阿里為什么推全民開店模式?將面臨哪些挑戰(zhàn)?

2015-10-12|HiShop
導(dǎo)讀:最近打開支付寶,大家都會被屏幕正中央醒目的“全民開店”提示吸引。阿里口碑最近的“全民開店”項(xiàng)目,讓每個(gè)用戶都可以做地推了。那么阿里為什么推全民開店模式?將面臨哪些挑...

  最近打開支付寶,大家都會被屏幕正中央醒目的“全民開店”提示吸引。阿里口碑最近的“全民開店”項(xiàng)目,讓每個(gè)用戶都可以做地推了。那么阿里為什么推全民開店模式?將面臨哪些挑戰(zhàn)?

  據(jù)了解,阿里全民開店是支付寶新上線的一個(gè)推廣活動(dòng),支付寶用戶通過支付寶客戶端找到目前尚未入駐支付寶的店鋪,邀請店鋪入駐通過審核并發(fā)生一筆交易之后,用戶就可以從支付寶獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)了解,支付寶打算為這個(gè)“全民開店”計(jì)劃投入10億。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:共享經(jīng)濟(jì)才能救O2O于水火之中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必將進(jìn)入效率時(shí)代。

阿里為什么推全民開店模式?將面臨哪些挑戰(zhàn)?

  做地推領(lǐng)域的Uber,阿里推全民開店模式

  阿里口碑近日在麗江啟動(dòng)了“全民開店”計(jì)劃,其核心是讓每個(gè)用戶、每個(gè)機(jī)構(gòu),都可以成為其地面推廣人員,去邀請附近的商家到支付寶“商家”開店,并從中獲取傭金。每家線下餐廳開店,個(gè)人用戶可獲得300元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),服務(wù)商則可以獲得500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這一計(jì)劃覆蓋全國123個(gè)城市,預(yù)計(jì)在2個(gè)月內(nèi)開滿100萬家店(現(xiàn)在餐飲商家數(shù)量約20萬),這一計(jì)劃未來將累計(jì)投入10億元。

  這透露了很多信息:一是口碑投入10億元,可見這個(gè)項(xiàng)目在口碑整個(gè)發(fā)展中的分量。“全民開店”計(jì)劃投入10億元,如果不計(jì)算補(bǔ)貼投入,按照其補(bǔ)貼300-500元/商家來看,這個(gè)計(jì)劃最終將幫助口碑積累大約200萬-300萬個(gè)商家,突破當(dāng)前的“百萬級商家在線”的天花板,讓更多傳統(tǒng)商家通過“支付寶”觸網(wǎng);二是口碑一個(gè)月內(nèi)開滿100萬家意味著從商家數(shù)量看其已經(jīng)進(jìn)入第一陣營。美團(tuán)2014年底合作商家是90多萬家,今年上半年合作商戶160萬;大眾點(diǎn)評公開其收錄商家數(shù)量是1400萬家,不過這是指信息點(diǎn)評而不是合作,其8月公開數(shù)據(jù)是主推業(yè)務(wù)“閃惠”通過100天覆蓋了50萬家商戶。而美團(tuán)合作商戶數(shù)量從2400家到90多萬家,用了4年;大眾點(diǎn)評閃惠基于已有團(tuán)購和點(diǎn)評業(yè)務(wù)開展,發(fā)展50家商戶用了100天;口碑從20萬到100萬,計(jì)劃只用1個(gè)月。這意味著口碑商家拓展速度有望破紀(jì)錄。

  為什么口碑商家拓展的速度和數(shù)量有望打破記錄?核心在于,它將Uber或者Airbnb所代表的共享經(jīng)濟(jì)模式,嫁接到了“地推”領(lǐng)域,讓每個(gè)人都可能成為其地面推廣人員,只要你有時(shí)間、有推廣能力、有商家資源,就可通過去做推廣賺錢。這一招可謂一箭三雕。

  阿里口碑為什么推全民開店模式?

