服裝B2B發(fā)展趨勢(shì)-借助微商重生
服裝B2B發(fā)展趨勢(shì)怎么樣,小編今天要跟大家分享的是一則服裝B2B平臺(tái)創(chuàng)始人借助微商重生的實(shí)例,希望對(duì)大家有所幫助。
日前,有一段與貨多多創(chuàng)始人胡楊的對(duì)話,探底這家抓住微商救命稻草的服裝B2B平臺(tái)。與很多微商從業(yè)者的狂熱不同,胡楊保持著一份“技術(shù)宅”的冷靜。在他看來,微商給原來的B2B行業(yè)帶來了新的希望,也解放了很多有能力的個(gè)體商戶。但“人人開店”卻并不是個(gè)完美的童話。
以下是胡楊對(duì)話全文:
微商對(duì)商家的價(jià)值在哪兒
小編:作為一個(gè)B2B平臺(tái),貨多多能從微商獲得什么價(jià)值?
胡楊:拓展客戶群。我們?cè)械目蛻舸蠖嗍菍?shí)體店主,微商興起后,有更多的個(gè)體店主在尋求貨源,這是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。
貨多多的前身是“酷有拿貨網(wǎng)”,已經(jīng)做了5~6年,主要做PC端的B2B平臺(tái),面向批發(fā)市場(chǎng)、檔口、工廠實(shí)體店店主。年交易規(guī)模差不多10億元。2012、 2013年使我們的高峰期,但從2014年到現(xiàn)在很明顯增長(zhǎng)是乏力的。因?yàn)槲覀兎?wù)的商戶大多是實(shí)體店,受網(wǎng)店沖擊非常大。
13年、14年微信開始流行起來,我們發(fā)現(xiàn)很多店主開始自發(fā)加顧客為好友,平時(shí)進(jìn)行一些溝通,比如上新品。實(shí)際上這已經(jīng)是初級(jí)的客戶管理。店主移動(dòng)端管理店鋪、拿貨的需求開始越來越明顯。所以對(duì)我們來說,微商是一個(gè)有很大開發(fā)價(jià)值的空間。
小編:那對(duì)商家呢?微商對(duì)商家的核心價(jià)值到底是什么?
胡楊:對(duì)大品牌來說,微信的價(jià)值是渠道價(jià)值,也就是分銷。你開一個(gè)B2C商城,還不如讓別人幫你賣。微商就是多如牛毛的銷售渠道。不可否認(rèn),現(xiàn)在一個(gè)品牌想要滲透朋友圈,最快的方式就是走微商代理。
對(duì)于小一點(diǎn)的商戶來說,微商的價(jià)值是尋找淘寶之外的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為,“個(gè)人開店”大體有三個(gè)時(shí)代:實(shí)體店——淘寶店——微店。在淘寶時(shí)代,淘寶是資源分配中心,很多沒資源、沒團(tuán)隊(duì)的商家是完全沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,沒有流量,賺不到錢。微商能真正解放一些有專業(yè)能力的個(gè)體。
而對(duì)于一些實(shí)體店店主來講,微商的價(jià)值主要體現(xiàn)在老客戶維護(hù)。
小編:目前貨多多的客戶規(guī)模有多大?
胡楊:目前有3萬個(gè)供貨商,70多萬實(shí)體店主,50多萬微商用戶。相比之下,三四線城市的實(shí)體店主更活躍,因?yàn)樗麄兡秘浨栏?,而一二線城市的實(shí)體店主拿貨渠道更多,更方便。
夠?qū)I(yè),才配做微商
小編:微商客戶有多大空間呢?按照“人人開店”的想象,未來每個(gè)個(gè)體都有可能成為你們的客戶?
胡楊:我不認(rèn)為“人人開店”這個(gè)說法就意味著真的每個(gè)人都會(huì)開店。從目前各類微店的開店門檻來看,確實(shí)是人人都能開店了,但這不意味著人人都能開好微店。一時(shí)湊熱鬧、沒有任何服務(wù)能力的小白微商一定會(huì)很快消失一批。
小編:那你認(rèn)為健康、可持續(xù)的微商應(yīng)該是怎樣的?
