電商經(jīng)理人的五項心態(tài)修煉
天電商界有兩條值得關注的新聞：一條是盛大進軍電子商務，號稱三年上市，又一個殺入電商的巨頭，前途如何，深表憂慮？另一條是傳統(tǒng)企業(yè)美廉美高調(diào)進軍電商半年后低調(diào)關門，又多了一個傳統(tǒng)企業(yè)做電商的失敗案例。正好比婚姻，城里人想出來，城外的人想進去。電商也正是在種種矛盾與糾結(jié)中不斷選擇，錯位發(fā)展……
最近經(jīng)常與圈內(nèi)朋友聊起電商經(jīng)理人的話題，總體感覺目前電商經(jīng)理人市場魚龍混雜，這可能和電商市場整體市場環(huán)境有關，畢竟當下的電商環(huán)境，怎么一個“火爆”了得，市場供需雙方的不平衡，自然導致高端電商人才的缺失和迷芒。就當下的電商經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀，筆者分享一些自己的觀點及幾點體會，希望對能對電商從業(yè)者有所啟發(fā)及觸動。
重視品牌 VS 強調(diào)廣告
廣告是風，公共關系是太陽－伊索寓言里，風和太陽曾經(jīng)爭吵過兩者誰比誰更強?？吹揭粋€旅行者走在路上，它們決定用讓這個旅行者脫下大衣的辦法來解決這個問題。風先來，可是風吹得越猛烈，這個旅行者把他的大衣裹得越緊。然后太陽開始發(fā)光。不久，這個旅行者就感受到了太陽的熱，把他的大衣脫了下來。太陽贏了。這個故事告訴我們廣告不可能強行入侵消費者的心，只有公共關系（品牌）能被消費者接受。
當下，許多電商經(jīng)理人注重廣告大于注重品牌，導致許多項目是前期雷聲大，后期雨點小，看不到后天的太陽，廣告燒完、錢燒完了，項目也就夭折了。新時期的電商經(jīng)理人應該更加注意電商項目品牌的塑造，用公共關系打造品牌，廣告只能用來維護品牌。
打造團隊 VS 建立群體
電商在中國也算是一個新興產(chǎn)物，接觸及面試過N多人。如果要我用一些詞來形容電商從業(yè)者的普遍心態(tài)的話：浮躁、自我、眼高手低、單打獨斗或許最能做為代表。當下，許多電商經(jīng)理人不能從本質(zhì)上認清團隊與群體的區(qū)別，誤認為在一起工作就算是一個團隊。電商業(yè)務的本質(zhì)對團隊合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務：技術研發(fā)、產(chǎn)品供應鏈、市場營銷、物流配送、客戶服務、綜合運營，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)把握不好，都有可能倒導電商項目的失敗。一個好的團隊是電商項目成功的決定性因素，這實際上對電商經(jīng)理人團隊建設能力提出了非常高的要求。團隊是需要團隊所有成員有共同的目標、成員相互信任、分享合作、勇于承擔責任；群體只是在一起工作，可能每個人都有每個人的目標及小算盤、信任度、公開度有限。也許有人會說，你說的這些觀點，我早就聽過，很簡單嘛？可是你從內(nèi)心來問自己，你真正重視過和關注過你的團隊嗎？你知道他們每天的喜怒哀樂嗎？你的團隊成員遇到工作上的事情或生活上的事情，愿意主動與你分享嗎？如果不愿意，那請你重新注重起團隊建設來。
策略第一 VS 方法至上
當下電商經(jīng)理人許多是從推廣轉(zhuǎn)為電商管理者的角色，對傳統(tǒng)業(yè)務及管理意識的修煉明顯不足，眾多電商經(jīng)理人只注重方法卻很少關注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質(zhì)上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行能力。某種意義上講電商市場應該是一個看未來的市場，今天的鋪墊是為了明天更好地收獲，今天的燒錢是為了明天更好地賺錢。電商市場不同的運營階段策略也不盡相同，應知道策略是關鍵，方法只是實施策略的鋪路石。
關注過程 VS 注重結(jié)果
當下電商經(jīng)理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個現(xiàn)象是電商樹立其威信，團隊內(nèi)部只關注結(jié)果，不關注過程，內(nèi)部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經(jīng)理人關注結(jié)果是你的老板對你的要求，你要關注過程、關注細節(jié)。電商市場是一個特殊的市場，市場及運營存在諸多不確定因素，多設身處地地關注項目進展，并給予團隊成員必要的資源及指導，關注過程，及時發(fā)現(xiàn)問題并且快速解決，幫助成員成長是當下電商經(jīng)理人的必要工作之一。
注重溝通 VS 強調(diào)自我
溝通做為電商管理者的一項基本修煉非常重要，目標制定需要溝通、績效考核需要溝通，團隊沖突需要溝通、工作匯報需要溝通。優(yōu)秀電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵。普通電商經(jīng)理人往往過份強調(diào)自我為中心、以自己的經(jīng)驗做為決策基礎，缺少情感關懷及自身影響力的塑造，批評多于鼓勵，雖然表面上很權威、但是實則沒人緣；雖然講感情，實則沒人情。我一直認為職場上沒有好人與壞人之分，從人的本性上來講人都希望成功，都希望受到尊重及平等對待，希望團隊成員成為好人或壞人，從某種意義上來講是由電商經(jīng)理人所決定的。
改變從今天開始
普通電商經(jīng)理人善于學習，優(yōu)秀的電商經(jīng)理人的善于學習并且能付諸行動。當你看到這篇文章的時候，或許你還不是電商經(jīng)理人，或許你已經(jīng)是電商經(jīng)理人，也或許你認為你已經(jīng)是非常優(yōu)秀的電商經(jīng)理人，這些觀點對你沒有任何價值，那么也沒有關系請你路過。如果你認為其中的某一條或許對你有些觸動或啟發(fā)，那么希望你和我一起馬上改變、立即行動，從優(yōu)秀到卓越有時就在一念之間
