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如何打造私域流量池?

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【問題描述】

摘要

  私域流量是如今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門話題,越來越多的商家企業(yè)開始重視私域流量池的打造,那么對于企業(yè)而言,應該如何打造私域流量池呢?

最后回答時間 · 2021-03-30

如何打造私域流量池?

  一、私域流量的概念是什么?

  首先大家要知道私域流量的概念其實是相對于公域流量而得來的,所以我們先來了解公域流量,公域流量是指一個公共區(qū)域的流量,是大家共享的流量,比如微博、短視頻平臺等都是屬于公域流量池。私域流量是指從公域流量中引導一部分流量儲存起來,可以反復利用,像公眾號、WX群、WX個人號、商戶CRM系統(tǒng)等平臺,都可以稱為私域流量池。

  二、構(gòu)建私域流量池的好處有哪些?

  構(gòu)建私域流量池首先是大大降低了商家的邊際成本。傳統(tǒng)宣傳推廣方式,都是廣撒網(wǎng)式一次性獲客,成本較高。而搭建私域流量池成本較低,從長遠來看,成本將進一步降低。私域流量池的客戶屬于精準客戶,都是潛在的買家,可以幫助企業(yè)在短時間能迅速提升利潤。最重要的是,這些客戶都是可以反復觸達的,長期價值更高。

  三、構(gòu)建私域流量池具體流程

  商家若是想要構(gòu)建屬于自己的私域流量池,首先要先學會轉(zhuǎn)變思維,從流量思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱袅克季S,重點在這個“留”字,首先要先留住顧客,才能慢慢構(gòu)建流量池,大家可以按照下面五個步驟去完成構(gòu)建。

  構(gòu)建私域流量池第一步:批量養(yǎng)號

  不管商家想要搭建一個什么樣的流量池,第一步就是要搭建好環(huán)境去養(yǎng)號。那么有人要問了,養(yǎng)號難嗎,確實養(yǎng)號是一個很花時間的過程,但具體操作并不算難哦!為了獲取更好的效果,小編建議大家多建立幾個賬號一起養(yǎng)哦!(溫馨提示:養(yǎng)號就一個原則,當成正常工具去使用就可以了。)

  構(gòu)建私域流量池第二步:做好引流

  流量池框架搭建好了,接下來就是要做好引流工作,找到高度集中的潛在用戶群體,成為自己的意向客戶。

  實體門店商家可以通過線下引導新老顧客掃碼進入WX群、公眾號等陣地形成用戶池,也可以搜集歷史顧客登記信息引流顧客。在地推活動中,商家要有引流意識,在活動頁面中加入一個二維碼或者太陽碼,遠遠比要求客戶填寫資料更有用。

  無實體門店的商家,可以通過線上運營的方式去進行引流。現(xiàn)階段正是短視頻的風口,在這些流量平臺投放短視頻IP內(nèi)容引流,效果也很不錯,或是借助WB大V、領(lǐng)域KOL推廣,可以觸達更多用戶,精準化獲客。

  不管是實體門店商家還是線上商家,平時要多加入一些有效的WX社群,發(fā)布優(yōu)惠信息或者廣告,可以從社群引流部分客戶到自己的私域流量池。

  構(gòu)建私域流量池第三步:個人品牌

  目前主流的趨勢都是用真人來建立IP人設,打造真實的生活場景。這樣做的目的是品牌更真實,更接地氣,容易拉近與客戶的距離。真人IP除了要生活化之外,還有專業(yè)化,最重要的是娛樂化。如果說你的服務專業(yè)性決定你的下限,那么你的趣味性和內(nèi)涵決定了你的上限,畢竟大眾更希望看待有意思的人和事物。平時在朋友圈要多分享使用產(chǎn)品心得、優(yōu)惠信息,養(yǎng)成隨時隨地分享價值和傳播價值的好習慣。借助個人品牌形象,可以提升影響力,從而提升交易發(fā)生率。

  構(gòu)建私域流量池第四步:做好轉(zhuǎn)化

  流量有沒有價值,最關(guān)鍵還是看是否能轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。通過打造個人品牌可以樹立專業(yè)形象,顧客一旦有了需求,第一時間想到的就是你的品牌。當然,也可以利用品牌背書,借助第三方的信譽,從而獲得客戶對商家自己產(chǎn)品的認可和信賴,進而實現(xiàn)交易。但實際交易成功與否,根本取決于商家的銷售技巧。畢竟私域流量池只是提供潛在客戶,銷售的本事還是要看商家自己。

  構(gòu)建私域流量池第五步:經(jīng)營社群

  有了私域流量池,并不意味著可以放任不管。要減少流量的流失,就要學會經(jīng)營。經(jīng)營社群可以從5個方面進行:用戶管理、內(nèi)容管理、員工管理、代理管理和社群運維。

  1.用戶管理:借助分析工具,對自己的潛在客戶進行畫像分析,有利于實現(xiàn)精準營銷。對消費記錄信息進行保存,有利于提供后續(xù)服務或交易。為了方便管理用戶,可以設計一些用戶標簽,進行分類,提高運營效率。

  2.內(nèi)容管理:定期準備好產(chǎn)品知識,收集話術(shù),用于社群動態(tài)更新的素材或者發(fā)圈宣傳的素材。內(nèi)容是讓社群用戶感受到價值的直接體現(xiàn),好的內(nèi)容能讓社群用戶主動去分享轉(zhuǎn)發(fā),實現(xiàn)二次裂變,拉更多用戶入群。

  3.員工管理:精細化運營社群,運營流程的各個環(huán)節(jié)的要分工到位,利用績效指標激勵員工提高工作效率。

  4.代理管理:通過賦能代理、扶持代理的方式,可以進一步擴大流量池規(guī)模,擴大影響力。目前微商城流行分傭營銷模式,通過給客戶、推廣員發(fā)布推廣任務,讓他們成為社群代理,也是不錯的方式。

  5.社群運維:主要以社群裂變活動、促銷活動為主,起到拉新維穩(wěn)的效果。

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