電子商務(wù)正式進入由量變到質(zhì)變的過程
在即將過去的2010年，發(fā)生的一些事足以證明服裝企業(yè)電子商務(wù)浪潮正一波波撲面而來。其中，以下兩件最引人注目：5月份，凡客誠品斥資千萬啟動大規(guī)模線下推廣，首次由線上向線下拓展；10月份，服裝類電子商務(wù)公司麥考林上市納斯達克，成為中國首家B2C上市企業(yè)。
經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，服裝電子商務(wù)已經(jīng)進入到了一個由量變到質(zhì)變的過程。從行業(yè)、產(chǎn)品和市場三個角度考慮，筆者針對未來服裝行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展做出如下預(yù)測。
1、隨著行業(yè)的進一步發(fā)展，越來越多的企業(yè)將加入到B2C領(lǐng)域，B2C將成為服裝電子商務(wù)三種模式中競爭最為激烈的部分。
按照交易雙方對象，服裝電子行業(yè)可以分為B2B（企業(yè)-企業(yè)）、B2C（企業(yè)-消費者）和C2C（消費者-消費者）三種發(fā)展模式。而綜觀整個行業(yè)，其一，以追求盈利為目標(biāo)，將驅(qū)使服裝企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)服裝企業(yè)將紛紛涉足電子商務(wù)。而憑借其擁有的品牌、資金和供應(yīng)鏈傳統(tǒng)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，隨著B2C模式的成熟，百家爭艷的局面將很快到來。其二，雖然C2C能夠造就成千上萬的網(wǎng)店，數(shù)量上講規(guī)模龐大，但由于使用同樣的第三方平臺，這些網(wǎng)店布局及框架雷同，風(fēng)格模板千篇一律，用戶體驗極度疲勞，競爭力相對較差。對于矢志做大、做強的網(wǎng)店而言，建立獨立的交易平臺將成為未來發(fā)展的方向，即部分優(yōu)秀的C2C網(wǎng)店將成長為B2C網(wǎng)商。
2、模式創(chuàng)新和新技術(shù)的應(yīng)用，將進一步放大電子商務(wù)對服裝產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提升的作用。
從整個供應(yīng)鏈角度考慮，雖然電子商務(wù)能夠優(yōu)化和解決很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)面臨的問題，例如：工廠和物流的發(fā)貨錯誤及預(yù)測的不準(zhǔn)確；門店庫存的不準(zhǔn)確和不及時；無法追蹤和追溯到商品的流通過程；庫存周轉(zhuǎn)率低；工廠只能獲取少量門店和銷售的信息，無法控制物料準(zhǔn)備等，但即便如此，服裝電子商務(wù)對于供應(yīng)鏈的改進仍有很大的空間，尤其是近來部分新技術(shù)的應(yīng)用使得改善供應(yīng)鏈變得更為容易。例如物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用，荷蘭NP collection服裝公司是全球第一家全供應(yīng)鏈應(yīng)用RFID技術(shù)的企業(yè)，通過采用這一技術(shù)使得其發(fā)貨與收貨時間節(jié)省了75%，缺貨減少30%，并且僅用1.97年便收回了全部投資。
3、加大商業(yè)創(chuàng)新，不斷滿足服裝產(chǎn)品對電子交易提出的要求，將成為未來發(fā)展的趨勢。
服裝類產(chǎn)品往往對體驗有著更高的要求，消費者更愿意與商家面對面溝通，通過觸摸了解服裝面料的手感，通過試穿確定服裝的款式和大小，而這些是當(dāng)前電子商務(wù)無法解決的難題。而未來，可以通過計算機多媒體技術(shù)，建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)來解決這一難題。顧客只需在第一次購買時，去專賣店建立個人身材特征檔案，系統(tǒng)便會自動形成顧客的3D圖像并永久保存，以后每次網(wǎng)上選購服裝，都可自動顯示試衣效果。這在一定程度上彌補了網(wǎng)上購物消費者體驗感的不足。
4、通過移動商務(wù)服務(wù)平臺不斷滿足消費者個性化、碎片化、即時性需求，是服裝電子商務(wù)未來發(fā)展的重要趨勢。
需求往往是創(chuàng)造、改變商業(yè)價值的根本動力。服裝產(chǎn)業(yè)的個性化需求尤為明顯。為使顧客的個性化需求得以滿足，服裝電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)有所行動，例如，開發(fā)多樣化的標(biāo)準(zhǔn)商品、增加個性化需求服務(wù)等。除此之外，還需要解決一些關(guān)鍵問題，例如，如何確保整條電子商務(wù)供應(yīng)鏈在滿足消費者個性化需求的同時不至于大幅增加成本，如何完善支持海量分散訂單的倉儲、物流等公共基礎(chǔ)設(shè)施等，這些都是我們需要去面對的問題。
而除去個性化外，市場需求的另一個主要變化是消費者對碎片化和即時性要求的提高。
消費者的需求可能會隨時隨處產(chǎn)生，如何能夠在第一時間響應(yīng)其需求，使消費者在零碎的時間片段中與商家形成交易，這在未來顯得尤其重要。
移動互聯(lián)網(wǎng)為滿足消費者碎片化、即時性需求提供了一個重要渠道。移動商務(wù)時代，由于手機用戶的通訊身份、交易身份和支付身份統(tǒng)為一體，顧客可以隨時隨地進行網(wǎng)上消費。因此，未來創(chuàng)造良好的移動商務(wù)服務(wù)平臺，將帶來電子商務(wù)革命性的發(fā)展。
