微商怎么形成社群部落?
在前面無論是微信朋友圈、微信群還是微信公眾號的運營,其實從實質(zhì)上來說就是構(gòu)建自己“魚塘”的過程,或者是打造自己部落王國的過程。通過前面這么多的闡述,大家都知道微商運營因為微信本身的封閉性,所以從最開始的“微引流”“微溝通”“微促銷”到“微關(guān)系”其目的就是為了通過時間和信任的積累,打造屬于自己的“社群部落”。那么我們應(yīng)該如何去運營“社群部落”呢?
一、形成社群部落的六大條件
關(guān)于構(gòu)建社群部落的載體有很多,如微信朋友圈、微信群、微信公眾平臺、QQ、QQ群、QQ空間、論壇社區(qū)、博客微博、官方網(wǎng)站、甚至線下俱樂部都是不錯的社群平臺,也是我們在微商運營過程中培養(yǎng)粉絲的平臺。很顯然不是所有的微信、微信群和微信公眾號都可以稱之為社群部落的,微商要想建立屬于自己的社群部落,甚至是“鋼絲部落”,那就離不開以下六大要素:
1、人
這個社會是由人組成的,很顯然社群也是由人組成的,只不過這群人相比于游離的人來說,他們因為某個共性吸引在一起,當然社區(qū)部落里的“人”更多的說的是目標客戶群體,所以我們在運營社群部落的時候,首先需要解決的就是:你是為誰服務(wù)的,即誰是你的目標客戶群體。
2、命
前面說了,社群是由一群具備某個共性的群體所組成,這個共性就是社群的“使命”,可以是共同的愛好、需求、價值觀和目標。“命”是社群構(gòu)建的原則,也是聚合群友的吸引力所在。
3、器
“器”是指實現(xiàn)使命的器具和載體,可以是某個思維,如羅輯思維;也可以是某個產(chǎn)品,如小米。從這里我們可以得出一個結(jié)論,微商在進行社群運作的時候,更多的不要將其當做為一個商品,而是應(yīng)該將其作為一個實現(xiàn)某使命的載體。
4、儀
盡管現(xiàn)在的社群不需要像線下參加某個社團一樣,需要舉辦各種儀式,但并不代表社群部落沒有儀式,社群部落的儀式主要表現(xiàn)在他們有共同的儀式活動、稱呼和符號,如小米每年都會舉辦各種爆米花線下活動,他們將自己驕傲地稱之為“米粉”,并且有自己的符號“米粉兔”。
5、場
“場”是溝通聚會的平臺場所,微商的“場”包括微信朋友圈、微信群、微信公眾平臺、QQ、QQ群、QQ空間、論壇社區(qū)、博客微博、官方網(wǎng)站、甚至線下俱樂部等社群部落平臺。如小米的溝通交流平臺就有六個(如表6-1)。截至到目前為止,其中小米論壇有1026萬粉絲,微信有270萬粉絲,微博有780萬粉絲,QQ空間有1900萬粉絲,爆米花俱樂部每年舉辦三、四百場活動,線下小米之家有100多個。
其中不同的社群平臺,其履行的功能還不一樣,如:
論壇:現(xiàn)在還泡論壇的人絕對是非常忠實的粉絲,他們很多甚至是手機發(fā)燒友,可以說是小米的深度用戶,他們會不斷的向小米反饋意見,非常熱情的參與小米的各項活動,從設(shè)計到研發(fā),從生產(chǎn)到宣傳。通過他們,小米可以源源不斷的發(fā)掘出新的需求,可以說小米論壇就是他們的“研發(fā)中心”;
微博:微博最大的特點就是開放性,能讓所有的人都看到信息,并且還可以轉(zhuǎn)發(fā),這樣就能源源不斷的為小米拉來新的客戶,小米將其定位為“營銷中心”;
微信:小米除了建設(shè)微博矩陣之外,還建設(shè)了自己的微信矩陣,在不同的微信公眾平臺上傳播小米產(chǎn)品和小米的品牌理念,并且及時跟粉絲進行互動,是一個不錯的“客服中心”;
空間:小米每次有新產(chǎn)品的時候,都通過QQ空間發(fā)布新產(chǎn)品,而且因為目前跟騰訊合作,每次有新產(chǎn)品或者促銷信息的時候,都會通過QQ進行信息群發(fā),可以算是小米的“銷售中心“
爆米花俱樂部:這是一個線下的俱樂部,有米粉組成,每年具備三、四百場線下活動,這下活動絕大部分都是由粉絲參與并設(shè)計的,這樣就會讓粉絲很有成就感,而且線下活動本來就是一個構(gòu)建情感不錯的方式,這就是小米的“情感營銷中心”;
小米之家:小米之家線下體驗店并不是以銷售產(chǎn)品為目的的,即便是小米之家的服務(wù)員也沒有任何業(yè)績的要求,小米之間更多的目的在于售后維修和產(chǎn)品體驗,小米將其定位為“產(chǎn)品體驗中心”和“售后服務(wù)中心”。
6、領(lǐng)
優(yōu)秀的具有團結(jié)力的社群是需要有意見領(lǐng)袖或者精神領(lǐng)袖的,他是整個社群的精神代表,也是產(chǎn)品的最佳發(fā)言人,是整個社群的象征物。每一個卓越的企業(yè)都有一個非常偉大的企業(yè)家領(lǐng)袖,如海爾的張瑞敏、華為的任正非、阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰、小米的雷軍、百度的李彥宏、格力的董明珠等,這些人就是一個企業(yè)社群的領(lǐng)袖。在互聯(lián)網(wǎng)社群中,也需要這樣的領(lǐng)袖,如羅輯思維的羅振宇、吳曉波頻道的吳曉波、阿芙精油的雕爺?shù)?。這些人是社群部落的象征物,是靈魂所在。
二、社群部落的營銷導(dǎo)圖
在前面我們已經(jīng)說了社群的定義,已經(jīng)構(gòu)成社群的六大要素,根據(jù)這六大要素可以掌握微商構(gòu)建社群部落的時候需要注意的運營事項。當我們構(gòu)建好社群之后,微商應(yīng)該怎么去利用這個社群部落呢?
微商對社群部落所有的營銷手段無外乎體現(xiàn)在三個方面:
1、微引流,讓更多的粉絲加進社群,因為微商在微引流過程中,我們應(yīng)用最多的是利用“魚餌”進行引流,所以筆者將其稱之為“魚餌營銷”;
2、口碑傳播,讓粉絲去傳播自己的產(chǎn)品和品牌,也就是“口碑營銷”;
3、打造再銷售體系:在第二章我們介紹微商的運營模式導(dǎo)圖中,專門介紹了,微商要想獲得成功就必須打造產(chǎn)品追銷體現(xiàn),讓消費者不斷地購買我們的產(chǎn)品,我們將其稱為“連鎖營銷”。
以上就是微商如何形成社群部落的六大條件,各位想做社群營銷的朋友可以認真學(xué)習(xí)下,了解更多微商知識干貨,請關(guān)注Hi商學(xué)院。