天貓大眾評審解決山寨產(chǎn)品方案

　　天貓最近在退出大眾評審打算與數(shù)據(jù)結(jié)合來解決目前山寨商品的問題，下面我們就具體來看看天貓大眾評審解決山寨產(chǎn)品的方案。

　　大數(shù)據(jù)提高識別山寨效率

　　據(jù)了解，此次天貓商城利用“大數(shù)據(jù)+大眾評審”打擊山寨商品的機制，目前已經(jīng)開始運轉(zhuǎn)、發(fā)揮作用。阿里巴巴集團相關(guān)負責人向法治周末記者介紹了這套機制的整個流程。

　　首先，天貓商城會利用大數(shù)據(jù)對品牌庫做日常的對接和掃描，通過對商標(商品)做文字、圖像等方面的比對，篩選出具有一定混淆度的商標(商品)，這些被篩選出來的數(shù)據(jù)將組成“山寨預(yù)警模型”。

　　“此次山寨商品的識別和管控，是由阿里巴巴集團品控部門，通過對平臺商品質(zhì)量的日常大數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析挖掘出的。”阿里巴巴集團相關(guān)負責人，天貓商城擁有自己的品牌庫，會和國家品牌庫進行對接、校驗，將天貓商城中的所有品牌與知名品牌進行近似比對，通過平臺大數(shù)據(jù)挖掘多個維度(如消費者評價等)的信息，產(chǎn)生預(yù)警數(shù)據(jù)。

　　在經(jīng)過大數(shù)據(jù)篩選后，這些涉嫌山寨的商標(商品)會被提交到淘寶大眾評審員參與判斷，每個商標(商品)需要至少推送給800至1000名大眾評審員參與判斷。

　　這些大眾評審員的任務(wù)是：通過觀察商標(商品)的外觀、形狀等方面，對“是否會產(chǎn)生混淆”這個問題作出“是”或“否”的選擇。如果超過一定比例的評審員認為該商標(商品)對其產(chǎn)生了混淆，天貓即會啟動一系列治理機制，比如該商標所屬的旗艦店不再續(xù)簽、相關(guān)商品刪除等處理，未來還會考慮通過限制貸款、限制活動等手段對山寨商品作不同程度的處理。

　　“目前已超過23萬人參與了評審，處理了兩百多個山寨品牌。”阿里巴巴集團相關(guān)負責人表示。

　　電商行業(yè)分析師馮林，目前各大電子商務(wù)平臺都非常重視對山寨商品的打擊：“大型電子商務(wù)平臺銷售或者出現(xiàn)山寨商品，會影響消費者對其信賴以及自身聲譽，認為平臺至少在供應(yīng)商把控環(huán)節(jié)上標準較低，進而產(chǎn)生對平臺銷售的所有商品的不信任情緒。”

　　對于阿里巴巴集團此次的做法，北京華訊律師事務(wù)所主任張韜律師認為，在電子商務(wù)平臺中的海量商品中，如何識別、評判涉嫌違法違規(guī)的山寨商品，一直以來都是難題，如果僅僅采用人工的方式，工作量太大、成本太高，也根本完成不了。

　　“但如果利用大數(shù)據(jù)的方式，將某些涉嫌違法違規(guī)的商品所具有的特定屬性或參數(shù)都放入電腦系統(tǒng)里、讓電腦去篩選，就能極大地提高效率，降低成本。”張韜說，“這也有利于電商平臺進一步保護消費者的合法權(quán)益。”

　　“眾評”能形成客觀公眾認知

　　在天貓商城此次推出的打擊山寨商品組合拳中，最引人關(guān)注的亮點，無疑是“大眾評審”的引入。

　　事實上，早在2012年年底，同屬于阿里巴巴旗下的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)便上線了“淘寶判定中心”，讓用戶作為大眾評審員通過完成“判定任務(wù)”的方式，參與到賣家違規(guī)行為、平臺交易糾紛等問題的解決中。

　　這些大眾評審員通過公開招募組成，采取自愿報名+資質(zhì)審查模式，由買家和賣家共同組成，符合一定條件便可申請。

　　從《淘寶網(wǎng)大眾評審公約(試行)》中可以看到，無論是買家還是賣家，都需要符合會員注冊時間滿一年、芝麻信用分大于等于600分的要求。

　　除此以外，買家還須同時滿足會員等級大于等于VIP2、信用等級大于等于“三心”、近90天要求淘寶介入的交易筆數(shù)小于等于三筆的要求;賣家須同時符合信用等級大于等于一鉆、近30天糾紛退款率低于行業(yè)平均值、申請成為評審員的當個自然年內(nèi)無違反《淘寶規(guī)則》嚴重違規(guī)(含出售假冒商品)相關(guān)規(guī)定被扣分的條件。

　　在淘寶判定中心的網(wǎng)站上，目前累計參與判定人數(shù)已經(jīng)超過84萬，而大眾評審員成功處理的任務(wù)數(shù)量，也已經(jīng)超過163萬。

　　有觀點認為，此次天貓商城的做法，可以看作淘寶網(wǎng)成功經(jīng)驗的推廣。

　　西南政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心副主任鄧宏光教授認為，相對于其他方式而言，大眾評審更能抽象調(diào)查出，相關(guān)公眾是否會對山寨商品形成混淆、誤認的情況。

　　馮林分析稱，天貓此次引入“大眾評審”的做法，在降低自身人力成本的同時，也增加了用戶與買賣場景之間的互動。

　　“在引入大眾評審員大量的帶有主觀色彩的判斷后，能夠形成一種公眾的普遍認知，進而就成為了一種客觀的評判依據(jù)。”馮林說。

　　“這種大眾評審的方式，有點類似國外的陪審團，讓公眾在事實認定部分參與進來，群策群力?，F(xiàn)在有很多大眾參與的項目，比如‘眾籌’‘眾包’，對于這種大眾評審的方式，也可以起個名字叫‘眾評’。”張韜說，“這種做法也能釋放電商平臺所承受的一些壓力。”

　　張韜表示，對于山寨產(chǎn)品是否構(gòu)成近似、產(chǎn)生混淆，公眾是最有發(fā)言權(quán)的，“原本這是由平臺工作人員來審核的，但是這種方法的代表性不強，一個人認為存在近似、混淆的問題，與十個人認為有這樣的問題，意義是完全不同的”。

　　張韜還提到，大眾評審員的代表性問題，也值得重視，“對于不同的問題，不同人群的看法可能會有所偏差，因而是否可以考慮對大眾評審員進行分類，對于不同的問題讓身份更加合適的大眾評審員來評判。比如對于專利侵權(quán)的問題，普通公眾可能無法發(fā)揮更大的作用，就需要專業(yè)人士來進行判斷”。

　　天貓大眾評審與數(shù)據(jù)進行結(jié)合解決現(xiàn)在淘寶天貓最難的問題山寨產(chǎn)品，希望這樣的一個功能能夠真正有效的改進山寨假貨事件。