2016年淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解密

2016-11-28|HiShop|閱讀量:
導讀:這次2016淘寶天貓規(guī)則調(diào)整幅度比較大,涉及的方面也各種各樣,主要分為管理規(guī)范以及特殊商品的上架管理方面。下面就拉解密2016淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整情況。...

  這次2016淘寶天貓規(guī)則調(diào)整幅度比較大,涉及的方面也各種各樣,主要分為管理規(guī)范以及特殊商品的上架管理方面。下面就來解密2016淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整情況。

2016年淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解密

  一、2016淘寶天貓規(guī)則管理篇調(diào)整

  1、禁售商品處罰加大

  禁售商品包括交通安全隱患類禁售商品,同時新增航空公司積分、里程;航空公司積分/里程兌換的機票;機票代訂服務(阿里旅行除外以及存在制假風險的品牌配件類商品,情節(jié)嚴重者采取店鋪監(jiān)管或者是限制發(fā)布商品同時情節(jié)嚴重者予以扣分處理。

  2、每月公示清退名單

  從6月開始,淘寶將每月公布一批因質(zhì)量問題其產(chǎn)品被全網(wǎng)清退的品牌。“會在淘寶網(wǎng)首頁右側,論壇版塊下的商家品質(zhì)子頁設置專門的展示入口,每月都會對被清退的品牌進行公示。”

  3、微淘評論設置門檻

  1)發(fā)布信息要素不一致的內(nèi)容,包括但不限于信息圖片、熱門關鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不一致不匹配;通過借用熱門話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導的方式,發(fā)布與實際內(nèi)容等不相關的信息等,視為店鋪信息推廣違規(guī)。

  2)淘寶微淘平臺針對商家在微淘的信息發(fā)布質(zhì)量、粉絲活躍度、違規(guī)行為等維度,限制微淘商家發(fā)布的微淘內(nèi)容條數(shù)及微淘相關功能,防止出現(xiàn)惡意推廣導致泛濫的問題。

  3)微淘評論設置門檻:用戶完成手機綁定后方可使用微淘文字評論或圖片評論功能,商家賬號只能在自己發(fā)布的信息下進行評論及評論回復。

  二、2016淘寶天貓規(guī)則調(diào)整規(guī)范更新篇

  1、調(diào)整《淘寶爭議處理規(guī)則》第四章新增第十節(jié)“服務類交易爭議處理規(guī)范”。

  2、針對賣家要求退貨規(guī)則與發(fā)貨地不一致的產(chǎn)生的超出運費,如賣家的退貨地址和商品頁面中“運費”或“配送”板塊顯示的發(fā)貨地不一致,買家退貨至上述發(fā)貨地之外運費超出部分由賣家承擔。

  3、賣家出現(xiàn)延遲交付的情況,買家催告要求交付或申請退款的當日內(nèi)仍無法交付的,交易支持退款買家;在買家催告要求交付或申請退款的當日內(nèi)能或已履行交付義務的,淘寶網(wǎng)賣家按商品實際成交金額的5%(賠付金額最低一元,最高三十元以內(nèi))予以賠付買家后,剩余訂單金額打款賣家處理,天貓賣家依據(jù)天貓規(guī)則處置,訂單作打款賣家處理。

  4、新增家居超長質(zhì)保服務標準

  超長質(zhì)保服務,是指商家承諾當消費者購買其店鋪內(nèi)含有“超長質(zhì)保”服務的商品后,該商品在質(zhì)保年限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家將根據(jù)商品的實際故障情況,向消費者提供維修或補寄零配件或更換全新商品,以確保消費者可再正常使用該商品的附加服務,或向消費者補償一定質(zhì)?;鸬母郊臃?。

  三、天貓成人用品行業(yè)標準調(diào)整

  1)計生用品也被列入規(guī)范對象

  2)主圖要求商家至少有4張主圖,最大不超過500K,圖片應該無水印邊框。

  3)除測孕、排卵試紙、避孕套、潤滑液以外的所有商品應在商品詳情頁頂端增加以下告示:

  溫馨告示:

  a、本商品為成人用品,未成年人(18歲以下)請勿購買;

  b、為確保用戶隱私受到保護,本商品采取了嚴密包裝和保密發(fā)貨措施。

  4)發(fā)布銷售的商品在最小銷售包裝上必須要有中文標簽,內(nèi)容至少包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)地址。

  5)潤滑劑(包括單獨銷售、贈品或打包銷售)應在包裝上標識生產(chǎn)日期、有效期和主要成份。

  2016天貓淘寶規(guī)則變更,從側面反映出天貓?zhí)詫氝M一步想細節(jié)化管理淘寶天貓平臺,優(yōu)化管理細則,提高不管買家還是賣家的體驗度。

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