教你讀懂淘寶規(guī)則
近期淘寶對(duì)于《自檢自查違規(guī)不可怕》、《一般違規(guī)屏蔽調(diào)整方案》規(guī)則的優(yōu)化，從某種程度解決了賣家在違規(guī)方面的困惑。但是對(duì)于賣家來說，對(duì)規(guī)則的學(xué)習(xí)和了解本身是店鋪經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。賣家在學(xué)習(xí)過程中，反應(yīng)規(guī)則內(nèi)容過于繁復(fù)，有些知識(shí)難以理解，給賣家造成了不小的困擾。
淘寶規(guī)則內(nèi)容與服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)會(huì)員問題的一站式解決。淘寶專門收集賣家的問題給予解讀。此次規(guī)則解讀的目的是為了讓賣家能夠更加清晰，直接的看懂規(guī)則，了解規(guī)則。下面就賣家最關(guān)心的問題給予解答。
熱點(diǎn)規(guī)則清晰化
類目不符（錯(cuò)放類目）是指，在商品發(fā)布的如下環(huán)節(jié)中，填寫了和淘寶類目定位或明確規(guī)定不一致的信息：
以下案例為錯(cuò)放類目：
和“淘寶類目定位”不一致：將應(yīng)該放在“戶外/登山/野營(yíng)/旅行”類目下的登山鞋，放在了“運(yùn)動(dòng)鞋”類目下；
和“淘寶類目明確規(guī)定”不一致：如，贈(zèng)品沒有放到“其他-贈(zèng)品”類目，不符合淘寶公告的“特殊類目”要求。
商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，指哪些情形？
商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环以斐蓢?yán)重后果的，是指賣家將虛擬物品類目商品發(fā)布在非虛擬物品類目下，且經(jīng)支付寶核實(shí)，存在被盜支付寶賬戶或銀行卡購(gòu)買該類目商品且達(dá)成交易的情形。
虛擬物品類目指淘寶網(wǎng)與天貓的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目，淘寶網(wǎng)網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練類目、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類目下的二級(jí)類目充值平臺(tái)軟件/加款卡和垂直平臺(tái)根類目的合稱。
淘寶類目調(diào)整或設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致賣家商品類目不符，淘寶如何處理？
對(duì)于此類情況，小二會(huì)把商品下架，不會(huì)累計(jì)扣分，請(qǐng)賣家盡快調(diào)整到正確的類目下。如果是明顯惡意的或者同樣商品多次被下架仍然錯(cuò)放類目的，比如放錯(cuò)的類目和應(yīng)該放的類目差距甚遠(yuǎn)，明顯沒有任何關(guān)系，才會(huì)直接刪除或扣分。
“特殊類目商品”指什么？特殊類目商品錯(cuò)放其他類目下怎么辦？
特殊類目商品，是指“其他”類目下的訂單、贈(zèng)品、定金、新品預(yù)覽、郵費(fèi)五個(gè)二級(jí)類目下的商品。
如果屬于上述特殊類目的商品錯(cuò)放到了其他類目下并產(chǎn)生了評(píng)價(jià)，淘寶將根據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)本條規(guī)則生效之日起該商品產(chǎn)生的評(píng)價(jià)（包括信用積分和店鋪評(píng)分）進(jìn)行刪除。
