如何利用優(yōu)惠劵吸引二次購買

 目前，淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的一個難題是如何盡量多呃留住顧客，形成多次購買，關于這樣的方法，hishop如何開網(wǎng)店的小編也給大家寫了很多招數(shù)了，今天要說的是如何利用優(yōu)惠劵。在很多賣家印象中，優(yōu)惠券就是給個折扣金額、吸引顧客購買而已。實際上，如果不弄清楚發(fā)放的目的和方式，優(yōu)惠券也許就無法吸引客戶，甚至會導致老的顧客流失。

一、目的，給訂單指個路

     不同的賣家有著不一樣的經(jīng)營環(huán)境，有的類目比較適合寬松的優(yōu)惠券營銷政策，以提高客戶粘度和回頭率為主，比如服裝和化妝品;而有的賣家或許就適用于高刺激性的優(yōu)惠券策略，以提高產(chǎn)品的性價比競爭力，比如家具、大家電。賣家應當從優(yōu)惠券的營銷目的出發(fā)，才能制定出合適的優(yōu)惠券營銷方案。

（1）促進本次購物：賣家以優(yōu)惠券作為本次消費的刺激點受很多買家喜愛，這是非常直接的一種刺激消費方式，因為買家有著確切的購買需求。例如，在淘券平臺上賣家發(fā)放的優(yōu)惠券提供給了顧客廣泛選擇的機會。買家完全可以在自己有需要、有購買目標的時候去領取。

（2）誘導未來消費：這種方式相當于有條件的打折優(yōu)惠，買家只有觸發(fā)了第二次的消費行為，才能享受折扣，因此這種優(yōu)惠券活動買家實際參與度并不高，誘導的因子更為充分。例如，某賣家開展?jié)M100元送50元優(yōu)惠券活動，看起來似乎是賣家提供5折優(yōu)惠，可這張50元優(yōu)惠券只能在該買家下次購物時才能使用。因此，從最終效果上看，賣家實際上提供的是滿200元享受50元折扣。另一方面，如果該買家不進行第二次購物，那么此次交易就相當于以原價100元成交，買家并未享受折扣。

（3）鞏固會員枯度：賣家們都知道老客戶的重要性，因此很多店鋪:以優(yōu)惠券作為一種獎勵機制贈送于老客，用于提高顧客的復購率，新客戶變成老客戶的基本點在于寶貝對他的吸引力，不定期的發(fā)放也能起到加深客戶品牌印象的效果，讓店鋪的服務也更加人性化。

二、細節(jié)，賽前早誰備

    恐怕優(yōu)惠券給人印象最深刻的元素是優(yōu)惠數(shù)額了，實際上一張完整的優(yōu)惠券應當具有許多值得留意的要點，并不僅僅是給出一個誘惑無比的優(yōu)惠數(shù)字就足夠。下面，hishop如何開網(wǎng)店小編用阿芙家的優(yōu)惠券為例，看看優(yōu)惠券應該具備哪些要素。

（1）明確引流方向：“在淘寶【阿芙四季堂專賣店】全場通用”這:句話限制了優(yōu)惠券的使用范圍，說明此張優(yōu)惠券限制買家只能在其天貓店內消費，這就使得流量被導入到了天貓店這個區(qū)域內。此種方式可以靈活地使用，比如賣家可以列出限定消費的對象，將流量導向到店內的單款、新品或者某系列產(chǎn)品上，這樣可以促進這些SKU的銷量，起到引導流量走向的作用。

（2）利潤保留彈性：該優(yōu)惠卷的第二條“此券為20元優(yōu)惠券，全場購物滿200元可直減20元”，使用條件限定為購物滿200元減20元，有條件地打了9折.視覺刺激上，優(yōu)惠券讓人著眼于“20元”優(yōu)惠，給買家以更直觀的購買引力。另一方面，限定購物價格保證了店鋪的利潤空間，彈性的限定讓賣家占據(jù)了主導地位，無論是想提高客單價還是銷售量都可以做出相應變通。

    具體使用時，賣家設置限定額度時可用回頭客的客單價水平、店內商品的平均單價為參考。店內寶貝的平均單價在享受優(yōu)惠券折扣后，略低于平均客單價時較為適宜，這是因為如果買家在店內消費的價格比平時高，會導致顧客的消費欲望減弱。而當設置滿N元享受優(yōu)惠券折扣時，這個額度則可以高于客單價，為沖擊銷量做伏筆。

（3）注明時間限制。上圖中的優(yōu)惠券限制使用時間為"2012年5月30日至6月30日”，傳達了強烈的過期無效的印象，這種限制在某種程度上可以提高顧客的使用率，因為涉及到白白浪費，從理智上大多數(shù)人是不愿意的。

     一般情況下，如果店鋪是短期推廣，應當限定使用日期，若是長期活動則應注明使用條件(比如大促時是否適用、是否可以與其他優(yōu)惠一起使用等)，在設定優(yōu)惠券時間時，賣家可以從顧客的消費頻率出發(fā)，以顧客重復消費周期為對比，優(yōu)惠券的到期時間以接近消費周期為佳。

（4）具備活動解釋。最后2條“每筆訂單限用一張優(yōu)惠卷…”和“優(yōu)惠券的最終解釋權…”是常見的活動解釋，保留了法律上的權力，為的是避免后期活動執(zhí)行中出現(xiàn)不必要的糾紛。從賣家的出發(fā)點看，優(yōu)惠券不是為了折扣而折扣，因而提前解釋是必要的。

    以上，是小編分析的一個案例，下面給大家說說優(yōu)惠券種類：

1、除了最為淘寶賣家熟知和使用的店鋪電子優(yōu)惠券，淘寶官方今年下半年即將陸續(xù)推出電子版的生日卡、包郵卡、會員卡、免單卡、試用卡、買一送一卡、換購卡、階梯價卡等優(yōu)惠券；

2、減價優(yōu)惠券有滿額減價和無限制抵用券兩種。其中滿額減價和打折幾乎完全一樣，在折扣力度比較大的時候會對買家起到很好的刺激效果.而無限制抵用券因為沒有最低消費限制，因此會領取率比較高，買家通常.清況下也會盡量使用.

3、禮品券不是完全意義上的優(yōu)惠券，賣家可以根據(jù)條件來限制，比如某買家可以在購買100元的商品后兌換指定的禮品.當然，有的時候也可以通過加錢換購的方式實現(xiàn).由于換購的商品有一定局限性，而且購物歸根結底是商品選擇，因此賣家需要記住寶貝本身的誘惑才是激起客戶的消費的根本原因。