胡楊:我理想中的模式是B2S2C,其中S代表服務(wù)(service)。也就是說,在某些領(lǐng)域有一定專業(yè)能力、服務(wù)能力的“達(dá)人”,才有資格做好微商。TA得有篩選商品的能力、解決顧客疑問的能力、做好售后服務(wù)的能力。
小編:是個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購?
胡楊:差不多是這個(gè)意思。微商真正解放的是達(dá)人。不是說所有的人都能做好微商。尤其在那些多級(jí)代理、靠高毛利驅(qū)動(dòng)的微商模式下,沒有專業(yè)能力,一定做不長(zhǎng)久。像面膜這種高毛利的微商是很危險(xiǎn)的。
互聯(lián)網(wǎng)是透明的時(shí)代,很難藏住成本的秘密。而微商不斷將一片成本一塊錢的面膜炒到十多塊、幾十塊,一定會(huì)有越來越多的人知道,所以早晚會(huì)走不下去。多幾個(gè)貨多多這樣的平臺(tái)出現(xiàn),這種模式很快就會(huì)結(jié)束,哈哈。
小編:你認(rèn)為這種模式會(huì)在什么時(shí)候爆發(fā)出問題?
胡楊:其實(shí)已經(jīng)有崩盤跡象了。我知道的2014年廣州就有幾百個(gè)微商面膜出現(xiàn),現(xiàn)在出現(xiàn)危機(jī),開始慢慢從面膜轉(zhuǎn)移到保健品領(lǐng)域。當(dāng)你知道這個(gè)方式賺錢的時(shí)候,游戲其實(shí)已經(jīng)結(jié)束了。
有兩類微商我認(rèn)為是一定能活下去的:1、有專業(yè)服務(wù)能力的意見領(lǐng)袖、達(dá)人,能為顧客提供真正、可持續(xù)的價(jià)值,能解決顧客的疑問;2、實(shí)體店店主,將微商作為全新模式,向老顧客提供服務(wù),比如線上上新品,線下試穿。
用2C思維做2B
小編:從傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)轉(zhuǎn)型到微商,拿貨網(wǎng)做了哪些改變?
胡楊:2014年底,我們開發(fā)了“微鋪”,2014年10月,我們又上線了“貨多多”App。兩個(gè)產(chǎn)品都是針對(duì)微商的。其中,微鋪的定位是開店工具,允許實(shí)體店店主低門檻開店,通過線上的方式推廣店鋪,而貨多多的定位是批發(fā),店主可以在平臺(tái)上查找貨源信息。
為了滿足微商的拿貨需求,我們從今年年初開始增加了目前微商最火爆的類目——化妝品。未來我們會(huì)圍繞女性做各種類目,包括農(nóng)產(chǎn)品、地方特色產(chǎn)品等也有可能拓展。
另外,我們會(huì)更大力度從上游控制供貨商?,F(xiàn)在微商一個(gè)很大的問題在于貨源,質(zhì)量和售后都沒有保證。我們做了幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整:1、一件代發(fā)(指買家即使進(jìn)一件貨,賣家也必須發(fā)貨);2、七天退換貨;3、交保證金。
小編:這基本上是2C的玩法啊。
胡楊:對(duì)。除了這個(gè),我們?nèi)ツ昴甑组_始還嘗試了面向店主的團(tuán)購?fù)娣?,我們稱為“團(tuán)批”,讓店主以團(tuán)購的方式來采購。年后有一次性批完幾千盒彩虹面膜的成績(jī)。
小編:那拓展微商業(yè)務(wù)之后,貨多多的盈利模式是否會(huì)有改變?
胡楊:坦白說,目前微商業(yè)務(wù)上我們能做的盈利模式更有限了。原來的B2B業(yè)務(wù),我們可以收傭金、鋪?zhàn)?,但這些對(duì)于規(guī)模都很小的微商來說是很難接受的。所以還需要重新探索商業(yè)化路子。
從上例不難發(fā)現(xiàn)服裝B2B發(fā)展趨勢(shì)也能夠可微商結(jié)合在一起的,當(dāng)這兩種模式結(jié)合時(shí)也許會(huì)發(fā)生不可思議的事情。