網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代“長(zhǎng)尾”為“king”

2012-07-04|HiShop
導(dǎo)讀眾所周知隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,世界變成了一個(gè)地球村,任何消息都會(huì)以光速在人群中傳播,任何關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的消息都會(huì)激起所有人的興趣,任何關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)都會(huì)引發(fā)爆炸式的連鎖反應(yīng)。而隨著越來(lái)越多的人開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的購(gòu)物方式,是否注視著以往的...

  眾所周知隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,世界變成了一個(gè)地球村,任何消息都會(huì)以光速在人群中傳播,任何關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的消息都會(huì)激起所有人的興趣,任何關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)都會(huì)引發(fā)爆炸式的連鎖反應(yīng)。而隨著越來(lái)越多的人開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的購(gòu)物方式,是否注視著以往的營(yíng)銷理論已經(jīng)變?yōu)槿缃竦臏K。那么,“長(zhǎng)尾理論”的提出能否帶來(lái)新的突破,它是否顛覆了傳統(tǒng)的“二八定律”?今天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可會(huì)拜倒于長(zhǎng)“長(zhǎng)尾”腳下?

 

  一、長(zhǎng)尾理論的提出與發(fā)展

  長(zhǎng)尾理論這個(gè)概念是Wiied雜志主編Chris Anderson在2004年提出的。最簡(jiǎn)單的例子:在一個(gè)xY的坐標(biāo)系里面,y對(duì)應(yīng)銷售收入,x對(duì)應(yīng)同一產(chǎn)業(yè)中不同品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。一般會(huì)出現(xiàn)名列前茅的幾個(gè)品牌占據(jù)大部分的部分,其他無(wú)數(shù)的小品牌占據(jù)小部分。舉例來(lái)說(shuō),我們常用的漢字實(shí)際上不多,但因出現(xiàn)頻次高,所以這些為數(shù)不多的漢字占據(jù)了上圖廣大的紅區(qū);絕大部分的漢字難得一用,它們就屬于那長(zhǎng)長(zhǎng)的藍(lán)尾。以往的觀點(diǎn)“二八定律”認(rèn)為20%的人掌握著80%的財(cái)富,即少數(shù)主流的人和事物可以造成主要的、重大的影響。所以廠商們都把精力放在那些擁有80%客戶去購(gòu)買(mǎi)的20%的商品上,著力于購(gòu)買(mǎi)其80%商品的20%的主流客戶。而隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),“長(zhǎng)尾理論”的提出,這樣的觀點(diǎn)被無(wú)情的顛覆。

  傳統(tǒng)觀念中當(dāng)市場(chǎng)份額過(guò)小,相應(yīng)的市場(chǎng)回報(bào)也就很小,而開(kāi)拓市場(chǎng)的成本卻不可減少,因此長(zhǎng)尾市場(chǎng)就很可能是一個(gè)虧損的市場(chǎng)。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn),使得用低成本甚至零成本去開(kāi)拓這類市場(chǎng)成為可能。于是就先見(jiàn)者便開(kāi)拓長(zhǎng)尾市場(chǎng),并取得了巨大得成功。

  Coogle就是一個(gè)最典型的“長(zhǎng)尾”公司,其成長(zhǎng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(zhǎng)尾”商業(yè)化的過(guò)程。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人,此前他們從未打過(guò)廣告,或從沒(méi)大規(guī)模地打過(guò)廣告。他們小得讓廣告商不屑。甚至連他們自己都不曾想過(guò)可以打廣告。但Google的AdSense把廣告這一門(mén)檻降下來(lái)了:廣告不再高不可攀,它是自助的,價(jià)廉的,大部分人有能力做的;另一方面,對(duì)成千上萬(wàn)的Blog站點(diǎn)和小規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。Google目前有一半的生意來(lái)自這些小網(wǎng)站而不是搜索結(jié)果中放置的廣告。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(zhǎng)尾到底有多長(zhǎng)恐怕無(wú)人可以預(yù)知。

  ebay開(kāi)創(chuàng)了買(mǎi)主也是賣(mài)主的史無(wú)前例的網(wǎng)上交易平臺(tái),讓數(shù)量眾多的小企業(yè)和個(gè)人通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易和互動(dòng),創(chuàng)造了驚人的交易量和利潤(rùn)。一個(gè)亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì):現(xiàn)在我們所賣(mài)的那些過(guò)去根本賣(mài)不動(dòng)的書(shū)比我們現(xiàn)在所賣(mài)的那些過(guò)去可以賣(mài)得動(dòng)的書(shū)多得多。像這樣的企業(yè)還有很多如:百度、蘋(píng)果、淘寶、維基百科、Netflix等等。他們的成功讓我們看到了長(zhǎng)尾市場(chǎng)巨大的潛在價(jià)值和無(wú)與倫比的魅力。

