當當回應用虧損換市場份額質(zhì)疑 逐步實現(xiàn)百貨化
日前,當當網(wǎng)COO黃若針對外界質(zhì)疑當當網(wǎng)靠犧牲利潤來換取電子商務市場份額進行了回應,稱當當網(wǎng)不會用融來的錢來彌補擴張的虧損,也不需要藉由虧損才能提高市場份額。作為國內(nèi)老牌B2C網(wǎng)上商城,當當網(wǎng)在發(fā)展過程中一直求變求新,今年才宣布將拓展產(chǎn)品線,實現(xiàn)商城百貨化。
“電子商務通常有一個常規(guī)的做法,就是燒錢,靠燒錢來做規(guī)模。這是一個很大的誤區(qū)。當當網(wǎng)從第一天開始到現(xiàn)在,幾乎很少燒錢,每一步都做得很謹慎。顧客需要的,我們可以做的,才會去做。”當當網(wǎng)COO黃若如是說。
“當當要聰明的賣百貨,不能一下子撒開都做。今年,我們的化妝品、母嬰用品、家居用品要力爭達到網(wǎng)上零售市場份額第一。”黃若表示,當當網(wǎng)并不需要靠融資來解決虧損額,也不需要以虧損來擴大市場份額。如果不是為了規(guī)模擴張,當當網(wǎng)的凈利潤完全能做到5%,但是為了保持增速不減,當當將凈利潤控制在了3%左右,把更多的錢花在了物流、配送、售后服務以及技術(shù)研發(fā)上,花在了促銷、打折等讓利舉措上。
有分析認為,當當網(wǎng)之所以進軍百貨零售,是因為百貨品類的毛利率比圖書高,但黃若認為,毛利率高和低與盈利與否無關(guān),零售業(yè)的毛利普遍較低,但做大規(guī)模之后,照樣可以做到規(guī)模盈利。當當網(wǎng)賣百貨所以能比別人便宜,是因為很好的控制了采購、倉儲、配送、運營等成本,所以才敢于發(fā)動價格戰(zhàn),選擇主動型的定價模式,而不是被動的降價。這個成本優(yōu)勢是不斷打造出來的。
比家樂福等線下賣場更狠的是,當當網(wǎng)將低價策略執(zhí)行的更為徹底。據(jù)了解,當當網(wǎng)對熱門商品在平時也打很低的折扣,還采用一套智能化的比價系統(tǒng),一旦發(fā)現(xiàn)其他競爭對手的某些商品定價比當當網(wǎng)低,即自動調(diào)低報價。
在黃若看來,低價過去是、將來也還會是電子商務平臺最重要的利器,其次才是讓顧客放心和方便。“你的價格一高,新顧客可能就不會來了,他們會去別的購物渠道買東西。”