騰訊做社區(qū)團購?看騰訊社區(qū)團購布局

　　說起拼團，火爆程度難抵拼多多。然而，最近在生鮮電商的賽道上涌現(xiàn)出了一堆以“拼團”為生的陌生名字諸如鄰鄰壹、呆蘿卜、你我您、十薈團、食享會......他們是社區(qū)團購平臺，難能可貴的是，在寒冬下他們還獲得資本的擁躉，而且不乏上億的量級。

　　目前社區(qū)團購可謂是消費領(lǐng)域炙手可熱的賽道之一了，其中也不乏巨頭的身影，騰訊投資的每日優(yōu)鮮，美團系的松鼠拼拼，阿里盒社群、拼多多、美菜等都進場了。

　　如今購物，渠道不再是問題。打開手機天貓、京東、美團、拼多多、蘇寧易購、唯品會、小紅書等應(yīng)用不勝枚舉，為何社區(qū)團購能夠在巨頭們的眼皮底下劃出一道彩虹?其崛起的背后隱藏那些獨門絕技?

　　“社區(qū)”：關(guān)鍵題眼

　　顧名思義，社區(qū)團購是圍繞社區(qū)人群消費而展開的，它基于線下小區(qū)，通過微信群進行開團預(yù)售，把同一個小區(qū)人群需求統(tǒng)一湊團集起，通過微信支付后，再統(tǒng)一發(fā)貨然后到社區(qū)門口統(tǒng)一自提的一種購物方式。

　　社區(qū)是一個關(guān)鍵的題眼。為何是社區(qū)?

　　隨著零售進入改革的深水區(qū)，我們看到線上強攻線下的大致情況：

　　①通過線上線下合作的方式達成共識，阿里把百聯(lián)收入麾下，在蘇寧、三江購物上進行家電3C、生鮮的布局，進而把強攻的堡壘放到上海牽手百聯(lián)，從百貨到3C、生鮮、商超全面開花。同樣，京東聯(lián)手沃爾瑪，山姆會員店、跨境全球購權(quán)限接入，還有線下400多家沃爾瑪大賣場門店，遍布國內(nèi)189個城市的門店及國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源是京東下半場競爭的重要籌碼。騰訊也在緊密地投資布局了家樂福、萬達商業(yè)、海瀾之家、永輝超市、超級物種。

　?、谠诔?、百貨業(yè)態(tài)中開店，或者對線下實體店進行探索，直接嫁接線上資源和能力，如阿里在上海布局的盒馬生鮮、京東精選空間，這類型的門店一般在一二線城市布局。

　?、凵鐓^(qū)等小店業(yè)態(tài)的零售，諸如天貓小店、蘇寧小店、京東之家等，以及在消費分級趨勢下的阿里農(nóng)村淘，目前三到六線城市線下布局正在緊鑼密鼓中，“翻牌”便利店模式的“京東超百萬便利店計劃”。

　?、苓€有一種便是倚重高科技的Amazon Go的便利店思路，與7-11、羅森等老牌連鎖便利店不同，整個購物流程實現(xiàn)自動化，這個高大上的購物體驗或許能在“便利峰”實現(xiàn)。無人零售、無人貨架等火爆了一段時間。

　　當(dāng)零售不再是以賣貨為主，尤其是在移聯(lián)網(wǎng)時代，零售打上了“互聯(lián)網(wǎng)”的強心劑。渠道終端的變革也開始了。不同與傳統(tǒng)的連鎖、百貨商店等渠道，零售的顆粒變得越來越小，且在消費升級和移動支付的力量推動下，零售渠道越細化，創(chuàng)造的用戶體驗越佳，成本相對也小。“社區(qū)”是離用戶最近的零售末梢神經(jīng)之一，也成為零售變革搶奪的陣地。社區(qū)團購就是基于位置而產(chǎn)生的一種零售模式的創(chuàng)新。

　　在以“人”為核心的零售時代趨勢下，社區(qū)寶媽的需求一直都在，特別是對快消、生鮮品類的需求。以社區(qū)為節(jié)點，線上建立社區(qū)寶媽為核心的社群，加上社區(qū)KOL團長的信任背書，在線下完成交付，平臺提供供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持。

　　隨著微信和移動支付技術(shù)的成熟和普及，社交電商的教育已經(jīng)完成了很好的打底基礎(chǔ)，尤其是我們看到拼多多的崛起，廣場舞大媽級別的老年群體被輕松的撬動，這是微信生態(tài)的鏈接一起正在起作用。

　　當(dāng)我們看到阿里、京東在推動零售線上化過程中不斷地搶奪線下地盤時，微信生態(tài)(微信群、微信支付、小程序)卻以一種“用腳投票”的方式自發(fā)進行新零售的變革。社區(qū)團購崛起再一次見證了騰訊在推動流量轉(zhuǎn)化的方式正變得多樣起來。

