第五大道轉(zhuǎn)型O2O 2千億奢侈品市場想吃一半
11月27日消息,前日,奢侈品平臺(tái)第五大道轉(zhuǎn)型O2O,獲得來自環(huán)流資本、源石資本的數(shù)千萬元A輪融資,同時(shí)宣布與全球最大的國際名表零售集團(tuán)亨得利取得合作,雙方將共同啟動(dòng)O2O的運(yùn)作模式,線上下單,線下可提貨和享受售后服務(wù)。
奢侈品的場景式消費(fèi)怎么玩?
第五大道CEO孫亞菲介紹稱,與品牌方的專賣店打通后,用戶可以通過線上平臺(tái)第一時(shí)間獲悉品牌的新品發(fā)售信息。同時(shí),在線上平臺(tái)下單后,利用ibeacon技術(shù),用戶能夠到附近的門店提貨。另外,門店還將為用戶提供試穿以及售后的保養(yǎng)、維修等服務(wù)。
按照孫亞菲的預(yù)想,未來奢侈品牌的線下專賣店將會(huì)逐漸減少,而轉(zhuǎn)型為線下的品牌旗艦店,該旗艦店承擔(dān)著文化教育綜合體的角色,除了進(jìn)行品牌消費(fèi),用戶在店內(nèi)還能體驗(yàn)吃飯、喝咖啡、看時(shí)裝秀等一系列服務(wù)。
“未來門店有什么,我們就有什么,除了發(fā)布新品信息,第五大道還將為品牌方做客戶關(guān)系管理,包括社區(qū)管理,第五大道的會(huì)員客戶也可享受品牌的VIP服務(wù)。”孫亞菲稱。
圖中為第五大道創(chuàng)始人兼CEO孫亞菲、右二為COO孫多菲
據(jù)悉,這是第五大道的首次O2O轉(zhuǎn)型,此前第五大道則以自營模式為主,主打奢侈品牌手表和箱包系列,合作品牌包括800多個(gè)。
目前,第五大道的O2O合作方覆蓋10多個(gè)奢侈品牌,并已打通部分產(chǎn)品。孫亞菲表示,第五大道將打通所有的產(chǎn)品和所有的門店,并在今年內(nèi)打通超500家品牌的專賣店。
“天貓是集市 第五大道是商場”
孫亞菲認(rèn)為,雖然天貓、京東等也有自己的奢侈品銷售渠道,但是對比來看,天貓和京東的POP平臺(tái)更像是集市,品牌魚龍混雜,而第五大道則是商場,奢侈品牌的銷售都是需要在商場完成的。未來,第五大道要做的不是搶品牌方的線下客戶,而是幫助品牌方實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解,與其他的奢侈品電商平臺(tái)不同,第五大道通過與國內(nèi)的品牌商簽訂授權(quán)合作,以正價(jià)銷售產(chǎn)品,不做折扣。
孫亞菲還透露,第五大道擁有近500萬的高端會(huì)員體系,其用戶獲取主要來自與私人銀行、航空公司、金融機(jī)構(gòu)等大的機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的數(shù)據(jù)共享,用戶群較為精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率高。
根據(jù)某機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示,2014年,全球奢侈品消費(fèi)達(dá)到7千億人民幣,中國用戶消費(fèi)額占據(jù)近40%,而中國奢侈品專柜的銷售額達(dá)2千億人民幣。
孫亞菲稱,第五大道未來欲實(shí)現(xiàn)的最理想的狀態(tài)是這2千億的消費(fèi)市場中,有50%發(fā)生在網(wǎng)上,線上線下的銷售持平。
培訓(xùn)時(shí)尚管家團(tuán)隊(duì) 開拓上門服務(wù)市場
繼O2O之后,孫亞菲的另一個(gè)方向是開拓“奢侈品時(shí)尚管家”上門服務(wù),用戶通過線上下單和預(yù)約,在家中享受到與在專賣店內(nèi)一樣的服務(wù),不僅包括禮貌的商品配送,還包括上門的搭配與試穿建議服務(wù)等。
這批管家將由第五大道提供培訓(xùn),針對VIP會(huì)員,將有固定的時(shí)尚專家來提供服務(wù)。
此外,第五大道還將上線達(dá)人社區(qū),由專業(yè)時(shí)尚顧問分享最佳單品與搭配心得,用戶也可以上傳自己的穿搭照片,分享選購經(jīng)驗(yàn),推薦最in單品。
據(jù)了解,第五大道創(chuàng)始人兼CEO孫亞非女士曾就職于華爾街的投資銀行和資產(chǎn)管理公司,負(fù)責(zé)市場行業(yè)調(diào)研和金融分析,先后協(xié)助公司客戶融資逾億美元,并被派任為駐中國的投資主管。