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怎么樣才能把私域流量做好?

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【問(wèn)題描述】

摘要

  私域流量是如今互聯(lián)網(wǎng)的一大風(fēng)口,越來(lái)越多的商家企業(yè)開始投入到私域流量的建設(shè)當(dāng)中,那么對(duì)于我們這些實(shí)體商家而言,怎樣才能把私域流量做好呢?

最后回答時(shí)間 · 2021-02-26

怎么樣才能把私域流量做好?

  1)、公域流量依然非常重要

  疫情期間很多公司用企業(yè)微信+小程序+直播的做法,創(chuàng)造了大量線上銷量暴增的案例,一夜之間私域流量被封神。但我們一定要深知私域流量并非憑空出現(xiàn)的,它們都是通過(guò)公域流量轉(zhuǎn)化而來(lái)的,因此,要做好私域流量,首先就得知道該如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。

  常用的做法是針對(duì)不同客戶設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的增值服務(wù),如:下單后加微信就送特色小禮物,對(duì)加微信的用戶提供增值服務(wù),誘導(dǎo)客戶主動(dòng)加我們。

  2)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已有私域流量

  除了從公域引流之外,想把私域流量做好,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是重中之重,做好內(nèi)容的同時(shí),還要與用戶保持適當(dāng)?shù)幕?dòng)關(guān)系。以教育行業(yè)為例,老師把學(xué)生和家長(zhǎng)加企業(yè)微信后,除了保證課程質(zhì)量過(guò)硬之外,日常也可以發(fā)放一些優(yōu)惠券,做一些秒殺的課程,以此來(lái)維系與粉絲之間的關(guān)系,減少私域流量的流失。

  3)、建立SOP客戶轉(zhuǎn)化流程

  SOP是標(biāo)準(zhǔn)化的意思,客戶轉(zhuǎn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化是為了把用戶培育、成交、裂變、激活形成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程,讓每一個(gè)員工可以根據(jù)這套流程高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶。

  千萬(wàn)不要小看這套流程,因?yàn)槊總€(gè)員工對(duì)服務(wù)的理解、執(zhí)行力都不一樣,這套流程就是為了拉高整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)線,避免一些員工因?yàn)榍榫w、操作等問(wèn)題造成客戶的流失。最后實(shí)現(xiàn)一套流量閉環(huán),從客戶加我們開始、第一次成交、第二次成交、第三次....甚至在我們的引導(dǎo)下轉(zhuǎn)介紹朋友給我們,而這一切都在我們掌握之中。

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