社區(qū)團購如何做好售后和經(jīng)營？

創(chuàng)業(yè)的朋友們都知道，不管自己的服務(wù)或者產(chǎn)品有多好，都無法避免有售后的產(chǎn)生。哪怕之前的客情關(guān)系都多好，若售后沒有處理好，就可能會影響之間的關(guān)系，更甚者還會影響商家的口碑。如何把售后和經(jīng)營同時做好是很多創(chuàng)業(yè)者一直在關(guān)注的方面。
良好的售后服務(wù)能夠帶給用戶良好的購物體驗，良好的售后加之好的產(chǎn)品能夠帶給用戶良好的印象，有利于樹立企業(yè)形象。售后服務(wù)能夠幫助用戶刷新對品牌的認知、提升品牌形象，對品牌影響力的提升是極為有利的。

1.售后方面
不要認為初期量不大，就忽略售后問題，只要發(fā)生交易就會有售后問題，你要快速回復消費者的任何疑問，妥善解決問題，盡管有時候，你會覺得根本不是平臺的問題，但消費者不這樣認為，消費者認為只要在你平臺購買東西，所有問題都會是你的問題，比如有消費者聯(lián)系不上快遞小哥，她也會找平臺詢問，售后問題會是一個常態(tài)化的問題，不要認為你的產(chǎn)品質(zhì)量好就沒事了，因為顧客的疑問，會超出你的想象。同時也需要個售后功能完善的系統(tǒng)才行，可以了解下hishop海商哦
2.做活動的時間
開團時間是固定好，還是不固定的好？你到底是周末開團好，還是周末送貨好？這些你都可以去做測試，通過測試選擇一個適中的時間，因為每個團購平臺的產(chǎn)品是不一樣的，所以沒有統(tǒng)一的答案，你只有自己去測試摸索了。
3.要建立長期的運營規(guī)劃
社區(qū)團購是一種全新的運營模式，而不是一種推測性的事情，因此進行社區(qū)團購并非可以一次完成。經(jīng)過一段時間的積累后，必須對其進行管理。首先，在操作之前，創(chuàng)業(yè)者必須對社區(qū)團購行業(yè)保持清晰的了解，并為失敗做好準備。創(chuàng)業(yè)者還必須找到合適的供應(yīng)商來維持產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)惠的實力和服務(wù)質(zhì)量以及售后問題。
小編也只是統(tǒng)計分享了以上幾個方面，當然，還是有很多其他方面沒有想到的，親們也可以在小編的基礎(chǔ)上延伸下，這兩個方面都是不能忽視的，要引起重視喲