價格優(yōu)勢明顯 線上渠道沖擊傳統(tǒng)家電賣場
淘寶電器城日成交近2000萬元，相當(dāng)于125個國美店的日銷量，京東商城銷量從8個億做到100個億，只花了3年時間，而國美、蘇寧卻用了七八年?，F(xiàn)在，電子商務(wù)的威力已經(jīng)讓任何一家家電賣場都不敢小覷。網(wǎng)購憑借著低廉的價格、方便的購物方式等優(yōu)勢，已經(jīng)成為數(shù)碼、通訊、家電等電子產(chǎn)品消費(fèi)的一個重要渠道。然而，當(dāng)前的家電網(wǎng)購市場仍然存在著一定的風(fēng)險，消費(fèi)者仍需提高警惕。
家電網(wǎng)購勢不可當(dāng)
一直想買一臺液晶電視的李小姐前不久發(fā)現(xiàn)，同樣一款夏普最新款47英寸液晶電視，京東商城的價格比家電賣場打折加以舊換新的價格都便宜，她立即就下了訂單。
對于中國廣大的網(wǎng)民群體而言，在網(wǎng)上買衣服、買居家用品早已是家常便飯了。而今，不少人像李小姐一樣，開始熱衷于在網(wǎng)上購買電視、影音、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大件家電商品。
世紀(jì)電器網(wǎng)近日發(fā)布的《2010年上半年家電網(wǎng)購消費(fèi)者調(diào)查研究報告》顯示，26~35歲年齡段的消費(fèi)者構(gòu)成了家電網(wǎng)購的主力軍，尤其是31~35歲年齡段的消費(fèi)者網(wǎng)購家電的能力開始凸顯。
目前，我國網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一億。今年上半年，僅手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)，中國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)的購買金額就達(dá)到了200億元，這與國美電器2009年上半年包括家電在內(nèi)的銷售額相當(dāng)。
價格成最大吸引力
經(jīng)常在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的李先生表示，“網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品性價比較高，而且還能送貨到家”。與其他品類物品的網(wǎng)購一樣，低價也成為家電網(wǎng)購的有力競爭手段之一。
一些網(wǎng)站打出的廣告語就是，“售價較家電連鎖低10%~30%”。
以洗衣機(jī)為例，如果商場售價為2000元，那么同型號的產(chǎn)品在網(wǎng)站上的售價則為1800元至1400元。
無論是豆?jié){機(jī)、足浴盆，還是液晶電視、冰箱，記者了解到，通過網(wǎng)上網(wǎng)下的比較后購買，全套家電下來能節(jié)省30%左右。
以“蘇寧易購”為例，在實(shí)體店中，三星手機(jī)S6700C的價格為1399元，而網(wǎng)上售價為1371元;松下某款洗衣機(jī)“蘇寧易購”價為5279元，也低于賣場中標(biāo)價5490元?？梢姡W(wǎng)購價格的確要低于實(shí)體店中的價格。
其實(shí)除了低價的誘惑，在節(jié)能減排的大趨勢下，家電網(wǎng)購因碳排放量小，更符合節(jié)能、低碳的環(huán)保大趨勢。業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來3年，高速增長的家電網(wǎng)購市場零售額若追平家電連鎖的銷售額，則一年可減少碳排放至少5萬噸。
傳統(tǒng)賣場受到?jīng)_擊
網(wǎng)購的快速增長勢必對傳統(tǒng)家電賣場造成沖擊。雖然很多傳統(tǒng)賣場的負(fù)責(zé)人不愿意承認(rèn)這個事實(shí)，堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)購只是傳統(tǒng)賣場的一個補(bǔ)充，但是，隨著市場份額的不斷變化，傳統(tǒng)賣場已經(jīng)不得不認(rèn)真應(yīng)對這種市場變化。
據(jù)了解，在今年“十一”黃金周期間，數(shù)碼、通訊、家電等產(chǎn)品的購物網(wǎng)站也像傳統(tǒng)家電賣場一樣打起了價格戰(zhàn)，欲搶食更大的市場份額。
日前，蘇寧電器(002024,股吧)一名高層人士就對外宣稱，網(wǎng)上購物將成為蘇寧最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略之一。
