你現(xiàn)在是個人店鋪，應(yīng)該有非常好的工具可以幫助你升級成一個企業(yè)店鋪，你只要重新提交一些認證。

　　店鋪的運營層面，今后會強調(diào)兩類店鋪：一類叫普通店鋪，第二類叫金牌賣家。從企業(yè)資質(zhì)來講，可能個人跟企業(yè)，個人店鋪從運營來講可能分普通店鋪和金牌賣家，金牌賣家我們可能會扶持、推廣。在座的絕大部分可能都是金牌賣家，我們更多從品質(zhì)上有要求、運營質(zhì)量上有要求，這是從店鋪層面比較大的兩個變化。傳統(tǒng)的星鉆冠會保留，再有一個變化，今天確實有一些賣家因為各種各樣的目的，他把精力花在我們認為不是很重要的努力上，包括炒信用也好、嫁接也好，這方面花了幾個月時間從頭完整的整理了一次，我們5月份開始會推出非常嚴厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，一直到店鋪的關(guān)閉，我們希望淘寶網(wǎng)是非常公平、公正、透明的一個市場。

　　第三，從淘寶網(wǎng)今后業(yè)務(wù)拓展方面來說，今天有很多賣家，有些是做渠道的，有些做品牌的，有些是做TP運營的。

　　2015淘寶賣什么好

　　從淘寶橫向業(yè)務(wù)拓展來講，我們可能會開新的專業(yè)市場，比如說會建一個比較獨立的企業(yè)市場，不是企業(yè)購的市場，就是很多產(chǎn)品是賣給企業(yè)消費者，而不是賣給個體消費者，比如各種各樣的票據(jù)打印機、打印紙、復(fù)印機等等，或者其它很多的商品，我們會把這塊業(yè)務(wù)會獨立的運營，給賣家和買家一個更專業(yè)化的服務(wù)。

　　我們借助于農(nóng)村淘寶的計劃，可能會新開一個農(nóng)機市場，我們會進入農(nóng)產(chǎn)品市場，包括一系列農(nóng)機產(chǎn)品，這也是我們計劃去做的一塊。

　　我們今年會更強調(diào)進口，淘寶網(wǎng)是目前中國最大的進口商品市場，但是我們今天的整體性，而且品牌性不夠，很多商家也有很多的要求，比如說保稅、寄貨直郵等等，我們可能會給一些扶持，我們希望這個平臺有一個更好的依托和發(fā)展。所以很多業(yè)務(wù)拓展層面，我們可能會更堅決，橫向劃的更寬，這是淘寶網(wǎng)的一個優(yōu)勢。因為很多商品，別的平臺賣的可能是比較固定的品類，今天淘寶網(wǎng)已經(jīng)是五花八門了，全球能找到的商品淘寶網(wǎng)上基本上都有。

　　第四，商家治理層面，今年淘寶大學(xué)重新回到淘寶網(wǎng)，以前淘寶網(wǎng)有非常好的制度，包括商門、商會，還有各個地區(qū)淘寶的協(xié)會。所以今年我們的想法會在全國重建淘寶的商會、協(xié)會體會，也會在各個品類里面重建我們的商門體系。意思是什么呢?因為我們有很多的合作伙伴，我們希望賣家可以自己來治理賣家，更重要的是我們通過協(xié)會、商會，跟淘寶有一個更好的溝通跟連接，而不是賣家都是一個個個體。另外我們通過協(xié)會也好、商會也好，使淘寶網(wǎng)跟政府爭取一些更好的政策也好、其它手段也好，有更好的一個平臺。這是我們在商家治理方面接下去想做的一些事情。

　　最終我還是想講一下淘寶網(wǎng)。

　　淘寶網(wǎng)很多人會問一個關(guān)鍵的問題，就是我們到底跟天貓有什么區(qū)別，我們是不是有足夠的機會參與淘寶網(wǎng)一些其它的運營活動?比如說聚劃算等等，我先講跟聚劃算的關(guān)系。聚劃算可能更多做數(shù)據(jù)化的工作，通過一些數(shù)據(jù)決定哪個商家能參加，哪個商家不能參加，今年有一個非常大的變化。第一個變化，我們會重開競拍的機制，只要大家覺得有信心，我們可能會重新開放給商家來競拍。我覺得任何一個商家都有自己表達意愿的機會，你覺得你的商品好，你愿意上聚劃算我們會有這樣一個平臺，當(dāng)然要符合我們基本的條件。

　　第二我們今年會加強對單品支持力度。因為相對來說很多集市賣家商品的豐富度不如那些大品牌，但是一個集市賣家手上有很多優(yōu)秀的單品，所以我們會加強對市場單品支持力度。

　　第三我們對集市的大品牌，大家說得原創(chuàng)的、工廠直供的，有工廠做依托的，有創(chuàng)新能力的，我們也會跟聚劃算結(jié)成戰(zhàn)略性的合作，我們有很多機會、很多產(chǎn)品會扶持你們，比如說工廠直供也好，比如說聚定制也好，還有其它的一些機會，這是聚劃算方面接下去會開放給大家的。

　　跟天貓的關(guān)系。天貓今天更側(cè)重于一些線上比較有品牌的商家線上化的渠道，這是它的核心定位。第二個定位，它是對一個已經(jīng)成熟的，自己運營更規(guī)?；?，比如說一些比較成熟的淘品牌，它在上面做運營。

　　為什么我覺得這兩者定位有點區(qū)別呢?因為大家都知道，在一個平臺里競爭的是同樣的資源，某一個平臺會決定優(yōu)先推哪個品類，這個有點像線下讀書道理一樣，你并不是說進一個奧數(shù)班對大家都有好處，并不是這樣，有些可能是其它班你更適合，比如說線上平臺不是特別知名，但是商品又是有實力的，淘寶可能給你更多資源和扶持政策，但天貓可能就未必，大家要明白這個道理，我們的資源都是有一些側(cè)重點的。

　　最終淘寶網(wǎng)是一個賣家的平臺，所以我們有很多政策也好、扶持也好、力度也好，可能沒有像天貓那么絕對，因為天貓會嚴格控制賣家的數(shù)量，我們希望每個賣家都能達到100%的增長，在這個基礎(chǔ)上我們希望吸引更多賣家進來，是這樣的運營思路。淘寶更加強調(diào)公平跟效率，我們希望這個效率是通過大家個性化的商品、個性化的服務(wù)、特殊的定位來達到它的運營效率，而不是通過刷單、爆款，這是我對淘寶網(wǎng)最大的一個期待。接下去我們可能會更垂直的對每一個品類進行一些運營。不管淘寶也好、不管天貓也好，今后是一個非常明確的思路，我們可能在行業(yè)上做深，在橫向上搭平臺，會努力的做深。要在行業(yè)上做深，可能就會跟行業(yè)的做一些探討。

　　對于賣家來說，因為不僅是在淘寶上買一個店這么簡單，我們希望跟淘寶網(wǎng)深度的合作，這個深度的合作，意味著比如說你們有什么樣的需求，比如你要發(fā)布新品了，你要開拓一個新的市場了，你今天剛好有批什么貨剛好要銷售，我希望跟淘寶網(wǎng)有深度的對接和合作。以前我們從12年一直到15年一路走來，淘寶網(wǎng)在平臺還是合作，還是商家深度戰(zhàn)略上面一直在做探索，今天我還是希望跟商家還是深度戰(zhàn)略合作的關(guān)系。

　　2015年淘寶發(fā)展方向，重點將在無線端、個性化與品牌化發(fā)展。