怎么減少團(tuán)長的流失率?
2021-03-12來源:未知閱讀量:作者:渠道
團(tuán)長作為團(tuán)購里面重要的一個身份,鏈接了平臺和會員之間,也是會員對于商城的第一印象,若是團(tuán)長的服務(wù)態(tài)度差,或者效率低,那么會員不會說團(tuán)長,只會說咱們的商城不好,所以團(tuán)長咱們該怎么培訓(xùn)呢?
團(tuán)長一般都是便利店主和全職寶媽。“賦閑在家”的全職寶媽的優(yōu)勢除了熟人關(guān)系網(wǎng)之外,另一個優(yōu)勢在于受教育水平,本身能熟練操作智能手機(jī)進(jìn)行線上交易,同時這個群體本身掌握了家庭財政大權(quán),屬于主要的消費人群,同樣是“團(tuán)長”的必爭之選。
團(tuán)長主要通過微信社群觸達(dá)用戶,對于平臺的忠誠度并不高,誰的補(bǔ)貼多,在哪個平臺能賺更多錢,就選擇哪個平臺,甚至一個團(tuán)長還會在一個社群里發(fā)布幾個平臺的產(chǎn)品,以期獲得最大收益,一個社群只要換一個名字,又可以繼續(xù)賣不是平臺的產(chǎn)品。
平臺需要設(shè)置合理的分銷激勵機(jī)制,統(tǒng)一化的運營,提高團(tuán)長的專業(yè)運營能力,讓團(tuán)長感受到組織歸屬感,提供團(tuán)長的品質(zhì)才能留住更多流量。在hishop的團(tuán)購系統(tǒng)下,對團(tuán)長進(jìn)行統(tǒng)一運營,每日實時更新的銷售數(shù)據(jù),業(yè)績排行榜單,對于業(yè)績出眾的團(tuán)長再設(shè)置補(bǔ)貼,有效激勵團(tuán)長的積極性。
社區(qū)團(tuán)購是線上線下融合的新零售業(yè)務(wù),團(tuán)長相當(dāng)于品牌門店的導(dǎo)購,團(tuán)長所連接的每一個用戶都是屬于平臺的私域流量,作為連接用戶的觸點,平臺需要提高團(tuán)長的忠誠度,才能規(guī)模化的聚集私域流量。
另外,用戶進(jìn)群,幫助團(tuán)長設(shè)置自動回復(fù),在節(jié)假日,總部可以依據(jù)不同區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣,編輯文案,給到團(tuán)長任務(wù),團(tuán)長根據(jù)不同標(biāo)簽的用戶,發(fā)送祝福,統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品宣發(fā),有效提升用戶對平臺的認(rèn)可度,有了用戶的認(rèn)可,更能激勵團(tuán)長的服務(wù)意識和提升對平臺的黏性。
所以對于團(tuán)長的培訓(xùn)還是非常有必要的,當(dāng)然,咱們在挑選團(tuán)長時也還是需要有標(biāo)準(zhǔn)的,同時也要防范團(tuán)長跳槽喲。
團(tuán)長一般都是便利店主和全職寶媽。“賦閑在家”的全職寶媽的優(yōu)勢除了熟人關(guān)系網(wǎng)之外,另一個優(yōu)勢在于受教育水平,本身能熟練操作智能手機(jī)進(jìn)行線上交易,同時這個群體本身掌握了家庭財政大權(quán),屬于主要的消費人群,同樣是“團(tuán)長”的必爭之選。
團(tuán)長主要通過微信社群觸達(dá)用戶,對于平臺的忠誠度并不高,誰的補(bǔ)貼多,在哪個平臺能賺更多錢,就選擇哪個平臺,甚至一個團(tuán)長還會在一個社群里發(fā)布幾個平臺的產(chǎn)品,以期獲得最大收益,一個社群只要換一個名字,又可以繼續(xù)賣不是平臺的產(chǎn)品。
平臺需要設(shè)置合理的分銷激勵機(jī)制,統(tǒng)一化的運營,提高團(tuán)長的專業(yè)運營能力,讓團(tuán)長感受到組織歸屬感,提供團(tuán)長的品質(zhì)才能留住更多流量。在hishop的團(tuán)購系統(tǒng)下,對團(tuán)長進(jìn)行統(tǒng)一運營,每日實時更新的銷售數(shù)據(jù),業(yè)績排行榜單,對于業(yè)績出眾的團(tuán)長再設(shè)置補(bǔ)貼,有效激勵團(tuán)長的積極性。
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