早在去年，蘇寧就高調(diào)宣布在國內(nèi)32個城市實(shí)現(xiàn)蘇寧網(wǎng)上商城購物。隨后，蘇寧新版本的網(wǎng)上商城上線，全國各地都能輕松地從蘇寧網(wǎng)上商城訂購商品。
河南蘇寧電器總經(jīng)理王軍對記者表示，“蘇寧網(wǎng)上產(chǎn)品銷售一直不錯，未來蘇寧網(wǎng)上商城產(chǎn)品種類會更豐富，甚至還有非家電類產(chǎn)品。當(dāng)然，價格也會相應(yīng)下調(diào)”。
不過他也認(rèn)為，網(wǎng)購市場對傳統(tǒng)家電賣場的顧客確有分流，但在當(dāng)前情況下，沖擊尚不明顯，“家電畢竟是大件商品，物流配送和售后服務(wù)都是網(wǎng)購的短板，短期內(nèi)難以改變。”他說，如果網(wǎng)購市場與實(shí)體店相結(jié)合，或許能使家電網(wǎng)購發(fā)展得更快。
品牌廠商紛紛“觸網(wǎng)”
網(wǎng)購市場的加速，不僅引起了傳統(tǒng)賣場的重視，也吸引了大批品牌廠商的目光。品牌廠商不約而同地重新劃分著自己的銷售渠道。
繼海爾、創(chuàng)維、海信之后，TCL于今年6月開始自建網(wǎng)上商城，格蘭仕也整合銷售公司旗下的各類產(chǎn)品，6月底推出了B2C直銷網(wǎng)站。
知名家電營銷專家賈福春認(rèn)為，一方面，這是對網(wǎng)購市場日臻完善的證明，另一方面，也加速了網(wǎng)購市場更加快速的發(fā)展。
但對于大多數(shù)品牌來說，自建B2C銷售平臺最大的短板就是流量，因此，與一些已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上擁有巨大流量的超人氣平臺，如淘寶、易趣、京東等合作，無疑成為他們的選擇。
基于這些平臺在網(wǎng)絡(luò)購物市場上的地位，眾多廠商不約而同地將在這些平臺營銷作為重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)從而成為各品牌廠商競爭的新戰(zhàn)場。記者從淘寶網(wǎng)上看到，目前已有近50家數(shù)碼品牌廠商在淘寶上開設(shè)了官方旗艦店，其中包括戴爾、聯(lián)想、海爾、三星、惠普等。
于是，一派繁榮的家電網(wǎng)購市場中，已潛藏著三股力量的角力：以京東商城、淘寶電器城、世紀(jì)電器、新蛋商城和新七天為代表的綜合性3C家電網(wǎng)上商城;以蘇寧易購為代表的家電連鎖企業(yè)自建電子商務(wù)平臺;還有就是家電廠商自建的電子商務(wù)平臺。
網(wǎng)購仍需注意風(fēng)險
雖然關(guān)于網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品的調(diào)查交出了漂亮的數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)專家也指出，我國網(wǎng)購發(fā)展時間較短，在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)條件下，數(shù)碼、通訊、家電等產(chǎn)品的網(wǎng)購還有很多無法突破的局限。
對于網(wǎng)購存在的風(fēng)險，中消協(xié)曾提醒消費(fèi)者，一定要索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。
如果所購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)公章單位所在地的有關(guān)部門投訴。購物前，應(yīng)對網(wǎng)站的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營規(guī)模及送貨方式做詳細(xì)的了解。如果是直接匯款，還要考察網(wǎng)站的信用記錄，例如是否有第三方權(quán)威認(rèn)證。
王軍認(rèn)為，網(wǎng)購家電雖有其便宜之處，但要看清其售后服務(wù)程度，否則，網(wǎng)購有可能網(wǎng)來麻煩一串。“可以先到網(wǎng)上了解家電的狀況，或到賣場去了解實(shí)物的狀況。此外，切莫步入低價陷阱，當(dāng)網(wǎng)上物品所標(biāo)價格遠(yuǎn)低于市場價格時，千萬不要貪便宜”。
不過隨著國美、蘇寧等大型連鎖賣場相繼進(jìn)入網(wǎng)購領(lǐng)域，網(wǎng)購的安全性也得到了較大提高。賈福春也建議消費(fèi)者，購買大件家電畢竟和買衣服不同，在網(wǎng)購產(chǎn)品時應(yīng)盡量選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)購平臺。
