淘寶店鋪低成本營(yíng)銷方案大揭秘

2012-06-04|HiShop
導(dǎo)讀一個(gè)年銷售近5000萬(wàn)的店鋪,他的推廣成本可以忽略不計(jì)的話,是不是很多賣家都想知道怎么操作!hishop小編為您揭開(kāi)五皇冠店鋪真實(shí)記錄。 一、先創(chuàng)流量,后求利益 剛開(kāi)始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好,淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利,得一步一步地...

一個(gè)年銷售近5000萬(wàn)的店鋪,他的推廣成本可以忽略不計(jì)的話,是不是很多賣家都想知道怎么操作!hishop小編為您揭開(kāi)五皇冠店鋪真實(shí)記錄。

一、先創(chuàng)流量,后求利益

    剛開(kāi)始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好,淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利,得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。

那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法:就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么,用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。

    當(dāng)時(shí),我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣,把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月,創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī),達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn),但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中,店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處,它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷量。

    并且“秒殺”的商品帶出高銷量,會(huì)直接使該商品排名靠前,買家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝,點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處,我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng),搞“秒殺”,甚至虧本“秒殺”,我們犧牲一部分利益,卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升,這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷路。

二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn)
  
    淘寶的竟?fàn)幹ち遥@是眾所周知的。不管企業(yè)商城,還是個(gè)體賣家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客,而我們這些個(gè)體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品,價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好,但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾,這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對(duì)超值的,達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。

三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
 
    淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái),對(duì)賣家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。

    因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的,所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要:它關(guān)系到買家對(duì)該店鋪的好感度,也直接關(guān)系到買家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”,更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量,決不能抱著“僥幸”的心理,只要賣家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),這樣不但能提升店鋪的整體形象,提高銷量,就連售后糾紛也會(huì)少很多。  淘巧好,好淘巧 .

   “顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價(jià),咨詢寶貝詳情時(shí),客服一定要克兢職守,保持恭謙的態(tài)度,盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴,賣家一定要第一時(shí)間做出處理,并聯(lián)系買家商討解決方案,態(tài)度一定要好,畢竟這不是買家的錯(cuò)。

如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了,相信買家重復(fù)購(gòu)買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客,這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。

四、買家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象
 
    買家好評(píng)是非常重要的,它能非常直觀地顯示出過(guò)往買家對(duì)該店鋪的信任度,好感度等。百分百好評(píng)的店鋪,買家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情,這件事能很客觀的表明買家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。

09年末,我的店那會(huì)兒還是兩皇冠,以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子。可是春節(jié)快到時(shí),生意爆漲到一天銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99.8%,但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93.6%,這樣一個(gè)落差明顯不正常了。

    后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查,才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。

    第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨?,但客服只有我一個(gè)人,旺旺信息總量達(dá)到了飽和,無(wú)法接收買家信息,造成旺旺“當(dāng)機(jī)”,嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下,一個(gè)人,一天要接一兩千的訂單,這是神馬概念?我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。 

    第二、因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限的,所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí),也無(wú)非得知快遞的情況,沒(méi)能及時(shí)處理客戶投訴的問(wèn)題。這就造成很多買家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下,直接給了我店中差評(píng)價(jià),售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然,這是后話。

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