淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則解讀

淘寶賣家和買家經(jīng)常會(huì)因?yàn)樨浳镔|(zhì)量而產(chǎn)生爭(zhēng)議，買家要退貨、賣家卻不給退貨的現(xiàn)象也大量存在著。這種情況下該如何處理呢？網(wǎng)店網(wǎng)小編提醒大家：淘寶有規(guī)則，遇到這種問(wèn)題還是要按規(guī)則辦事。

   爭(zhēng)議處理規(guī)則
    1、前提
    交易雙方使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守支付寶網(wǎng)站上公示的各項(xiàng)規(guī)則，包括但不限于《超時(shí)規(guī)則》，因未使用支付寶服務(wù)進(jìn)行交易或超出確認(rèn)時(shí)限而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由買賣雙方自行協(xié)商，支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱本公司）不接受此類爭(zhēng)議的處理。
     本規(guī)則所稱支付寶交易系指是指交易雙方使用本公司提供的“支付寶”軟件系統(tǒng)，且約定買賣合同項(xiàng)下的付款方式為通過(guò)支付寶于買方收貨后代為支付貨款的交易，包括支付寶中介交易和貨到付款交易，不包括即時(shí)到賬交易等其它交易方式。
    本協(xié)議構(gòu)成《支付寶服務(wù)協(xié)議》的有效組成部分，具有同等法律效力；兩者約定不一致或本協(xié)議未約定的內(nèi)容，以《支付寶服務(wù)協(xié)議》的約定為準(zhǔn)。
    您同意：您使用支付寶服務(wù)即表示您同意本公司有權(quán)處理爭(zhēng)議，但本公司非司法機(jī)關(guān)，對(duì)證據(jù)的鑒別能力及對(duì)糾紛的處理能力有限，本公司處理爭(zhēng)議完全基于您之委托，本公司不保證爭(zhēng)議處理結(jié)果符合您的期望，亦不對(duì)爭(zhēng)議處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。
    本規(guī)則只適用于中華人民共和國(guó)大陸境內(nèi)交易產(chǎn)生的爭(zhēng)議，涉及到國(guó)際交易爭(zhēng)議的，另案處理。