爆倉致使快遞延誤 專家提醒買家理性網(wǎng)購

2010-12-09|HiShop
導(dǎo)讀近日,李女士給12315打來投訴電話,稱其從網(wǎng)上購買的東西已經(jīng)過了1周時(shí)間還未到收到,聯(lián)系商家后得知貨早已經(jīng)發(fā)出,選擇的物流公司是宅急送,李女士又聯(lián)系宅急送服務(wù)點(diǎn),服務(wù)人員說貨已到達(dá)本地,但因需要分送的貨物太多,拒絕當(dāng)天派送貨品,李女士對此表示不滿,要求盡快將貨送到。 接到投訴后,負(fù)責(zé)此案的12315工作人員及時(shí)聯(lián)系雙方當(dāng)事人,宅急送當(dāng)?shù)胤止镜呢?fù)責(zé)人介紹說,由于今年市面物價(jià)上漲,許多客戶購物的趨向從市...

    近日,李女士給12315打來投訴電話,稱其從網(wǎng)上購買的東西已經(jīng)過了1周時(shí)間還未到收到,聯(lián)系商家后得知貨早已經(jīng)發(fā)出,選擇的物流公司是宅急送,李女士又聯(lián)系宅急送服務(wù)點(diǎn),服務(wù)人員說貨已到達(dá)本地,但因需要分送的貨物太多,拒絕當(dāng)天派送貨品,李女士對此表示不滿,要求盡快將貨送到。

  接到投訴后,負(fù)責(zé)此案的12315工作人員及時(shí)聯(lián)系雙方當(dāng)事人,宅急送當(dāng)?shù)胤止镜呢?fù)責(zé)人介紹說,由于今年市面物價(jià)上漲,許多客戶購物的趨向從市場、商場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在又正值消費(fèi)旺季,集中購物最終導(dǎo)致各地的物流庫房都出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象,派件人員少,貨品超多,急送也變成了慢送,總公司也正加大人力物力,盡量解決這個(gè)問題。經(jīng)過工作人員協(xié)調(diào),宅急送已于當(dāng)天派人將李女士的貨物送到本人手中,并向李女士當(dāng)面道歉,就發(fā)生此種情況的原因做了解釋,希望李女士能夠諒解。

     據(jù)了解,其他幾家大型快遞公司,爆倉現(xiàn)象不同程度存在。所謂爆倉就是到達(dá)倉庫的快件多,送出的少,導(dǎo)致倉庫裝不下新快件。這樣的問題早已經(jīng)存在,但是隨著網(wǎng)購的日趨流行,近年來有所加劇。

     如今團(tuán)購網(wǎng)站的興起和圣誕節(jié)的臨近,使得快遞業(yè)務(wù)在11月份就開始經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”,多地的快遞爆倉,使得大部分貨物滯留倉庫?,F(xiàn)在,快遞公司已經(jīng)換了大貨車來運(yùn)送貨物,以便及時(shí)處理好貨物。

     另外一家快遞公司工作人員則表示,前段時(shí)間柴油荒而使貨車無法及時(shí)加油等原因?qū)е潞芏嗫爝f公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,送達(dá)時(shí)限被延長,全國各地也都也出現(xiàn)收貨延遲現(xiàn)象。不過事情正在得到解決。

     在此,工商部門提醒廣大網(wǎng)購者,在網(wǎng)上商城購物的時(shí)候一定要挑選正規(guī)網(wǎng)站和信譽(yù)比較好的商家,購物后要及時(shí)和商家及物流公司保持聯(lián)系,爭取第一時(shí)間收到貨物。對于節(jié)假購物高峰造成的物流壓力,專家則提醒消費(fèi)者理性購物,并選擇規(guī)避一些網(wǎng)購高峰時(shí)期進(jìn)行網(wǎng)購。
 

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