O2O案例分析：去哪兒網(wǎng)為什么會虧損?

　　據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)去年虧損30億人民幣，這應該是pc互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)共同商業(yè)模式危機。去哪兒網(wǎng)為什么會虧損?下面來具體分析一下其中的原因。

　　1、去哪兒網(wǎng)的服務質(zhì)量下降

　　據(jù)了解，目前去哪兒網(wǎng)的服務質(zhì)量明顯下降。比如用去哪兒網(wǎng)定的酒店，結(jié)果到酒店之后發(fā)現(xiàn)酒店被取消了。也經(jīng)常發(fā)生機票預定成功，但是出不了票或者是比原來定的機票數(shù)的出票數(shù)要少，這直接導致了消費者的投訴聲很大，并且還得不到去哪兒網(wǎng)的妥善處理，消費者便直接放棄了去哪兒網(wǎng)。

　　2、去哪兒網(wǎng)轉(zhuǎn)型并不成功

　　起初，去哪兒網(wǎng)是通過搜索的方式顛覆OTA的行業(yè)，讓大眾獲得最便宜的機票，這是顛覆式創(chuàng)新，最后顛覆掉攜程這樣的重模式。而且現(xiàn)在是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這是以pc互聯(lián)網(wǎng)為載體的去哪兒網(wǎng)受到了很大的沖擊。因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，需要的是瞬間的品牌聯(lián)想，更直觀的展現(xiàn)方式。

　　因為去哪兒網(wǎng)轉(zhuǎn)型OTA，形成自營閉環(huán)的模式。但是當去哪兒網(wǎng)做出這個改變的時候，品牌就開始產(chǎn)生混淆。用戶不再把去哪兒當做一個搜索引擎，用戶需要的是服務。而用戶是愿意為服務支付溢價的。去哪兒在這個轉(zhuǎn)型中遇到了模式上的困境。

　　3、代理商的素質(zhì)參差不齊，影響去哪兒網(wǎng)整體聲譽

　　很多投訴事件沒有很好的合理解決，很大一部分原因就是因為代理商處理問題不當，導致消費者的不滿情緒持續(xù)高漲，因此去哪兒網(wǎng)的聲譽也持續(xù)下降。

　　4、去哪兒網(wǎng)管理層動蕩，合作商紛紛解約

　　十多家航空公司分別宣布和去哪兒暫停合作，去哪兒創(chuàng)始人莊辰超宣布去職，股價大跌。

　　去哪兒網(wǎng)為什么會虧損的原因很多，但是最重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)在持續(xù)發(fā)展，而去哪兒網(wǎng)不能夠適應市場需求，導致停滯不前，轉(zhuǎn)型不成功導致虧損。無論什么行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，順應市場發(fā)展才是生存之道。