 

  二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多米諾

  如上文所述既然在“二八定律”的影響下,商家們(指走傳統(tǒng)營(yíng)銷道路的營(yíng)銷者)把大部分的力量都用在了那掌握著80%財(cái)富的20%的人的身上。那網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就可以說(shuō)承擔(dān)了匯聚眾多80%小市場(chǎng)的重任。成為了長(zhǎng)尾的體現(xiàn)者。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的特殊性,它為用戶提供了幾乎無(wú)窮多的產(chǎn)品可以選擇,幾乎任何東西都可以在這條長(zhǎng)尾上找到。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大優(yōu)勢(shì)被體現(xiàn)了出來(lái),并且“長(zhǎng)尾”在營(yíng)銷中的缺陷得以彌補(bǔ),即商品數(shù)量品種的無(wú)窮無(wú)盡(只要有足夠的帶寬和強(qiáng)大的服務(wù)器支持,任何傳統(tǒng)的銷售方式都無(wú)法比擬的龐大、無(wú)限地平臺(tái));價(jià)格的低廉(排除了各項(xiàng)費(fèi)用和中間渠道。始終低于傳統(tǒng)交易方式的價(jià)格);積極、有效地地引導(dǎo)消費(fèi)者(通過(guò)鏈接或直接推薦等各種方式為用戶提供指引,直觀地讓他們感受商品和服務(wù),引導(dǎo)他們的興趣點(diǎn)和需求)。

       從而用戶真正喜好的產(chǎn)品被挖掘出來(lái),那些非主流的眾多商品開(kāi)始進(jìn)入用戶的視野,并被他們所選擇,當(dāng)我們假設(shè)一個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物成功時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種推動(dòng)其他人在網(wǎng)上購(gòu)物的推動(dòng)力(如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后留下的評(píng)論或好或壞都會(huì)對(duì)看到此評(píng)論得人產(chǎn)生影響,好的評(píng)論可能會(huì)激起他人的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而產(chǎn)生推動(dòng)力。而壞的評(píng)論可能會(huì)轉(zhuǎn)移他人的觀點(diǎn)使其改變購(gòu)物目標(biāo),使其他商家得到銷售機(jī)會(huì),這也是一種推動(dòng)力。),而這種力量會(huì)隨著購(gòu)物的完成傳遞給另一些人并且這種力量隨著傳遞的增加又會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)產(chǎn)生更大的影響(想象一下俗語(yǔ)中的“三人成虎”、“眾口鑠金”,從心理學(xué)角度中的個(gè)人的心理狀態(tài)會(huì)因周圍多人的心理狀態(tài)而潛變來(lái)看這種影響力會(huì)逐漸增巨。),然后這些人的購(gòu)買(mǎi)力又會(huì)推動(dòng)商家的發(fā)展與積極性。

       根據(jù)《資本論》中商人的趨利性當(dāng)有10%的利潤(rùn)時(shí),資本就保證到處被使用;有20%的利潤(rùn),資本就活躍起來(lái);有50%的利潤(rùn),資本就鋌而走險(xiǎn);為了100%的利潤(rùn),資本就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤(rùn),資本就敢犯任何罪行,甚至冒絞首的危險(xiǎn)。這樣購(gòu)買(mǎi)者的推動(dòng)力又會(huì)被轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者的推動(dòng)力,經(jīng)過(guò)力的不斷傳遞與積累會(huì)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)擴(kuò)出更大的更深空間,不斷的加劇這條“長(zhǎng)尾”增長(zhǎng)。

  建立在這條長(zhǎng)尾之上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的廣渠道、多品種和購(gòu)買(mǎi)行為的即時(shí)交易性,過(guò)去有限的分銷渠道模式被網(wǎng)絡(luò)中無(wú)限的交流模式所打破,以少數(shù)主流商品為主導(dǎo)市場(chǎng)的方式也受到了更大的挑戰(zhàn);另一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多米諾效應(yīng)反過(guò)來(lái)也使得這條尾巴越來(lái)越長(zhǎng),蘊(yùn)含的力量越來(lái)越大。無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)為它提供了無(wú)限的延伸空間,它幾乎為每個(gè)人提供了出售商品的機(jī)會(huì),也幾乎為每個(gè)人提供了購(gòu)買(mǎi)自己所需要的各種商品的可能。而且由于在無(wú)數(shù)人使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中這種力量被不斷傳遞與積累,它會(huì)變得愈加巨大從而會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生革命性的影響。

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