京東運費險怎么賠付?京東運費險退到哪里?
1京東運費險怎么賠付?
如您購買的第三方商家商品贈送退換貨運費險(如下圖),當(dāng)商品需要退換貨時,保險公司將會對退換貨過程中產(chǎn)生的運費給予理賠,具體流程如下:
第一步:提交換貨或退貨申請;
第二步:商家審核通過后,請您將商品寄回至商家提供的售后地址;
第三步:商家確認(rèn)收到商品后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請,初審時間為72小時,審核通過后理賠款將理賠到您的京東小金庫、賬戶余額、銀行卡或賬戶優(yōu)惠券,理賠時間預(yù)計5個工作日,以實際到賬時間為準(zhǔn),還請您及時關(guān)注。
2京東運費險退到哪里?
為了提高您在京東商城的購物體驗,減少您在退換貨過程中與第三方賣家產(chǎn)生的運費支付方面的糾紛,特由京東數(shù)科旗下主體天津津投保險經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“京東數(shù)科”)聯(lián)合保險公司,向京東第三方賣家推出以您為被保險人的運費險(賣家版)保障服務(wù)。當(dāng)您發(fā)起退換貨申請且賣家同意退換貨申請后,您安排物流將貨物寄回賣家,賣家收貨并完成退換貨操作后觸發(fā)理賠申請,初審時間為24小時,審核通過后理賠款將及時劃至您的京東小金庫、京東錢包或銀行卡,理賠款預(yù)計5個工作日到賬(以實際到賬時間為準(zhǔn)),還請您及時關(guān)注。若初審審核不通過而被拒賠也不要慌,您可撥打京東數(shù)科客服電話(95118)提起理賠申訴,在您按照要求提供證明材料和資料后,會再次進行審核,預(yù)計三個工作日答復(fù)。