  事實(shí)上,口碑網(wǎng)推全民開店模式是基于三方面考慮。

  其一,社會化推廣可提升效率和降低成本。O2O行業(yè)大部分平臺都很難賺錢。除了現(xiàn)階段的燒錢為主的大投入之外,還有一點(diǎn)在于其模式本質(zhì)是勞動(dòng)力密集型,是重資產(chǎn)模式,與輕資產(chǎn)高效率的純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)格格不入??诒F(xiàn)在員工數(shù)量是1000人,并宣稱未來不會超過1800人,要走輕資產(chǎn)模式——就像 阿里巴巴 和 京東 的區(qū)別一樣,事實(shí)上阿里的利潤率在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中處于高水平,而京東卻遲遲未能規(guī)模盈利。之所以有信心做到員工數(shù)量不會大幅增加,正是通過“全民開店”這樣的模式把很多事情交出去了。

  其二,人人可開店,每個(gè)人都可成為“反挖隊(duì)員”。口碑作為后來者,想要獲取的商家不可能是完全沒有觸網(wǎng)的,很大一部分商家應(yīng)該已經(jīng)入駐了其他O2O平臺。鑒于O2O平臺大都并未對商家提出排他性要求(實(shí)際上本階段這也是不可能的,因?yàn)镺2O依然是商家市場,而不是平臺市場,商家資源被平臺爭奪),所以口碑很多商家會來自于“友商”。這時(shí)候通過“全民開店”項(xiàng)目,實(shí)際上是發(fā)動(dòng)一切可能的力量去“策反”商家。

  其三,自下而上,滲透到傳統(tǒng)地推無法觸及的地方。O2O平臺不斷在“下沉”,美團(tuán)上半年覆蓋城市達(dá)到1100個(gè),這種自上而下地推廣方式必然會留下很多死角,而O2O服務(wù)以及移動(dòng)支付的需求卻是整個(gè)中國乃至整個(gè)世界都需要的,未來會普及到每個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)又有交易需求的角落。

阿里為什么推全民開店模式?將面臨哪些挑戰(zhàn)?

  全面推廣全民開店模式存三大挑戰(zhàn)

  通過社會化的方式來做商家的推廣,在共享經(jīng)濟(jì)如此盛行的當(dāng)下,應(yīng)該有許多平臺都想到了,不過大多平臺并未落實(shí),核心原因還是在于,這個(gè)模式在操作層面上存在很多挑戰(zhàn)。

  首當(dāng)其沖的是,線下設(shè)備布放改造和商家收銀培訓(xùn)等問題。O2O平臺大都要求商家接入專業(yè)的CRM系統(tǒng),安裝或改造掃碼槍這類專用設(shè)備才能完成最終的交易環(huán)節(jié)。

  其次,推廣人員虛構(gòu)信息騙取推廣費(fèi)用等問題。只要有空子就有人會鉆,O2O平臺搞補(bǔ)貼營銷刷單騙補(bǔ)貼的其實(shí)不少。如果開店有補(bǔ)貼,會不會有推廣人員虛構(gòu)開店騙取補(bǔ)貼呢?

  其三,不專業(yè)的地面推廣人員是否會降低商家體驗(yàn)?自有專業(yè)地面人員還是有優(yōu)勢的,他們受過更系統(tǒng)的培訓(xùn)、經(jīng)歷著更嚴(yán)格的KPI考核,有更專業(yè)的商家推廣話術(shù)、更好的商家服務(wù)態(tài)度、能回答更多來自商家的問題。所以擺在口碑面前的問題是,如何提升“全民開店員”的推廣和服務(wù)品質(zhì)。

  以上提到了阿里推全民開店模式的原因以及將面臨的挑戰(zhàn),事實(shí)上,讓每個(gè)人成為推廣員,把很多“重活兒”外包出去,其實(shí)并不是口碑首創(chuàng),一個(gè)最經(jīng)典的案例是“安利”的直銷模式,讓每個(gè)人成為潛在的推銷員,它應(yīng)用的是“人與人的連接”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),而口碑與之最大的不同是,其并非是人傳人的金字塔模式,而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接效率,讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接推廣的需求與推廣的資源。至于這個(gè)嘗試是否成功,一個(gè)月后口碑就會交出答卷了。

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