淘寶搜索新玩法

“對(duì)于消費(fèi)者和商家來說，都是新的開始。”

淘寶搜索部門負(fù)責(zé)人文德如此描述將于1月7日測(cè)試上線的文本搜索選購(gòu)知識(shí)的新功能。這項(xiàng)新功能主要在用戶搜索結(jié)果中增加產(chǎn)品選購(gòu)的相關(guān)知識(shí)，而選購(gòu)知識(shí)的提供者就是賣家。

購(gòu)物引導(dǎo)的新嘗試

淘寶搜索歷來都是賣家關(guān)注的焦點(diǎn)，每一個(gè)排名的變化都會(huì)影響到賣家的切身利益，也會(huì)帶來賣家或多或少的批評(píng)。不過有意思的是，此次淘寶搜索推出的新功能卻并非一個(gè)搜索的結(jié)果或者技術(shù)的變動(dòng)，換句話說，這不是一次搜索調(diào)整，完全不影響既有搜索類目的排名。

這是一個(gè)新功能，淘寶搜索如是解釋這個(gè)“文本搜索”方案。

隨著淘寶的商品和賣家越來越多，單純的購(gòu)物搜索已經(jīng)不能滿足很多買家的需求，而賣家提供的專業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)，能夠幫助買家更好完成購(gòu)物；而對(duì)于賣家來說，這對(duì)提供知識(shí)的賣家有更多流量入口，而且也將能給賣家展示更專業(yè)的形象。

為了實(shí)現(xiàn)買家更好的購(gòu)物引導(dǎo)，也為了鼓勵(lì)賣家提供更專業(yè)的服務(wù)，淘寶搜索推出了這個(gè)新功能。按照淘寶搜索解釋，文本搜索分為導(dǎo)購(gòu)搜索、知識(shí)點(diǎn)搜索兩大導(dǎo)向。前者主要做搜索中數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，后者主要是提供消費(fèi)者知識(shí)。

賣家需要做的就是在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)中提供選購(gòu)知識(shí)并添加標(biāo)簽，淘寶搜索就會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行收錄，而收錄的信息目前主要在用戶搜索的結(jié)果頁(yè)的下方展示。在測(cè)試期間，購(gòu)物知識(shí)結(jié)果將直接跳轉(zhuǎn)到賣家產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)上，而正式上線時(shí)將會(huì)跳轉(zhuǎn)到匯總的搜索結(jié)果頁(yè)面。

此次測(cè)試上線主要針對(duì)手機(jī)、汽車/用品/配件/改裝、美容護(hù)膚/美體/精油三類選購(gòu)知識(shí)需求較大的類目和關(guān)鍵詞，而全品類的選購(gòu)知識(shí)功能預(yù)計(jì)2月中旬左右全網(wǎng)上線。

消費(fèi)者與商家各取所需

“這個(gè)功能，一方面可以引導(dǎo)商家撰寫有實(shí)際意義的寶貝描述；另一方面，對(duì)于一些已經(jīng)被選取的，可用于商品辨別的選購(gòu)知識(shí)，商家可以圍繞其把自己的產(chǎn)品展開更詳細(xì)、直接的對(duì)比，相信那些與官方提供的知識(shí)點(diǎn)匹配度越高的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率也會(huì)越高。”一位網(wǎng)友在微博上如此評(píng)論淘寶搜索的文本功能，而這也是對(duì)淘寶搜索的文本功能于商家的意義的最好評(píng)述。

對(duì)商家來說專業(yè)知識(shí)如何才能傳達(dá)給用戶，如何才能獲得更多用戶的關(guān)注是一個(gè)不得不思考的問題，而文本搜索則提供了一個(gè)途徑。而相較于之前的30字標(biāo)題關(guān)鍵字限制不能很好解決用戶目標(biāo)產(chǎn)品的展示功能，文本搜索提供的對(duì)詳細(xì)頁(yè)的收錄能夠很好的為商家精準(zhǔn)展示產(chǎn)品。而從另一個(gè)角度看，搜索下方的導(dǎo)購(gòu)展示實(shí)則是為精品商家做的一個(gè)廣告展示。

而對(duì)于普通消費(fèi)者而言，淘寶同質(zhì)化產(chǎn)品繁多，如何鑒別、如何選購(gòu)、如何使用等問題都得費(fèi)勁考慮，而文本搜索初期上線的選購(gòu)知識(shí)則能夠通過這個(gè)承載頁(yè)顯示的各個(gè)解答，讓消費(fèi)者迅速獲得信息，并能夠很方便找到專業(yè)的賣家，避免上當(dāng)。

引導(dǎo)背后：淘寶從集市到社區(qū)

“搜索的目的是解決‘在哪兒買’的問題，而做這個(gè)功能是幫助用戶解決‘買什么的問題’”淘寶搜索孫亢對(duì)i天下網(wǎng)商表示，“這是兩個(gè)并行的系統(tǒng)。”

兩個(gè)并行的系統(tǒng)，一個(gè)利用搜索的資源建立的新系統(tǒng)將會(huì)逐步發(fā)展擴(kuò)大，這不僅是流量分配的變化，也體現(xiàn)著淘寶定位的變化。在以前，淘寶做的是一個(gè)集市，有需求的用戶就會(huì)到這個(gè)集市中通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品。但隨著賣家的增多、消費(fèi)者的消費(fèi)能力增強(qiáng)以及電子商務(wù)整體環(huán)境的改善，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求就改變了。

今天的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和消費(fèi)者需求分為三類：

1、明確解決方案的消費(fèi)者，知道自己用多少錢買什么東西；

2、明確目的，但尚未有解決方案，知道買哪類東西，但其他都不知道；

3、什么都不明確，只是閑逛，中意的就買。

顯而易見，對(duì)于第二類和第三類消費(fèi)者，淘寶琳瑯滿目的商品會(huì)讓他們找不著北。今天的對(duì)今天的消費(fèi)者而言，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)形成一種習(xí)慣，于是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站興起。但是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站能夠不能完全滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者還需要購(gòu)物指導(dǎo)、對(duì)比等等，這些都只能淘寶來做。

“我們將會(huì)在用戶搜索產(chǎn)品沒有的頁(yè)面提供購(gòu)物知識(shí)，這將能夠幫助用戶獲得自己想要的東西，不一定是購(gòu)物。”

未來的淘寶搜索將會(huì)收錄賣家提供的知識(shí)信息，甚至有可能會(huì)建立一個(gè)可能會(huì)預(yù)示著接下來會(huì)上線一個(gè)專門針對(duì)購(gòu)物知識(shí)的商品獨(dú)立百科搜索。而用戶可以通過這個(gè)搜索獲取自己想要的資料，進(jìn)而買到符合自己需求的產(chǎn)品。而這時(shí)候的淘寶已經(jīng)完全不能單靠搜索給用戶以獲取產(chǎn)品了。

用戶的需求在驅(qū)使淘寶的角色從一個(gè)集市在向社區(qū)轉(zhuǎn)變，這從淘寶的SNS化等策略中明顯能夠體現(xiàn)。而淘寶搜索文本搜索新功能的上線更加清晰的表明，淘寶正在形成一個(gè)社區(qū)，一個(gè)引導(dǎo)賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)的社區(qū)，一個(gè)消費(fèi)者能夠更加輕松滿足需求的社區(qū)。