淘寶旺鋪E客服其他使用技巧

 淘寶旺鋪的E客服是店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的好幫手，之前，淘寶開店流程的小編給大家說了E客服的安裝、設(shè)置步驟，下面說說其他的使用技巧。
 
1 、阿里旺旺在線才‘可能'被分流到：

        詳細(xì)說明：消息只會(huì)分流給阿里旺旺在線的 , 并且設(shè)置為“參與分流”的旺旺帳號(hào)，如果所有參與分流的子帳號(hào)都不在線，消息一定會(huì)分給主帳號(hào)。

2 、分到的總客戶數(shù)和子帳號(hào)在線時(shí)長(zhǎng)有關(guān)系

       詳細(xì)說明：各帳號(hào)接待到的人數(shù)與該帳號(hào)登陸旺旺的時(shí)長(zhǎng)有關(guān)系，比如在線 4 小時(shí)的子帳號(hào)一定會(huì)比在線 1 小時(shí)的子帳號(hào)接待的人數(shù)多。

3 、忙時(shí)可以把消息【轉(zhuǎn)發(fā)】給空的客服

       詳細(xì)說明：當(dāng)有新的參與分流的子帳號(hào)上線的時(shí)候，可以手動(dòng)將其他比較忙的旺旺帳號(hào)上面的消息轉(zhuǎn)發(fā)給消息量少的旺旺。

4 、巧用“掛起”

      當(dāng)子帳號(hào)有事離開座位的時(shí)候，不想有新的客戶進(jìn)來的時(shí)候，可以設(shè)置為掛起，掛起之后就不會(huì)有新的客戶分流進(jìn)來，除非取消掛起。

5 、主帳號(hào)可以‘不被分流'

       如果主帳號(hào)不做為客服使用，可以在E客服后臺(tái)將主帳號(hào)設(shè)置為“不參與分流”，正常分流的消息就不會(huì)分到主帳號(hào)。