宜家家居App新版上線 仍不支持在線下單

宜家家居App新版上線 仍不支持在線下單

　　7月21日消息，近期宣布要面向13個市場開放在線購物渠道的宜家受到不小的關(guān)注，但截至目前，宜家中國的官方網(wǎng)站依然處于十分“原始”的狀態(tài)——不支持在線購物，只能將商品添加到購物清單，然后到線下購買。與其同步的還有全新發(fā)布的宜家家居App，延續(xù)了官網(wǎng)只做產(chǎn)品展示，不提供在線下單的風(fēng)格。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認為，宜家發(fā)力電商的背景，是消費者購物偏好日益向線上端傾斜的趨勢、同行業(yè)效仿者的涌入以及競爭對手擠壓市場空間，不過雖然風(fēng)聲已經(jīng)放出，但對于怎么在中國做這件事，宜家似乎還沒想好。

　　據(jù)小編了解，作為家居行業(yè)巨無霸的宜家，對待電商的態(tài)度一向很“高冷”。在其他傳統(tǒng)賣場想方設(shè)法接近、嘗試電商業(yè)務(wù)時，宜家表現(xiàn)出一貫的淡定。就在上個月，宜家突然宣布，將面向13個市場開展電商業(yè)務(wù)，但主要集中在北歐、西歐和英國，宜家中國公關(guān)經(jīng)理許麗德表示，宜家中國將在準備妥當(dāng)后推出電子商務(wù)，目前還沒有具體的時間表。

　　“宜家有近萬種產(chǎn)品，并采取全球采購的商業(yè)模式，電商平臺的搭建對于宜家這樣的家居用品零售商來說是一個復(fù)雜的過程，包括其中的物流配送和售后服務(wù)等，因此，宜家會在全面考量電商條件之后，才會在中國開展電商業(yè)務(wù)。”

　　從去年起，國內(nèi)的家居企業(yè)迎來了以O2O手法進行電商化轉(zhuǎn)型的大潮?；诩揖赢a(chǎn)品的特性，線下門店往往被定義為提供體驗的一環(huán)，而線上的作用則是負責(zé)利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，對用戶進行分析，從而進行有針對性的精準營銷投放，在提供一種銷售渠道的同時，也將部分流量導(dǎo)入線下，形成閉環(huán)。

　　在線下體驗方面，宜家自身的基因就包含著成熟的場景式營銷手法，而最值得關(guān)注的問題在于，宜家對電商平臺的定位究竟作何考慮?僅僅作為新開辟的一條銷售渠道，還是作為O2O中的關(guān)鍵一環(huán)，挖掘出更大增值空間?

　　對于電商平臺的價值，宜家方面在給記者的回復(fù)中做出了如下表述：“宜家一直都認為電子商務(wù)非常重要，是宜家全面的為消費者提供服務(wù)的一個重要補充。電子商務(wù)能夠滿足很多不方便親自到宜家零售店購物的消費需求，讓購物變得更加方便和迅捷。”

　　而事實上，一直以來宜家都具有一個龐大的隱形資產(chǎn)，就是其會員系統(tǒng)和其中的大數(shù)據(jù)，如果盤活這部分資源，開辟新的營銷方式，宜家或?qū)⒆儸F(xiàn)出一座新的金礦。

　　不過許麗德表示，對于宜家將如何打造在中國的電子商務(wù)模式，相關(guān)細節(jié)問題目前還無法回答。

　　Hishop小編了解到，宜家家居App新版主要包含幾個主要功能：查找附近門店、瀏覽產(chǎn)品、掃描產(chǎn)品、添加商品到購物清單、會員信息查詢等。用戶可以在宜家家居App中按類目查找商品，也可以在宜家門店掃描相關(guān)商品的條碼，獲取商品相關(guān)信息。

　　雖然宜家官方介紹稱新版宜家家居App能夠顯示商品在商場的具體位置，但Hishop并未發(fā)現(xiàn)該功能，目前僅顯示商品的顏色、特點、提示、材料等基本信息。顧客不能通過App直接購買商品，需要咨詢商場店員才能實現(xiàn)購買。

　　另外，新版宜家家居App的另一個重要功能是電子會員卡功能。宜家的老會員可以通過登錄查看購物清單、享受會員價和優(yōu)惠價。非會員也可以通過App注冊成為會員。