　　特別是在小程序的驅(qū)動下，騰訊開始在電商領(lǐng)域起飛。

　　微信生態(tài)提供的是一種去中心化的連接，連接用戶和服務(wù)，具有強大的線上線下場景融合的能力。社區(qū)團購是一種去中心化的購物方式，由分布式的場景驅(qū)動消費，由C端驅(qū)動B創(chuàng)新的電商模式。流量主小B也就是團長扮演了關(guān)鍵角色：收集需求、分發(fā)貨品。社區(qū)里的寶媽群或小區(qū)業(yè)務(wù)群切入則是C端根據(jù)地，將這部分 KOL 轉(zhuǎn)化為社區(qū)“團長”，團長負責(zé)前端銷售，平臺則是S負責(zé)提供供應(yīng)鏈、售后等服務(wù)，一種典型的 S2B2C 的社群電商。

　　微信生態(tài)是社區(qū)團購爆發(fā)的土壤。

　　“團購”：小程序就是新零售

　　“為什么線下的零售最近動作這么大，除了剛才我們講的利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售，能夠抓住數(shù)字化的機遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這么做的話，你可能就失去競爭力。”馬化騰曾經(jīng)清晰地描述零售互聯(lián)網(wǎng)化的路徑。

　　騰訊一直被認為沒有電商的基因，然而，在微信生態(tài)中我們看到拼多多、云集、有贊、微店這社交電商“四小龍”崛起，還有享物說、靠譜好物、SEE店鋪等平臺在看似沒有機會的電商格局中撕開了一道道曙光。

　　正如高派信息創(chuàng)始人余德所預(yù)見的，小程序的機會最新在游戲領(lǐng)域中發(fā)生，緊接著在電商領(lǐng)域的表現(xiàn)將會更加顯著，因為微信生態(tài)提供的是一個系統(tǒng)性的機會。

　　首先微信流量是一個富礦，朋友圈、公眾號、微信群是觸達這一開采這一富礦的天然基地。在這里我們看到微商、社交電商的紛紛崛起之道。

　　如果說，基于信任或者內(nèi)容產(chǎn)生的朋友圈流量或者公眾號流量轉(zhuǎn)化的購買，具有即時性、不確定性，然而，特定的微信群則不一樣。比如，社區(qū)社群創(chuàng)造的專門零售場景，群主建群就是為了賣貨，群成員進群就是為了買東西。社區(qū)微信群是微信里流量源的價值便能體現(xiàn)出來。

　　小程序是穿透上述三種場景的技術(shù)工具。對于坐擁10億用戶的微信來說，很多線上線下的場景都會沉淀在微信里，微信生態(tài)里承載著非常多的可能性。微信只需要加強線下或特定場景里面“小程序”的使用習(xí)慣，便可撕開一個大的突破口，顛覆一個新的領(lǐng)域。

　　可以毫不諱言地說，騰訊被詬病的缺乏電商基因，因為小程序而產(chǎn)生改變。小程序是線上線下一體化和數(shù)字化的新風(fēng)口。

　　由于基因不同，我們看到阿里的新零售圍繞自己的電商生態(tài)展開，它是一個不斷中心化的改造過程，不斷地強化商家、用戶的的聚合能力。而騰訊則是通過觸達零售上來實現(xiàn)自我的流量變現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn)，阿里的做法是拿來主義，而騰訊的做法是開放、連接。

　　縱觀支付寶小程序、淘寶小程序、百度甚至今日頭條小程序，微信生態(tài)在連接用戶和服務(wù)的能力是最為強大的。技術(shù)、場景、用戶在面對B端和C端都有自身無與倫比的優(yōu)勢。

　　例如，海瀾之家。對于全國擁有4000多家門店的海瀾之家而言，其本質(zhì)上確實一家做品牌和渠道運營的公司，上游服飾采取代銷方式，賣不完退掉，沒有庫存積壓的風(fēng)險。對于下游的門店，加盟者投資，海瀾之家只負責(zé)運管管理，沒有資金占用的風(fēng)險。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，大量的加盟商等待排隊審批。不難發(fā)現(xiàn)，海瀾之家線下門店和用戶之間是斷層的。

　　它需要一種連接，需要與用戶建立關(guān)系，唯有如此才能做更精細化的數(shù)據(jù)運營，提供更為個性化的服務(wù)，以驅(qū)動上游供應(yīng)鏈做更有效率的深度優(yōu)化。而這樣的連接恰恰是騰訊扮演數(shù)字化助力者要去實現(xiàn)的目標。因而海瀾之家模式將成為騰訊“智慧零售”的標桿。

　　作為微信生態(tài)主軸的小程序已成為騰訊“智慧零售”的核心載體。新零售也好，智慧零售也罷，小程序已經(jīng)給騰訊在電商甚至更深度的領(lǐng)域插上翅膀。

　　社區(qū)團購的起飛只是一個開始。