團(tuán)購(gòu)瘋狂擴(kuò)張帶來后遺癥

  從2010年初團(tuán)購(gòu)模式被引入國(guó)內(nèi)算起，不到2年的時(shí)間，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)密密麻麻地?cái)D著超過5000家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，不計(jì)成本的快速擴(kuò)張?jiān)诔跗跒閺臉I(yè)者帶來了可喜的銷售業(yè)績(jī)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)冬天的到來，盲目擴(kuò)張的后遺癥也一一顯現(xiàn)。

資金斷流
事件:24券撤站欠款風(fēng)波
    經(jīng)歷了2010年的瘋狂融資后，2011年團(tuán)購(gòu)行業(yè)的融資難度大大增加。資金來源受阻后，在各個(gè)城市建分站擴(kuò)大銷售規(guī)模的經(jīng)營(yíng)模式難以為繼，甚至此前已經(jīng)建成的分站也面臨著倒閉的危機(jī)。
    據(jù)媒體報(bào)道，11月中旬，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站24券江蘇淮安站突然撤站，數(shù)十位商家的款項(xiàng)尚未結(jié)清，集體堵門討債，但整個(gè)分站已經(jīng)人去樓空。
    24券相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后回應(yīng)稱此事是誤會(huì)，淮安站的調(diào)整是24券的區(qū)域團(tuán)隊(duì)整合和優(yōu)化計(jì)劃之一，原因是經(jīng)營(yíng)沒有達(dá)到預(yù)期，其業(yè)務(wù)和人員會(huì)并入南京站。
    這位負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)計(jì)劃，24券將優(yōu)化15個(gè)3線城市，整合將一直持續(xù)到年底。
    24券的銷售額曾經(jīng)排名全國(guó)第8位，它的撤站只是行業(yè)的縮影。根據(jù)公開資料，除了24券，排名靠前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)、高朋網(wǎng)等最近幾個(gè)月均有不同程度的撤站和裁員行為，而截至11月底，今年倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到1813家。
    關(guān)于撤站和裁員的原因，絕大多數(shù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都解釋為當(dāng)前行業(yè)融資難度加大，資金緊張，撤站能夠更好地優(yōu)化布局。
解讀
    艾瑞咨詢首席分析師曹軍波分析認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合的產(chǎn)物，帶有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)零售性質(zhì)，它的擴(kuò)張必須不斷投入成本，但是當(dāng)資本無法進(jìn)一步追加時(shí)，團(tuán)購(gòu)的擴(kuò)張模式就會(huì)出現(xiàn)問題。
    他建議，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)改變以風(fēng)險(xiǎn)投資為主要資金來源的經(jīng)營(yíng)模式，或者在服務(wù)類型上創(chuàng)新，或者提升經(jīng)營(yíng)性收入，走銷售盈利的路線才是良方。

誠(chéng)信缺失
事件：高朋網(wǎng)銷售假表
    在瘋狂擴(kuò)張的背后，為了完成銷售任務(wù)，提高銷售額，原本應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行的商家產(chǎn)品和服務(wù)審核環(huán)節(jié)就開始打折扣，以致于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站售假的現(xiàn)象此起彼伏。
    今年10月，高朋網(wǎng)推出一款天梭表團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，原價(jià)3000多元的手表團(tuán)購(gòu)價(jià)最低只要690元。但不少消費(fèi)者收到貨后發(fā)現(xiàn)手表質(zhì)量存在問題，認(rèn)為手表存在假貨嫌疑。
    經(jīng)媒體曝光后，高朋網(wǎng)于11月初發(fā)表聲明稱：“基于嚴(yán)格的質(zhì)量保障和審查流程，高朋團(tuán)購(gòu)所售的天梭表全部為真貨。”
    上周，北京市工商局朝陽分局團(tuán)結(jié)湖工商所發(fā)布通告，表示受消費(fèi)者委托經(jīng)高朋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，工商部門與“天梭表”駐上海地區(qū)銷售代表取得聯(lián)系，并將其中的兩款五個(gè)手表樣品送去檢驗(yàn)，已確認(rèn)送檢的樣品全部為假冒商品。
    同時(shí)，工商部門對(duì)供貨商提供的三張授權(quán)書一并做了鑒定，結(jié)果顯示，天津某公司的兩張授權(quán)書系偽造，另外一張香港某公司的授權(quán)書屬于無效授權(quán)。
    在證據(jù)面前，高朋網(wǎng)方面再次發(fā)表聲明，稱尊重并接受工商部門的裁定，并已經(jīng)對(duì)涉及該事件的供貨商家啟動(dòng)了法律訴訟程序，將通過法律手段保護(hù)消費(fèi)者和高朋網(wǎng)的應(yīng)有權(quán)益。
解讀
    據(jù)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的銷售人員透露，為了上規(guī)模，在銷售業(yè)績(jī)的壓力下，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商家產(chǎn)品和服務(wù)的審核都流于形式。
    中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳表示，高朋網(wǎng)天梭表事件的確透露出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的問題。而加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的審核制度并保證團(tuán)購(gòu)質(zhì)量，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否度過行業(yè)冬天的關(guān)鍵所在。(北京參考記者 陳榮)

相關(guān)新聞：六成以上團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益被侵害
    北京參考訊（記者婁奕娟）北京市消協(xié)等22家城市消費(fèi)維權(quán)單位12月12日聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）稱，六成多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過程中合法權(quán)益被侵害。
    報(bào)告認(rèn)為，由于技術(shù)門檻較低，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在近兩年內(nèi)陡增至5000多家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)限時(shí)限購(gòu)策略吸引了眾多網(wǎng)民參與。但躥紅一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)大量消費(fèi)糾紛，投訴呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，62.12%的參與調(diào)查者表示在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過程中遇到過合法權(quán)益被侵害的情況。
    消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、排名前三位的問題依次是：夸大宣傳，實(shí)際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水；退貨（款）難，故意延遲退款或者退款程序極其復(fù)雜。調(diào)查顯示，參與調(diào)查者中遇到這三大問題的分別占17.05%、12.75%、10.61%。
    調(diào)查還顯示，消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)合法權(quán)益被侵害后，選擇與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或與提供產(chǎn)品、服務(wù)的商家協(xié)商的消費(fèi)者各占四分之一，有37.92%的消費(fèi)者則選擇了放棄維權(quán)。這主要是消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家處理糾紛的滿意程度較差，近半數(shù)的參與調(diào)查者表示“不滿意”。