新零售模式如何結(jié)合線上線下？

　　一、市場關(guān)系是第一邏輯

　　提到新零售，大家的關(guān)注點(diǎn)各有不同。在我看來，市場規(guī)則、市場關(guān)系是電商模式的第一邏輯，其他因素依附于第一邏輯。因此，新零售的破局點(diǎn)，首先應(yīng)該向內(nèi)看，向眼皮下面的產(chǎn)品模式要出路。沒有基礎(chǔ)的市場規(guī)則的改變，治標(biāo)不治本。

　　二、技術(shù)引領(lǐng)商業(yè)模式vs商業(yè)模式釋放技術(shù)

　　主流電商平臺(tái)的產(chǎn)品模式形成，遵循了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一般路徑：痛點(diǎn)--用戶需求--完善發(fā)展--生態(tài)體系。這在技術(shù)興起的時(shí)候沒有問題，因?yàn)橛屑夹g(shù)紅利、用戶紅利。

　　換句話說，原來一直是技術(shù)帶著商業(yè)模式跑，到一定階段，技術(shù)的紅利進(jìn)入平緩期，市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性矛盾就成了最主要的制約。現(xiàn)在電商就到了這樣的時(shí)期?；剡^頭來看，延續(xù)下來的產(chǎn)品模式解決不了市場關(guān)系的結(jié)構(gòu)性難題。

　　不僅電商如此，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，大到整個(gè)社會(huì)都面臨這樣的問題。這其實(shí)是一個(gè)常識(shí)，上學(xué)的時(shí)候我們經(jīng)常背的“生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用”，解釋當(dāng)前的困惑就非常恰當(dāng)。可能互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都不喜歡社會(huì)政治學(xué)，所以這方面的關(guān)注比較少。從社會(huì)學(xué)上來講，再正常不過的現(xiàn)象，但對于電商行業(yè)來講，是到了新的歷史階段所遇到的新難題。

　　該是商業(yè)模式帶著技術(shù)跑的時(shí)候了。

　　三、市場關(guān)系引領(lǐng)的產(chǎn)品模式需要用系統(tǒng)思維來解決問題

　　市場關(guān)系是體系是系統(tǒng)，有別于我們平時(shí)做產(chǎn)品的理念。單獨(dú)解決好某個(gè)點(diǎn)、某條線，做得再好也不解決根本問題。就好像汽車跑偏，有輪胎問題、懸掛問題、剎車問題，單獨(dú)調(diào)整輪胎、調(diào)整懸掛，都不治本。

　　要解決線上線下結(jié)合，從商業(yè)模式上得重點(diǎn)解決以下難題：

　　1、如何改革傳統(tǒng)市場渠道，實(shí)現(xiàn)渠道在線化;

　　2、如何解決傳統(tǒng)商業(yè)的分地域制，和電商全地域銷售的沖突;

　　3、如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用戶體驗(yàn)和價(jià)值;

　　4、如何讓上述的這些要求形成一套有機(jī)、高效的系統(tǒng)，給關(guān)鍵的用戶角色創(chuàng)造價(jià)值，調(diào)動(dòng)市場的力量來推動(dòng)模式變革。