鉆展托管服務訂購相關問題匯總

2017-05-22|HiShop
導讀1、 我在AMP平臺上訂購了服務,如果對服務不滿意,能否要求退款。 答:對于服務是否滿意沒有明確的鑒定標準,建議合作前雙方溝通好合作內(nèi)容、服務效果及違約責任等重要事項并在...
鉆展托管服務訂購相關問題匯總

  ——1、 我在AMP平臺上訂購了服務,如果對服務不滿意,能否要求退款。

  答:對于服務是否滿意沒有明確的鑒定標準,建議合作前雙方溝通好合作內(nèi)容、服務效果及違約責任等重要事項并在協(xié)議中體現(xiàn),如果服務商存在違約行為,則依據(jù)雙方協(xié)議處理。

  ——2、 我跟服務商沒有合作鉆展托管服務,但合作了其他的業(yè)務,可以在這里簽約嗎?

  答:我們只能保證該服務商鉆展托管業(yè)務的有效性,其他業(yè)務能力不在認證范圍內(nèi),因此,該系統(tǒng)僅用于鉆展托管服務商的簽約合作,其他業(yè)務建議進行線下簽約。

  ——3、 我可以同時跟兩家服務商合作嗎?

  答:為了達到更好的投放效果,使服務商的投放策略得到完全執(zhí)行不被干擾,同一時間只能跟一家服務商合作。

  ——4、 如果我跟服務商商量好提前終止合作,剩下的服務費找誰退?

  答:線上支付服務費時直接打款到服務商支付寶賬號,因此,需要聯(lián)系服務商退款。

  ——5、 與服務商發(fā)生糾紛,自己協(xié)商不了,如何投訴?

  答:您可以提供以下信息發(fā)送到ztckf@taobao.com,小二會在您發(fā)出郵件后的12個工作日內(nèi)處理,為提升處理效率,投訴時務必提供完整信息及憑證。

  1、郵件標題:投訴方旺旺 / 被投訴服務商公司名

  2、正文(帶*號的為必填):

  * 投訴方(淘寶賣家、企業(yè)、品牌商等)名稱及聯(lián)系人

  * 投訴方聯(lián)系旺旺、郵箱、聯(lián)系電話

  * 被投訴方名稱(運營服務商)名稱及聯(lián)系人

  * 合作起止時間

  * 投訴詳情說明

  * 投訴訴求

  3、附件(帶*號的為必附)

  *① 完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看)

  *② 阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點此查看)

  *③ 服務費打款截圖

  如有線下補充協(xié)議,需提供雙方簽字蓋章的協(xié)議掃描件或者清晰實物拍照圖

  其他如操作記錄、數(shù)據(jù)報表截圖等

        附:鉆展托管服務訂購流程

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