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SaaS(軟件及服務)在2016年發(fā)展迅速,到了2017年也絲毫沒有要停下來的意思,而且正在呈井噴式發(fā)展,電商SaaS也借助這股東風獲得快速發(fā)展。艾瑞數據表明:全國網站數量超350萬,獨立網站52%有產品銷售功能,再加上大批傳統(tǒng)企業(yè)觸網,這就急劇增加了對電商軟件的需求,而電商SaaS軟件的興起更是內外因相互促進的結果。
(1)成本和效率成為了所有賣家的痛
眾所周知,作為零售的一個形態(tài),電商一直在解決零售業(yè)關于成本和效率的根本問題,電商的一切打法都是圍繞降低成本,提升商品運轉效率在做,從中擠榨出利潤。
而電商系統(tǒng)又是一個極其復雜的產品,這絕不是部署一個CRM那樣簡單,電商系統(tǒng)的功能非常復雜、綜合性極強,并且涉及到一些核心體系。
而且對于多數企業(yè),即便是中型規(guī)模,一個獨享電商平臺的成本也非常昂貴。比如,據網上報道,當當網在技術上每年的支出約為兩億元,唯品會約為七億元,京東甚至達到了30億元。要知道當當每年就一百億收益,但每年技術投入就超過兩個億,成本極其巨大。
同時,對于中小型企業(yè),即便是幾十億規(guī)模的企業(yè),如果自己去打造一個非常龐大的一個電商系統(tǒng)都非常困難。這就不得不使用SaaS的這種模型或者類似SaaS的模型來解決。因為單從技術角度,部署一套 SaaS化的電商系統(tǒng)只有原先1/10、1/100的投入成本,這包括軟件成本、硬件成本、IT環(huán)境成本、IT團隊做維護的成本等,并且還能實現后期永久升級維護。
(2)相對于其他,電商SaaS等有著不可比擬的優(yōu)勢
比如,可按需購買。企業(yè)需求中有80%是共性,20%為個性需求。SaaS中含有多重模塊,如CRM系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、交易系統(tǒng)促銷系統(tǒng)、積分系統(tǒng)和財務系統(tǒng)等等,企業(yè)完全可以根據自身的需要來按需購買。而且還可以實現多重協同,這既包括可以嫁接各種不同的其他產品。如可以跟釘釘或者紛享逍客等外部的系統(tǒng)進行實時的對接,也包括內部的銜接,電商平臺不只僅是交易平臺,還是把信息流、物流和資金流三流協同的一個體系架構,無論是B2C、B2B、B2B2C、還是C2M、C2F,O+O,也不管是跨境電商、旅游電商、數碼電商、服裝鞋帽連鎖食品、大宗商品批發(fā)、門店分銷、又或是生鮮美食、美容美發(fā)、教育培訓等行業(yè),電商SaaS都能讓數據快速共享和流通,并產生新的價值。
再比如省時省事。如是自建系統(tǒng)短則幾個月,長則一兩年。通過SaaS廠商企業(yè)就只需要付個服務費就可以把工具和業(yè)務連接起來。而且安裝、部署和維護SaaS軟件都是服務商的事。
另外在安全可靠性、企業(yè)規(guī)?;盏壬?,電商SaaS也具有較大優(yōu)勢。
這就引發(fā)了各類企業(yè)爭相押注電商SaaS行業(yè),之前艾瑞咨詢就將中國電子商務軟件軟件格局總結為“百家爭鳴,百花齊放”,并列為不同分支。其中海商(Hishop)、商派、管易、網店管家、有贊等一大批都已涉足SaaS模式。聯想、海爾、云南白藥、蒙牛、百麗等各行各業(yè)的企業(yè)都已紛紛擁抱電商SaaS,成為各類電商SaaS產品的“埋單”客戶。
SaaS類產品雖然在最近兩年得到了快速發(fā)展,但依舊是任重道遠,尤其是國內用戶的付費習慣的考驗,國內對于使用SaaS系統(tǒng)基本沒有付費習慣,教育成本很高。在這條SaaS產品發(fā)展道路上只有真正立足做好服務于電商企業(yè)工具的服務商,將用戶體驗放在首位的服務商才能在這條路上走的更遠,突出重圍。