在線教育平臺(tái)怎么做? 尚德CEO看好O2O+B2C模式

在線教育平臺(tái)怎么做? 尚德CEO看好O2O+B2C模式

　　關(guān)于在線教育平臺(tái)怎么做這個(gè)問題，尚德機(jī)構(gòu)CEO劉通博表示，尚德也曾不斷試錯(cuò)，最終探索出“題庫(kù)與直播”結(jié)合的模式，使得學(xué)員高頻活躍。而作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的教育，他個(gè)人更認(rèn)可O2O和B2C模式。

　　相比新東方、好未來等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，尚德機(jī)構(gòu)算是教育互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型最全面、最徹底的一家。尚德轉(zhuǎn)型道路中遇到了哪些坎?有沒有實(shí)戰(zhàn)“寶典”值得其他教育機(jī)構(gòu)借鑒?

　　尚德機(jī)構(gòu)成立于2003年，最初是以傳統(tǒng)面授服務(wù)起家;2008年，嘗試互聯(lián)網(wǎng)化。雖然當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)本身盈利，也呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但我們意識(shí)到市場(chǎng)份額在下降，所以在被別人革命之前，我們打算先革自己的命。

　　2011至2014年是尚德的試錯(cuò)期。2014年6月，尚德機(jī)構(gòu)砍掉了線下業(yè)務(wù)(面授課程)，全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，不再接受任何線下教學(xué)課程訂單。轉(zhuǎn)型后核心業(yè)務(wù)分兩大版塊，學(xué)歷教育和職業(yè)教育，分別占比70%和30%。尚德機(jī)構(gòu)的愿景是做人人買得起的教育產(chǎn)品。

　　無數(shù)次試錯(cuò)的轉(zhuǎn)型之旅

　　目前傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)型難題包括，一把手價(jià)值觀得轉(zhuǎn)變，員工思維得互聯(lián)網(wǎng)化，原先的渠道要變，要探索商業(yè)模式，變革教學(xué)體系，試水線上教學(xué)，粉絲化直播，積累資金，儲(chǔ)備互聯(lián)網(wǎng)人才等等。

　　尚德機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型過程中經(jīng)歷了無數(shù)次試錯(cuò)，嘗試了題庫(kù)、錄播、直播、人機(jī)交互等方式，但最終明確直播是方向，找到了合適的商業(yè)模式，就全面徹底地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

　　2011年，我們上線嗨學(xué)網(wǎng)，嘗試錄播模式，發(fā)現(xiàn)完成率不足10%，很少有學(xué)員能堅(jiān)持下來。開始以為是老師方面的問題，但請(qǐng)名師過來效果毫無起色，那是不是產(chǎn)品需要調(diào)整?我們專門去硅谷考察MOOC學(xué)院，發(fā)現(xiàn)其實(shí)像Coursera這樣的機(jī)構(gòu)也遇到完成率不高的問題，所以我們判斷問題出在了錄播模式上。

　　2013年底，我們發(fā)現(xiàn)直播模式效果明顯。先是在狐邏學(xué)院試水學(xué)歷和會(huì)計(jì)直播課程，后來在尚德機(jī)構(gòu)全面鋪開。但直播絕不是將線下內(nèi)容直接搬到線上講解，直播運(yùn)營(yíng)需要標(biāo)準(zhǔn)化，如何進(jìn)行鏡頭切換、捕捉學(xué)生的興趣點(diǎn)都需要認(rèn)真考量。

　　同時(shí)，我們認(rèn)為“沒有粉絲的直播是偽直播”。直播要能粉絲化，學(xué)員與老師、學(xué)員彼此之間的強(qiáng)互動(dòng)至關(guān)重要，直播要滿足學(xué)員部分情感化需求。

　　我們另外的一個(gè)嘗試是題庫(kù)。但由于大多數(shù)學(xué)員自制力不高，線上做題完成率也不高，怎么辦?慢慢地，我們探索出“題庫(kù)與直播”結(jié)合的模式，通過直播隨堂考試，學(xué)員高頻活躍。

　　看好在線教育O2O和B2C模式

　　關(guān)于在線教育平臺(tái)怎么做?就整個(gè)在線教育行業(yè)而言，我認(rèn)可O2O和B2C模式，現(xiàn)階段不看好C2C模式，因?yàn)榻逃欠菢?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，不能采用電商那種交易模式，未來可能C2C模式會(huì)奏效，但現(xiàn)在時(shí)機(jī)還未成熟。

　　當(dāng)然，O2O模式并不適用于所有用戶，如K12教育現(xiàn)階段還不太適合線上教學(xué)，因?qū)W員成熟度不高。而職業(yè)教育學(xué)員對(duì)在線教育信任感強(qiáng)，認(rèn)為它打破了時(shí)空局限，解決了用戶痛點(diǎn)。另外，我分享三點(diǎn)轉(zhuǎn)型體會(huì)：

　　首先，在線教育必須在大市場(chǎng)里做。因?yàn)榻逃ヂ?lián)網(wǎng)化需要持續(xù)性、固定的投入，當(dāng)營(yíng)收達(dá)到一個(gè)點(diǎn)時(shí)，才能盈利。如果市場(chǎng)規(guī)模和總量不夠大，就無需轉(zhuǎn)型至線上。

　　其次，“大船”轉(zhuǎn)型之前，需要進(jìn)行小范圍的嘗試和驗(yàn)證。比如線上營(yíng)銷，錄播模式我們積累了三年經(jīng)驗(yàn)，直播模式做了兩年多的試驗(yàn)。要轉(zhuǎn)型就得作好三四次試錯(cuò)或失敗的準(zhǔn)備。

　　最后，明確方向后，決心無比重要。直播是方向，但以多大的速度和決心跑過去?一開始我們抱著求穩(wěn)心態(tài)。但2014年初，國(guó)務(wù)院頒布的一項(xiàng)《決定》顯示，開辦各類教育網(wǎng)站和網(wǎng)校進(jìn)行學(xué)歷和非學(xué)歷的遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn)均不需要通過教育主管部門的審批。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)教育政策放開的風(fēng)向標(biāo)，所以要知道在線教育平臺(tái)怎么做并不難，我們覺得時(shí)機(jī)難得，不管有沒有準(zhǔn)備好，比預(yù)期早跑了。但團(tuán)隊(duì)2000多人肯定有既得利益者的反對(duì)聲，如何引領(lǐng)他們堅(jiān)定地往前跨步需要決心。