拼多多物流異常怎么解決?

2020-05-25|HiShop
導(dǎo)讀拼多多平臺(tái)上遇到物流異常的判定會(huì)怎么樣?拼多多物流異??赡軙?huì)讓賣(mài)家面臨處罰,物流信息更新不及時(shí)也被罰,怎么解決拼多多物流異常的情況?商家只能盡量避免違規(guī)的情況發(fā)生。...

       拼多多平臺(tái)上遇到物流異常的判定會(huì)怎么樣?拼多多物流異??赡軙?huì)讓賣(mài)家面臨處罰,物流信息更新不及時(shí)也被罰,怎么解決拼多多物流異常的情況?商家只能盡量避免違規(guī)的情況發(fā)生。但已經(jīng)發(fā)生了的話(huà)怎么辦?
拼多多物流異常怎么解決?

  拼多多物流異常怎么解決?

  登錄拼多多后臺(tái)點(diǎn)擊“物流異常”,進(jìn)入功能界面;

  針對(duì)已發(fā)貨的訂單,設(shè)置物流異常提醒。商家可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置(如不設(shè)置,軟件默認(rèn)為離發(fā)貨到期5小時(shí)提醒,每隔30分鐘提醒一次);

  3個(gè)性化設(shè)置后,點(diǎn)擊同步訂單。將待發(fā)貨和已發(fā)貨未簽收的訂單同步到軟件。

  在條件內(nèi)會(huì)語(yǔ)音提醒。確保有足夠的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的處理。當(dāng)有物流異常的情況出現(xiàn),軟件會(huì)自動(dòng)提醒。從而大幅度降低違規(guī)受罰的情況發(fā)生;

  拼多多物流異常怎么算?

  若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類(lèi)目均值,將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制。

  近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單/(近30天物流服務(wù)異常訂單*100 + 近30天店鋪成團(tuán)訂單量)

  只有當(dāng)近30天這兩項(xiàng)指標(biāo)下降至5倍類(lèi)目均值之下,恢復(fù)正常時(shí),才會(huì)解除限制,隨著時(shí)間的推移,近30天的統(tǒng)計(jì)范圍也跟著推移,因此商家只有在限制開(kāi)始后降低每一天的物流服務(wù)異常,才能早日解除限制。

  物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)訂單有什么影響?

  拼多多加強(qiáng)對(duì)訂單物流時(shí)效的考核和管控,物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)的 訂單將被判定為物流服務(wù)異常訂單,進(jìn)而店鋪可能受到流量限制??赡軙?huì)使您的物流服務(wù)異常率陡增,出現(xiàn)店鋪被二級(jí)限制的情況。希望您能妥善經(jīng)營(yíng),優(yōu)化數(shù)據(jù)。物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)訂單是什么?1) 物流服務(wù)異常訂單 增加了 ‘物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)’ 訂單;

  2) 判定 '物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)' 的情況有兩種:

  a. [訂單成團(tuán)] 至 [包裹簽收] 的時(shí)間間隔高于平臺(tái)該項(xiàng)指標(biāo)的平均值,且差距超過(guò)24小時(shí);

  b.[首條物流信息] 至 [包裹簽收] 的時(shí)間間隔高于平臺(tái)該項(xiàng)指標(biāo)的平均值,且差距超過(guò)24小時(shí)。

  物流異常有哪些情況?

  1、存在虛假發(fā)貨問(wèn)題;

  2、該訂單有售后,且售后退款原因?yàn)槲锪髟?所指的物流原因主要為:未按承諾時(shí)間發(fā)貨、快遞無(wú)跟蹤記錄、空包裹、快遞一直未送到、缺貨);

  3、被消費(fèi)者投訴物流;

  4、物流服務(wù)DSR為1分;

  5、物流時(shí)效不達(dá)標(biāo)。

  拼多多物流管理比較嚴(yán)格,特別是對(duì)商家虛假發(fā)貨這一方面,所以賣(mài)家千萬(wàn)不要虛假發(fā)貨。

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