拼多多整治商家失信:嚴(yán)重者拒絕再次入駐
今日小編了解到,在距離新的《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前,為了規(guī)范商家行為,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,拼多多日前制定了《拼多多商家信用管理規(guī)則》,計(jì)劃于明年1月1日正式生效。
《拼多多商家信用管理規(guī)則》明確,“拼多多信用評(píng)價(jià)指標(biāo)” 指標(biāo)包括商家在拼多多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況、用戶對(duì)商家的評(píng)價(jià)以及國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)的商家信用信息等。相關(guān)信用指標(biāo)形成商家信用評(píng)價(jià),需向商家反饋,并向消費(fèi)者公開(kāi)。
拼多多會(huì)根據(jù)商家的信用評(píng)價(jià)情況,采取相應(yīng)的激勵(lì)或懲戒措施。
對(duì)于信用評(píng)價(jià)良好的商家,拼多多會(huì)可在商家投訴處理過(guò)程中為其綠色通道,或?yàn)樯碳以趨⑴c相關(guān)活動(dòng)時(shí)提供保障服務(wù);
對(duì)于信用評(píng)價(jià)不良的商家,拼多多會(huì)在日常商品抽查過(guò)程中,將商家列為重點(diǎn)抽查對(duì)象,同時(shí)取消已提供的綠色通道等服務(wù),并對(duì)商品進(jìn)行降權(quán)、下架、禁售等處理;
對(duì)于失信情況特別嚴(yán)重的商家,拼多多平臺(tái)會(huì)建立名錄,并有權(quán)對(duì)納入名錄的企業(yè)終止合作,商家不能再次申請(qǐng)入駐平臺(tái),情節(jié)嚴(yán)重者還將把相關(guān)信息報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)。