淘寶網(wǎng)店手機旺旺不能少

   淘寶網(wǎng)店開通手機旺旺的好處就是可以隨時隨地談生意，不會因為不能在線而丟了顧客。時時關(guān)注手機旺旺，迅速回復(fù)咨詢問題。

攻略：

1、下載手機旺旺，保證隨時在線

     買家在購買商品是喜歡到掌柜在線的店鋪里咨詢，因為這樣才能得到最快速有效的回復(fù)，所以如果不能保證萬網(wǎng)的經(jīng)常在線對銷售一定是有影響的。解決的辦法是下載手機旺旺，可以保證隨時隨地在線接受買家咨詢。只要登陸手機旺旺，即便是長時間不能坐在電腦前面，也不用擔(dān)心買家轉(zhuǎn)投他家了。

2、熟悉自己的產(chǎn)品，應(yīng)對顧客的問題

    運用手機旺旺與普通旺旺的區(qū)別在于不能快速地查找?guī)齑嫘畔?、價格信息等，即使你用手機上網(wǎng)查詢，速度也是不能與正常網(wǎng)速相比的，買家很有可能會因為賣家回復(fù)效率太慢而放棄。因此 ，最好的辦法是熟悉自己商品的情況，做到只要買家提供商品名稱就能馬上做出反應(yīng)。

3、掌握用手機旺旺交談的技巧

    手機旺旺無論從回復(fù)速度、操作熟練程度而言都比不上普通旺旺，因此在對應(yīng)買家咨詢時要掌握一定的交談技巧：

（1）經(jīng)常關(guān)注手機旺旺，及時回復(fù)來自手機旺旺的信息。

（2）如果因無法查詢庫存不知是否有貨，可以先讓買家拍下，確認后再通知買家付款；

（3）手機回復(fù)速度慢，可以分短字節(jié)發(fā)送，這樣會給買家留下快速積極回復(fù)的好印象。

問題：

1、出門前保證手機電量充足，手機旺旺比較費電，最好隨身備一塊電池；

2、經(jīng)常關(guān)注手機旺旺，檢查互聯(lián)網(wǎng)連接是否正常。