時(shí)常進(jìn)行一些網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)
口碑傳播助您網(wǎng)店快速發(fā)展。我們?cè)谡劆I(yíng)銷的時(shí)候,不管是市場(chǎng)營(yíng)銷還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,其中都說到口碑營(yíng)銷是最好的,那么我們開網(wǎng)店能做到口碑營(yíng)銷嗎?看看下面的故事您應(yīng)該會(huì)有所啟發(fā)。
來(lái)講幾個(gè)有趣的故事吧:
老娘是一位非常虔誠(chéng)的佛教徒,從不吃肉,所以,老娘對(duì)肉包子一向來(lái)都不聞不問??捎幸淮?,她路過滸山菜市場(chǎng),看到好多人都擠在一家小店前,也就擠了進(jìn)去看。擠進(jìn)去一看,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是包子店在搞“開業(yè)大酬賓”活動(dòng),價(jià)格非常地便宜,還有優(yōu)惠券贈(zèng)送。老娘也不知道我們愛吃不愛吃,但看著大伙兒都在起勁地?fù)專簿晚樖忠艘粡垉?yōu)惠券回來(lái)。回到家后,就興奮地跟我們講剛才的那事兒。我們聽了也很好奇,就拿起優(yōu)惠券來(lái)看,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一家“天津狗不理”包子店開業(yè)了!結(jié)果,可想而知,我們一家三口最終都成了這家包子店的長(zhǎng)期客戶!
在我學(xué)車期間,也曾經(jīng)碰到過一件非常有趣的事。有一天,教練路過金山中學(xué)門口時(shí),看到一家新開業(yè)的小吃部門前樹了一塊海報(bào)牌,上面寫著:“特色海鮮生煎包子,1毛/只,不好吃不要錢!”當(dāng)時(shí),因?yàn)榻叹氁呀?jīng)吃過早飯,又急著來(lái)接我去學(xué)車,所以,也就沒在意。可那天我起得遲,當(dāng)教練來(lái)接我時(shí),我還沒吃早飯呢,所以,在上了車后,就只好對(duì)教練講:“師傅,抱歉得很,徒弟我還沒吃早飯呢,能不能先去小吃部轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),吃些點(diǎn)心再去山上練車?”教練一聽,二話沒說,就開車把我?guī)У搅四羌倚麻_業(yè)的小吃部門前!結(jié)果,一頓早點(diǎn)吃下來(lái),不但師徒二人都成了這家小吃部的老客戶,還介紹了不少的朋友去光顧這家小吃店!到現(xiàn)在,連我老婆都經(jīng)常去那里買生煎包子了,因?yàn)槲遗畠撼赃^我?guī)Щ貋?lái)的生煎包子后,覺得特別地好吃,所以,傍晚放學(xué)回家,總是要催著她媽媽去這家小吃部買生煎包子吃!而聽我女兒講,在他們班里,現(xiàn)在,都已經(jīng)有十多個(gè)小朋友,已經(jīng)養(yǎng)成了在傍晚放學(xué)后,吃這家小吃部的生煎包子的習(xí)慣了!
上面是實(shí)體店的故事,下面再來(lái)講二個(gè)網(wǎng)店的故事:
女兒才12歲,所以,她根本不知道汽車加油精是什么東西!她上網(wǎng),純粹就是為了登陸“奧比島”,或者去玩qq游戲。但有一次,她在玩qq游戲時(shí),卻接受到一條信息:“動(dòng)員你的父母買某某牌汽車加油精,你就能獲得贈(zèng)送的虛擬裝備一件,價(jià)值多少積分。”女兒看了后,心里發(fā)癢,就來(lái)問我了:“爸爸,你要不要汽車加油精呀?”當(dāng)時(shí),我也正在考慮使用什么牌子的汽車加油精好,所以,最終,我就在女兒的強(qiáng)烈要求下,從那家網(wǎng)店里購(gòu)買了一瓶她所推薦的汽車加油精!
還有一件趣事,也與女兒有關(guān)。有一次外出活動(dòng),老婆看到一位女親戚身上穿的一件衣服非常地漂亮,就想著也能買一件來(lái)穿??烧冶榱苏麄€(gè)慈溪城,也沒找到那種衣服。有一天晚上,女兒正在網(wǎng)上跟她的一位上海網(wǎng)友聊天,二個(gè)小孩子出于友情,就相互交換照片。結(jié)果,女兒發(fā)現(xiàn)那位上海小朋友傳來(lái)的照片是母女合照,而那位母親穿著的正是那件我老婆非常想買的衣服。于是,女兒就問那位上海小朋友,那件衣服是哪里買來(lái)的?結(jié)果,就打聽到了一家青島人開的網(wǎng)店,而我老婆也就終于如愿以償?shù)刭I到了她想買的那件衣服!
上面這幾個(gè)例子,都說明了“口碑傳播”的重要性!按理來(lái)說,老娘是一個(gè)素食主義者,根本就不是“天津狗不理”肉包子店的目標(biāo)顧客,可最終,偶爾路過的老娘竟然自發(fā)地成為了這家“天津狗不理”包子店的傳播者!教練本來(lái)也只是偶爾地路過那家小吃部,根本沒想到要去里面吃早點(diǎn),可因?yàn)槟X子里記憶深刻,再加上我剛好要吃早點(diǎn),就自發(fā)地把我拉到了那里去吃早點(diǎn)。女兒根本就不知道汽車加油精是什么東西,可她為了多一件虛擬裝備、多一些積分,竟然動(dòng)員我去買qq游戲中推薦的汽車加油精!老婆原本可能買不到那件她想要的衣服,可因?yàn)榕畠号c上海小朋友的一次網(wǎng)上聊天,結(jié)果,卻稀里糊涂地找到了那家淘寶店!由此可見,要想把生意做好,口碑效應(yīng)是多么地重要!
按照常理來(lái)說,如果不做廣告來(lái)吸引目標(biāo)顧客的話,那么,天下所有的店,無(wú)論是網(wǎng)店,還是實(shí)體店,剛剛開業(yè)時(shí),都只有偶爾路過的行人進(jìn)來(lái)光顧!而這些偶爾經(jīng)過的路人,不一定就是目標(biāo)顧客;他們可能會(huì)喜歡你的產(chǎn)品,卻因?yàn)椴恍枰鴷簳r(shí)不采購(gòu)。假如完全依靠這種偶爾的光顧來(lái)成交的話,那么,我們的生意肯定不會(huì)太好!今天,偶爾路過10人,其中,有2人成交了!明天,也許只偶爾地路過3人,卻一個(gè)都沒有成交!這種體系本身就存在著很大的偶然因素,所以,店內(nèi)的人氣也就自然而然地穩(wěn)定不下來(lái)、旺盛不起來(lái)了!只有當(dāng)我們通過各種促銷活動(dòng)和銷售政策,把偶爾路過的行人變成了熱心的傳播者之后,店內(nèi)的生意才會(huì)慢慢地好起來(lái)。所以,凡是真正做過生意的人都知道,要想生意好起來(lái),一定要靠回頭客,這就要把新顧客變成老顧客,而要讓老顧客再帶一些新顧客回來(lái),甚至,都要讓根本不是目標(biāo)顧客群內(nèi)的普通路人也來(lái)成為“編外銷售員”。而要做到這一步,除了產(chǎn)品好、價(jià)格好、政策好、服務(wù)好之外,還要做到:營(yíng)銷方案好!只有給人以深刻記憶的店,才會(huì)被大眾自發(fā)地廣為傳播。