京東換貨檢測不成功怎么辦?京東怎么換貨?

       京東商城一直受到很多消費(fèi)者的信賴，購買的商品如果發(fā)現(xiàn)問題的話可以直接申請換貨，京東平臺需要對換貨商品進(jìn)行檢測，那么京東換貨檢測不成功怎么辦?

　　1.京東換貨檢測不成功

　　1.1如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)直接通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認(rèn)有問題，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家，如果京東換貨檢測不成功，很有可能商品沒有存在質(zhì)量的問題，那么買家需要詢京東客服解決問題。

　　1.2京東換貨的檢測時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

　　2.京東怎么換貨?

　　2.1、登陸自己的京東賬號之后找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請頁面。

　　2.2、點(diǎn)擊申請，進(jìn)入頁面之后，就會看到退貨、換貨、維修三個選項(xiàng)，點(diǎn)擊換貨，接下來需要陳述換貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會有人給你打電話，仔細(xì)詢問問題商品情況，買家如實(shí)告知之后，審核便通過，接下來等待上門換新即可。

　　2.3、一般情況之下京東會派人帶著新貨來，檢查無誤之后，就可以換新貨了，拿走舊貨，然后評價(jià)京東的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的，全程是免費(fèi)的。

　　如果京東換貨檢測不成功的話可以申請第三方處理，實(shí)在不行也可以投訴賣家，另外有時間京東退貨貨的時間比較長所以要耐心等待。