蘋果手機(jī)上門維修O2O 一小時(shí)上門半小時(shí)搞定

　　9月10日，蘋果秋季新品發(fā)布會(huì)如期在美國(guó)舊金山召開(kāi)。由于時(shí)差的關(guān)系，那會(huì)兒已是后半夜，可還是有很多“果粉”堅(jiān)持看完了直播。這其中有不少人是從iPhone4開(kāi)始，每一代新產(chǎn)品都追著買入的忠實(shí)“果粉”。王源和他的“閃修俠”就是從這為數(shù)龐大的“果粉”身上破題的。王源不賣手機(jī)，他做的是蘋果手機(jī)上門維修O2O 。

　　在這之前，如果你的iPhone壞了，維修可是個(gè)難題。通常的流程是這樣，你得先把iPhone送到經(jīng)銷商那，然后經(jīng)銷商再把iPhone運(yùn)到深圳維修，這大約需要一周時(shí)間;等深圳那里修好了再發(fā)貨回杭州，你自己再去把iPhone給取回來(lái)。時(shí)間成本高不說(shuō)，維修費(fèi)也非常昂貴，通常iPhone換一個(gè)屏幕都要在1200元以上。

　　“我們想讓用戶知道，在杭州，有人可以修iPhone，有人可以便宜修iPhone，有人可以不坑你修iPhone。”王源說(shuō)，他想把修手機(jī)過(guò)程中的各種“坑”去掉。于是，杭州出現(xiàn)了一個(gè)名為“閃修俠”的O2O上門修手機(jī)平臺(tái)，承諾“一小時(shí)內(nèi)上門，半小時(shí)修好手機(jī)”。

　　此人會(huì)修iPhone

　　和喬布斯一樣，他大學(xué)沒(méi)讀完就去闖世界了

　　“90后”的王源是河南人，在武漢讀的計(jì)算機(jī)專業(yè)，大學(xué)時(shí)就是一個(gè)愛(ài)折騰的人。他沒(méi)等到大學(xué)畢業(yè)，就輟學(xué)去了廣東、湖南等地闖蕩，聽(tīng)朋友說(shuō)浙江一帶的工資高，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了杭州。

　　2009年，王源先是在明基公司做售后維修，隔年又去了默沙東制藥做IT。按說(shuō)這兩份工作在當(dāng)時(shí)都非常不錯(cuò)，但他還是想單飛。于是，在2011年，他辭職了。

　　當(dāng)時(shí)iPhone 4開(kāi)始流行，王源身邊好多朋友都第一時(shí)間買了。他很快發(fā)現(xiàn)，能修iPhone手機(jī)的維修網(wǎng)點(diǎn)非常難找。

　　那時(shí)候的流程通常是這樣的：用戶先把壞掉的手機(jī)交給賣手機(jī)的商戶，由商戶發(fā)貨到深圳，等修好之后手機(jī)從深圳發(fā)回杭州，用戶再回去取。這一來(lái)一去，用戶至少要等一個(gè)多星期，還得有臺(tái)備用手機(jī)。維修費(fèi)用也非常高。王源記得很清楚，以最常見(jiàn)的碎屏來(lái)說(shuō)，iPhone換一個(gè)非原裝屏也要1200元以上，原裝的就更貴了。更不要說(shuō)運(yùn)氣不好要換主板的，那修理費(fèi)真心讓人心疼。

　　“我這個(gè)人喜歡折騰，找了圈內(nèi)修筆記本的一個(gè)高手，買來(lái)iPhone手機(jī)，一起研究。我們還去國(guó)外網(wǎng)站查資料，就這樣把iPhone拆了又裝起來(lái)。”很快，王源就成為了當(dāng)時(shí)杭州少數(shù)會(huì)修iPhone的人。

　　“修手機(jī)，和修電腦一樣，當(dāng)時(shí)只是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)入門檻不高。只不過(guò)修iPhone比修諾基亞要難一些。”王源說(shuō)，“比如一個(gè)屏幕壞掉的iPhone，剛換好屏，不小心一捅，新屏幕又壞了，這時(shí)候就只好自己賠錢再裝一個(gè)新屏幕。”

　　這番親身感受讓王源體味到了手機(jī)經(jīng)銷商的痛，“如果自己拆開(kāi)來(lái)修，一旦修壞了，就得賠幾千塊錢”。市場(chǎng)急需專業(yè)的維修技師。

　　于是，這一年王源在杭州百腦匯市場(chǎng)開(kāi)出了第一家iPhone手機(jī)維修店。開(kāi)張沒(méi)多久，百腦匯市場(chǎng)里四分之三的商戶都成了他的客戶。

　　發(fā)現(xiàn)修手機(jī)比賣手機(jī)更賺錢，跟風(fēng)的人不少，市場(chǎng)里很多店面開(kāi)始掛上了“手機(jī)維修”的牌子，可最終這些待修的手機(jī)絕大多數(shù)又被送到了王源的柜臺(tái)上。也因此，王源被朋友們戲稱為iPhone手機(jī)維修界內(nèi)的“校長(zhǎng)”。

　　此人修iPhone不貴

　　都說(shuō)修手機(jī)這行水太深，他要改變的就是行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”

　　懂修iPhone的人少，維修的利潤(rùn)高，生意做得風(fēng)生水起。在杭州，王源的手機(jī)維修店變成了五家，每月的流水達(dá)到上百萬(wàn)元。

　　通常，在電子市場(chǎng)內(nèi)，手機(jī)維修老板都是在頂樓，那里租金相對(duì)便宜。而王源不走尋常路，他把維修店開(kāi)在了數(shù)碼品牌林立的一樓。

　　2012年底，王源把原先50來(lái)平方米的店面擴(kuò)張到了120平方米，把整個(gè)店鋪裝修得非常標(biāo)準(zhǔn)化。身邊的朋友非常詫異，一個(gè)修手機(jī)的個(gè)體戶為什么還要花這么多錢在店面裝修上?

　　當(dāng)時(shí)，王源絕大多數(shù)的客戶都是手機(jī)經(jīng)銷商，手機(jī)主人拿回修好的手機(jī)，要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商、維修商兩層“剝削”，維修費(fèi)一直居高不下。

　　“我開(kāi)門店的目的就是想讓客戶目標(biāo)遷移，直接面對(duì)手機(jī)用戶。這樣看起來(lái)維修費(fèi)收不高，其實(shí)我賺得更多。”王源說(shuō)，iPhone手機(jī)維修里面的“坑”，或許說(shuō)個(gè)三天兩夜也說(shuō)不完，這里的水可以說(shuō)是深不見(jiàn)底。這些“坑”，又稱之為行業(yè)潛規(guī)則，舉個(gè)例子說(shuō)，壞了的手機(jī)需要更換配件，普通用戶打不開(kāi)iPhone后蓋根本不知道換的是不是蘋果原裝的零件;修理過(guò)程中，是否被人拆走原裝件，也無(wú)法查證……這一拆一裝之間，有著太多的秘密。

　　“我希望‘閃修俠’就是你的一位數(shù)碼朋友，他不只是會(huì)修手機(jī)，更關(guān)鍵的是能解決你所有與手機(jī)有關(guān)的問(wèn)題。”王源說(shuō)。今后，除了做蘋果手機(jī)上門維修O2O，他還想把舊手機(jī)回購(gòu)業(yè)務(wù)也做起來(lái)。