京東違規(guī)申訴有用嗎?京東要怎么申訴?
京東商家在開店的過程中難免會違規(guī),京東商家們在運營京東店鋪時,可能也會出現(xiàn)一些違規(guī)操作,但是很多商家也會選擇申請違規(guī)申訴,但是有些賣家申訴失敗了,因此可能會覺得京東違規(guī)申訴沒用,那么到底有用嗎?
賣家通過不正當(dāng)方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分(即“炒作”行為),妨害買家購物權(quán)益的行為。第一次是警告刪除評價,第二次則 扣分: 25分/次。
如果你是6月29日之前違規(guī)的訂單,申訴日期未得到29日截止,那么你的處罰應(yīng)該是扣0分,刪除評價和警告即可。但是還得需要申訴,因為京東會降權(quán)50%。
而且申訴實際是從賣家收到罰單之日起有七天申訴期,申訴期內(nèi)申訴即可,過了申訴期就自動申訴失敗顯示為申訴。
另外,京東對違規(guī)的商家,有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行對商家給予警告、強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品、在京東商城商家客戶端限制商家上架商品、對商家店鋪采取限制性措施,使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息等處罰或中止、終止向商家提供服務(wù)。
綜上所述,京東違規(guī)申訴需要分情況來分析,如果是在申訴范圍內(nèi),那可以申訴,情況屬實的話,那申訴有效,如果申訴的理由沒能說服京東審核者,那自然就沒用。
申訴方法是什么?
有的時候店鋪可能會被京東誤判違規(guī),如果被誤判的話,那么要怎么進(jìn)行京東違規(guī)申訴呢?
1、物流單快遞底單截圖,截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致(可隨時提供原件)。
2、訂單詳情圖片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息)。
3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)。
4、上傳一定要用WORD上傳,電腦不兼容JPG。
5、訂單詳情和物流截圖簽收時間和收貨評價時間要形成正常行為,如果流程時間錯亂,申訴不會通過。
既然給各位商家們提供了京東違規(guī)申訴的申請機(jī)會,那也就說明京東違規(guī)申請是有用的,當(dāng)然了,這還需要賣家們認(rèn)真對待,在規(guī)定時間內(nèi)把申訴理由寫好,這樣才能夠增加申訴成功的幾率。