順豐嘿客更名順豐家 欲布局社區(qū)O2O
順豐嘿客更名順豐家 欲布局社區(qū)O2O
5月18日消息，據(jù)Hishop了解，順豐旗下O2O項目已由順豐嘿客更名為順豐家。
5月18日是順豐嘿客的一周歲生日。很多人都很好奇順豐該如何給順豐嘿客過生日，又如何評價順豐這一年的表現(xiàn)。順豐的回應(yīng)方式或許出乎所有人意料。
5月18日深圳，順豐嘿客的升級版或者被稱為2.0版的嘿客——順豐家在深圳面世，目前還僅有一家門店，5月底將在上海開設(shè)第二家門店，后續(xù)拓展視試水情況而定。這非常符合王衛(wèi)當(dāng)初試水嘿客的心態(tài)，摸著石頭過河。
順豐嘿客為何更名順豐家?現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+是熱詞，但是大家在實踐中都不約而同的把互聯(lián)網(wǎng)+變成了“家”，不久前，京東也推出了京東到家，這被看做是京東戰(zhàn)略級的應(yīng)用。而順豐則來了一個“順豐家”。
換句話說，無論是順豐家還是順豐嘿客，都在和順豐優(yōu)選打通“合體”，成為一個線上線下一體的購物平臺。更為重要的是，經(jīng)過這樣一次合體，順豐商業(yè)也正式浮出水面。
曾先后擔(dān)任過順豐航空CEO、順豐優(yōu)選CEO的李東起出任順豐商業(yè)事業(yè)群的CEO，這樣一來，順豐的門店事業(yè)部和順豐優(yōu)選將同在一個組織架構(gòu)體系內(nèi)，這為兩者的深度融合打下了組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。
除之以外，順豐家的升級意義，在于突出社區(qū)服務(wù)功能，即“為用戶提供生活速遞類，免費(fèi)便民類及私人定制類等服務(wù)功能”，根據(jù)計劃，這樣的功能會逐漸增加至逾百項。這樣一來，順豐家的服務(wù)功能已經(jīng)接近一般便利店服務(wù)功能的上限了。
這樣一來，現(xiàn)在的順豐從最初的物流商的定位，逐步拓展，經(jīng)過電商的磨練，正走向物流、電商、服務(wù)三位一體的定位，在這一點(diǎn)上，推出了京東到家的京東與順豐已經(jīng)無二，只是雙方的走棋的順序不同而已。
當(dāng)然，與當(dāng)初大規(guī)模的鋪嘿客店時相比，這一次順豐又顯得謹(jǐn)慎了許多，試水階段目前有兩家店的計劃，不過，從做落地服務(wù)的角度，也許此時的規(guī)模并不是重要的。因為在商品銷售階段，店越多意味著網(wǎng)點(diǎn)越多渠道所覆蓋的消費(fèi)人群越廣。但是基于社區(qū)的O2O服務(wù)，則關(guān)鍵在于提升用戶體驗，在初期做深做扎實，遠(yuǎn)比做廣要重要。有過社區(qū)O2O經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者都知道，社區(qū)O2O在做地推的時候，剛開始要一個小區(qū)一個小區(qū)的做，成熟了才能開始快速復(fù)制。
不過，短期內(nèi)，順豐家還威脅不到那些已經(jīng)深度垂直的社區(qū)O2O們，畢竟社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容很多，順豐還需要時間來選擇突破口。
真正要小心自己的飯碗的，或許是近年來風(fēng)生水起的落地配公司們，所謂落地配公司，所謂落地配簡單說就是普通快遞公司的派件服務(wù)再加上開箱驗貨、試穿試送等服務(wù)的物流公司，其興起的背景是順豐和四通一達(dá)當(dāng)把精力重點(diǎn)放在全國跑馬圈地布局、做好跨省收派件的時候，無力針對客戶的一些增值服務(wù)進(jìn)行深耕細(xì)作，于是落地配公司應(yīng)運(yùn)而生，其本質(zhì)就是做好最后一公里的生意。
最近O2O的興起，更是加大了對落地配公司的需求，最近家樂福、大潤發(fā)電商飛牛網(wǎng)等開始加速布局電商，其在物流商依賴的同盟軍便是落地配公司。
據(jù)Hishop了解，2014年5月，全國518家順豐“嘿客”亮相，自稱為“新概念網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店”。
2015年2月，順豐嘿客上線洗衣業(yè)務(wù)，希望將洗衣業(yè)務(wù)作為一個切入口，通過社區(qū)服務(wù)使嘿客打通順豐的O2O布局。
2015年5月順豐嘿客與順豐優(yōu)選合并，兩家業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，嘿店的所有商品都將在順豐優(yōu)選上銷售。
Hishop了解到，順豐3000多家嘿客點(diǎn)正式更名為順豐家，歸屬于順豐商業(yè)。
另外，順豐家還修改了此前順豐以黑白紅為主要配色的logo，現(xiàn)以綠色為主要背景顏色。
順豐方面稱，此次順豐嘿客更名順豐家，整合了順豐優(yōu)選+順豐家+順豐金融+順豐快遞+便民服務(wù)為一體，布局全渠道O2O社區(qū)大平臺。
