最新滴滴代駕司機(jī)考試答案
滴滴代駕是滴滴出行的的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，也深受重視，不過(guò)要成為滴滴代駕司機(jī)需要通過(guò)考試，下面就分享最新滴滴代駕考試答案司機(jī)篇，希望能夠幫助想成為滴滴代駕司機(jī)的你。
一、單選題
1、在代駕過(guò)程中，下列哪個(gè)行為是明令禁止的? A
A. 開車打電話
B. 遵守交通規(guī)則
C. 不握手，不并行
D. 平穩(wěn)駕駛
2、接到客人后，客人臨時(shí)要求更換目的地，司機(jī)該怎么處理? C
A. 不與客人溝通，直接取消訂單
B. 要求客人按照訂單目的地來(lái)代駕
C. 禮貌溝通，若是跨城和偏遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)的訂單可協(xié)商取消并報(bào)備客服，如果不是繼續(xù)提供代駕服務(wù)
D. 和客人爭(zhēng)吵，要求支付額外費(fèi)用
3、接單成功后，司機(jī)首先要做的是? A
A. 第一時(shí)間電話聯(lián)系客人
B. 立即趕往客人起點(diǎn)位置
C. 給客人發(fā)短信確認(rèn)
D. 等待客人的電話
4、如果司機(jī)遇到對(duì)車輛操作不熟悉的情況，該怎么做?B
A. 直接和客人協(xié)商取消訂單
B. 禮貌詢問客人設(shè)備的正確位置
C. 假裝知道繼續(xù)代駕
D. 一直抱怨客人的車子
5、接單后，聯(lián)系不上客人怎么辦? D
A. 直接取消
B. 一直等到客人過(guò)來(lái)
C. 一直不停給客人打電話發(fā)短信
D. 至少致電3次才能取消，取消前再致電一次
6、滴滴代駕公司有什么優(yōu)勢(shì)?A
A. 平臺(tái)大，訂單多
B. 公司開創(chuàng)早
C. 公司人多
D. 項(xiàng)目眾多
7、下列哪項(xiàng)不是滴滴代駕司機(jī)的合法收益?B
A. 代駕訂單收費(fèi)
B. 主動(dòng)向客人索要小費(fèi)
C. 平臺(tái)給到其他獎(jiǎng)勵(lì)
8、代駕司機(jī)和客人出現(xiàn)糾紛后該怎么做?B
A. 直接和客人爭(zhēng)個(gè)明白
B. 打400客戶電話，說(shuō)明情況，由客服來(lái)協(xié)調(diào)解決
C. 生氣地走開
D. 和客人發(fā)生肢體上的沖突
9、如果遇到客人無(wú)法線上支付車費(fèi)的情況，司機(jī)該怎么做? B
A. 不讓客戶走，一定要付完才行
B. 與客戶禮貌協(xié)商其他支付方式
C. 一定要客人使用線上支付
D. 對(duì)客人惡語(yǔ)相對(duì)
二、多選題
10、滴滴代駕為代駕司機(jī)投保了哪些險(xiǎn)種? AC
A. 代駕險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)B. 醫(yī)療險(xiǎn)C. 商業(yè)保險(xiǎn)D. 誤工險(xiǎn)
11、對(duì)代駕司機(jī)處罰的方式有哪幾種?ABC
A. 限制接單和屏蔽
B. 限制接單和凍結(jié)
C. 凍結(jié)和屏蔽
12、采用報(bào)單功能產(chǎn)生的訂單，下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的?AC
A. 可以使用代金券
B. 可以線上支付
C. 不能使用導(dǎo)航
13、協(xié)商賠付金額大于3000元時(shí)，需要撥打平安保險(xiǎn)報(bào)案，報(bào)案電話是多少?A
A. 95511B. 95512C. 95513D. 11914
14、哪些物品是上崗前必須準(zhǔn)備齊全的?AB
A.收條證明B. 駕照C. 手機(jī)賬戶余額D. 零錢
15、到達(dá)約定地點(diǎn)后需要與客戶溝通哪些內(nèi)容?ABCE
A. 當(dāng)前位置是否正確B. 告知免費(fèi)等待時(shí)長(zhǎng)C. 提醒客戶處在變價(jià)時(shí)間段D. 頻繁打電話催促客戶E. 軟件上確認(rèn)到達(dá)客戶起點(diǎn)
16、以下哪些情形會(huì)被扣代駕分?
A.不給客戶找零 B.未穿著/攜帶司機(jī)四件套 C.索要小費(fèi) D.在客戶車內(nèi)吸煙 E.開車時(shí)玩手機(jī)
17、接單后要與客戶溝通哪些內(nèi)容?ABCD
A.認(rèn)真確認(rèn)客戶位置 B 客戶車型和代駕目的地 C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 D.提前告知有代步工具需要放置在客戶后備箱
以上就是滴滴代駕考試答案司機(jī)篇，通過(guò)考試之后就可以參加面試了，具體滴滴代駕流程介紹的話，其實(shí)就是報(bào)名考試面試就可以了。
